Contenu

• Problème 1: le Galaxy S7 affiche une lumière LED bleue mais le téléphone ne répond pas
• Problème 2: Galaxy S7 a cessé de fonctionner correctement avec l'appareil Garmin après une mise à jour
• Problème 3: le haut-parleur actif Galaxy S7 ne fonctionne pas tout le temps pour les vidéos ou l'alarme
• Problème 4: le Galaxy S7 ne répond pas, ne s'éteint pas, est bloqué dans l'écran du processus de décryptage
• Problème 5: Galaxy S7 n'autorise pas l'accès à la messagerie Apple
• Problème 6: le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur "Recherche de service" et ne peut pas envoyer de SMS
• Problème 7: le Galaxy S7 Edge ne s'allume pas après une chute accidentelle
• Problème 8: Galaxy S7 s'éteint lorsque l'application Mobile Legends est utilisée

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre guide de dépannage # GalaxyS7. Cet article vous apporte plus de problèmes et de solutions S7. Si vous ne trouvez pas de conseils de dépannage utiles ici, assurez-vous de visiter également notre page principale de dépannage Galaxy S7.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S7 affiche une lumière LED bleue mais le téléphone ne répond pas

Cela fait environ un mois maintenant. Il a moins d'un an. La première fois, c'est quand il était sur batterie faible, je l'avais mis en charge. puis il était à 100%, je l'ai allumé, je suis allé sur Whatsapp et quand je suis sorti, il a gelé puis s'est éteint.

j'ai essayé le dépannage. Je ne voulais pas travailler. Je l'ai ensuite laissé au lendemain et j'ai réessayé, cela n'a pas fonctionné. je l'ai ensuite mis en charge. il se chargeait et s'allumait et s'éteignait environ 3 fois et fonctionnait enfin après.

Cela fait environ deux semaines que ce matin, j'étais sur mon téléphone et il s'est éteint à nouveau. Et maintenant, il y a une lumière bleue mais elle est constamment allumée et ne s'éteint pas et cela ne s'est pas produit la dernière fois. Maintenant, j'ai essayé le dépannage mais pas de chance, rien en fait, pas de chance. Dans le passé, c'était lent mais cela se produisait plusieurs fois mais ça gèle. que devrais-je faire? veuillez aider. - Charlette

Solution: Salut Charlette. Si votre téléphone ne se rallume plus normalement (il doit toujours être allumé car il affiche une LED bleue) et que l’écran ne répond plus ou reste noir, il n’ya qu’une chose que nous pouvons suggérer: le démarrer sur d’autres modes. Cela vous aidera à savoir si le problème peut être résolu de votre côté ou non.

Voici les étapes que vous devez essayer:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Démarrer en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone ne répond toujours pas et que vous ne pouvez pas effectuer ces différentes combinaisons de boutons matériels, vous avez un problème matériel. Cela peut être un mauvais assemblage d'écran ou autre chose. Faites vérifier le téléphone par Samsung ou un centre de service indépendant.

Problème 2: Galaxy S7 a cessé de fonctionner correctement avec l'appareil Garmin après une mise à jour

Mon téléphone est un Galaxy S7 avec AT&T. Le problème que je rencontre est qu'après les deux dernières mises à jour d'AT & T (qui ont eu lieu au cours de la dernière semaine ou deux), je ne reçois qu'un avis initial sur mon Garmin Vivosmart HR pour un message texte, mais je reçois toujours des notifications de téléphone appels, messages vocaux et appels téléphoniques manqués. Une fois le premier message reçu, le Garmin ne vibre pas pour me notifier d'un message texte, mais le téléphone sonne et vibre lorsque ces choix de notification ont été effectués dans les paramètres du téléphone.

Je suis entré dans mes paramètres Garmin et j'ai choisi d'être notifié et il est connecté au téléphone. J'ai également ajouté une application de messagerie sur Garmin, qui n'a rien changé et je ne l'ai jamais eue auparavant. Je suis allé chercher des mises à jour de mon Garmin et je n’en ai trouvé aucune, ni aucune depuis un certain temps.

J'ai éteint le téléphone, l'ai chargé complètement, puis je l'ai rallumé. avoir essayé de redémarrer, éteindre puis rallumer mon Garmin, les avoir déconnectés l'un de l'autre, puis les reconnecter et les resynchroniser. J'ai retiré le Garmin du téléphone, puis je l'ai reconnecté. Je ne pense pas avoir manqué quoi que ce soit dans ma description du problème ou dans ma tentative de le résoudre. Votre aide serait grandement appréciée. Cordialement. - Brent

Solution: Salut Brent. L'installation d'une mise à jour Android change fondamentalement les fichiers système de base. Parfois, des bogues peuvent se développer car un développeur ne les anticipe pas. Connaître la véritable cause d'un problème comme celui-ci est impossible, vous devez donc essayer de réduire vous-même les possibilités.

Nous avons remarqué que vous n'avez pas mentionné les étapes de dépannage logicielles habituelles que nous recommandons pour les problèmes post-mise à jour dans un téléphone Galaxy. Voici les choses que vous devriez essayer:

Essuyez la partition de cache

Les mises à jour peuvent parfois corrompre le cache système, entraînant toutes sortes de problèmes. C'est bien si vous effacez la partition de cache immédiatement après une mise à jour afin que votre téléphone soit obligé de créer un nouveau cache. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Assurez-vous que TOUTES les applications sont mises à jour et compatibles avec le nouveau système d'exploitation Android

Si le problème persiste après l'effacement de la partition de cache, votre prochaine étape consiste à installer des mises à jour pour toutes vos applications. N'importe lequel d'entre eux peut être la cause de votre problème. Si vous avez déjà mis à jour les applications avant de nous contacter, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si l'une d'entre elles en est la cause. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Effacer votre téléphone avec la réinitialisation d'usine devrait être la dernière étape à effectuer sur votre téléphone. Il rétablit tous les paramètres logiciels à leur état de fonctionnement connu. Par conséquent, si le problème persiste après cela, il y a soit un problème de compatibilité avec votre appareil Garmin, soit cet appareil doit être lui-même dépanné.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Galaxy S7:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Dépanner votre appareil Garmin

Si vous pensez que le problème provient de l'appareil Garmin, contactez son fabricant et demandez de l'aide.

Problème 3: le haut-parleur actif Galaxy S7 ne fonctionne pas tout le temps pour les vidéos ou l'alarme

Mon Galaxy S7 actif a récemment rencontré des problèmes au cours des dernières semaines lors de l'utilisation du haut-parleur pour les vidéos et l'alarme. Parfois, il y a du son et parfois non. Jusqu'à présent, je n'ai pas eu de problème avec les jeux ou les inégalités que je trouve étrange et je ne sais pas comment résoudre ce problème. Aucune suggestion? - ange

Solution: Salut ange. Essayez d'abord d'effacer la partition de cache. Cela devrait résoudre un problème éventuel de cache système.

Si cela ne fonctionne pas, une bonne prochaine étape serait de supprimer le cache et les données des applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Effacer les données et Vider le cache boutons pour l'application.

Si l'effacement du cache et des données des applications n'aide pas non plus, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème 4: le Galaxy S7 ne répond pas, ne s'éteint pas, est bloqué dans l'écran du processus de décryptage

Mon Galaxy S7 est bloqué sur la partie de décryptage du processus de redémarrage (un cadenas déverrouillé apparaît avec 2 demi-cercles en rotation autour de lui). Je venais de télécharger un désactivateur de bloatware et je devais avoir désactivé une application nécessaire. Avant le redémarrage, le téléphone ne répondait à aucune action au-delà du bouton d'alimentation. Je suis prêt à effectuer une réinitialisation d'usine, mais je ne peux pas le faire sans sortir le téléphone de ce processus. Existe-t-il un moyen de forcer une mise hors tension sans attendre que la batterie se décharge? - Paul

Solution: Salut Paul. Vous pouvez essayer une réinitialisation logicielle. Voici comment:

1. Maintenez enfoncés les boutons d'alimentation (situés sur le bord droit) et de réduction du volume (situés sur le bord gauche) pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Accueil pour sélectionner.

Si vous ne parvenez pas à effectuer une réinitialisation logicielle de l'appareil, vous devrez attendre que le téléphone s'éteigne tout seul ou que la batterie soit déchargée.

Problème 5: Galaxy S7 n'autorise pas l'accès à la messagerie Apple

J'ai mon e-mail via Apple, mais je suis un utilisateur S7 edge. L'application pour mon courrier électronique a fonctionné dans le passé, mais j'ai changé le mot de passe de mon Mac et maintenant je ne peux plus accéder à ma messagerie sur mon téléphone, mais je peux sur mon ordinateur via Internet et les ressources de l'ordinateur portable. Pourriez-vous s'il vous plaît me dire comment résoudre ce problème. Et comment savoir si le problème est dû à l'authentification en 2 étapes ou si je l'ai même sélectionnée? - Utley2

Solution: Salut Utley2. Nous ne connaissons pas le fonctionnement de votre messagerie Apple. Si vous avez besoin d'aide, vous devez contacter Apple. Ils devraient être en mesure de vous dire si la cause du problème est une authentification en deux étapes ou un processus de sécurité similaire. Avec les e-mails courants tels que Gmail et Microsoft e-mail (Hotmail, Outlook, etc.), le processus de vérification en 2 étapes doit généralement être désactivé avant de pouvoir configurer un compte dans un autre client de messagerie. Nous ne savons pas si cela est vrai pour les e-mails Apple ou non.

S'il n'y a pas d'authentification en deux étapes dans votre compte, essayez d'effacer les données de votre application de messagerie et essayez de reconfigurer votre adresse e-mail dessus.

Problème 6: le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur "Recherche de service" et ne peut pas envoyer de SMS

Je suis récemment passé d'un iPhone 5 à un Samsung S7, mais j'ai gardé le même fournisseur, Tracfone. Dès que j'ai changé, j'ai commencé à avoir des problèmes avec les SMS, où il y avait de grandes périodes de temps, parfois sur une journée, lorsque mon téléphone n'envoyait pas de SMS. Parfois, il indique «recherche de service» en haut à gauche. Les données et le wifi et tout le reste fonctionne bien. Cela ne semble pas dépendre du nombre de barres de signal ou de l'heure du jour. J'ai été au téléphone avec le service client Tracfone tous les jours et ils m'ont été peu aidés, cela semble aléatoire quand il recommence à fonctionner. La seule fois où il a recommencé à fonctionner immédiatement, c'est lorsqu'ils ont désactivé et réactivé le téléphone. Mais déjà, le lendemain matin, il est dit de nouveau «chercher un service» pendant environ 3 heures, bien qu'il ait recommencé à fonctionner au hasard. Je commence à espérer que ce n'est pas un problème avec le fournisseur, car je perds des heures chaque jour au téléphone avec eux. Des pensées? - Gabriela

Solution: Salut Gabriela. Comme vous, nous n’avons aucun moyen de savoir avec certitude où se situe le problème. Cependant, d'après la description de votre problème, il semble probable que ce soit avec votre opérateur. Votre dépannage pour ce problème est limité à ce que vous pouvez faire sur votre appareil, ce qui est en fait minime. Tout ce que vous pouvez faire est la réinitialisation d'usine. En dehors de cela, le reste du support doit provenir de votre opérateur.

Si vous utilisez une carte SIM, essayez d'insérer la carte SIM dans un autre téléphone et observez-la pendant un certain temps. Si le problème persiste, parlez à Tracfone pour qu'il puisse soit faire un dépannage plus avancé, soit remplacer le téléphone (si encore une fois, c'est le téléphone à blâmer).

Problème 7: le Galaxy S7 Edge ne s'allume pas après une chute accidentelle

Salut. Je voudrais demander un conseil. Mon téléphone Samsung S7 Edge s’éteint automatiquement pendant que je regarde la vidéo YouTube aujourd’hui.Il n'est pas surutilisé, en fait je l'utilise rarement mais la nuit dernière, je le laisse tomber 2 fois du lit au sol (environ 20 pouces de hauteur) en jouant à un jeu en ligne à cause de la somnolence. J'ai demandé un avis à un technicien il y a quelque temps et il a dit qu'il était possible que la carte mère soit morte, car elle ne peut être détectée dans l'ordinateur en utilisant aucun port USB. Il ne s’allume pas même si j’effectue déjà la réinitialisation matérielle (maintenir le volume et le bouton d’alimentation), l’ordinateur ne peut pas détecter le téléphone et il ne se charge pas du tout. Si le problème est lié à la carte mère, comment puis-je le résoudre? Le technicien peut-il le dépanner ou c’est 50/50 chance? Je pense qu'il a été mis à niveau vers Nougat mais je ne suis pas certain. Je vous remercie. Cordialement. - Angeli

Solution: Salut Angeli. Dans la plupart des cas, la réparation a toujours une chance de 50 à 50. Plus les dommages au matériel sont importants, plus les chances de réussite de la réparation sont faibles.

La réparation de la carte mère ne garantit pas toujours un correctif car il peut y avoir des problèmes non détectés lors de la vérification. Un technicien ne peut résoudre qu'un problème détecté. Si d'autres composants ont été endommagés après une chute accidentelle du téléphone, mais que votre téléphone n'a présenté aucun symptôme lors des diagnostics, un technicien peut ne pas détecter un composant problématique. C'est pourquoi des problèmes peuvent survenir même après que le téléphone a été «entièrement réparé». Certains problèmes de carte mère sont tout simplement trop compliqués pour que certains techniciens ne puissent pas du tout les résoudre. Nous vous recommandons vivement de vous procurer un nouveau téléphone plutôt que de réparer la carte mère. Ce n’est pas seulement une entreprise délicate, mais le coût peut également être prohibitif. Et rien ne garantit que vous obtiendrez un téléphone entièrement fonctionnel par la suite!

En ce qui concerne la résolution d'un problème de carte mère vous-même, nous ne pensons pas vraiment que ce soit une bonne idée. Une réparation électronique de cette ampleur nécessite une expertise et des outils. À moins que vous ne soyez familier avec les appareils Samsung et que vous ne disposiez des bons outils (sans parler des bons composants), nous déconseillons fortement la réparation par vous-même.

La réparation ou le remplacement de la carte mère peut vous coûter quelques centaines de dollars, nous voulons donc que vous réfléchissiez sérieusement si vous voulez passer par là ou simplement obtenir un nouveau téléphone.

Problème 8: Galaxy S7 s'éteint lorsque l'application Mobile Legends est utilisée

Salut. Tout d'abord, je tiens à remercier vos gars pour la publication gratuite sur les astuces et le problème Android.

Donc, mon téléphone vient d'être mis à jour après la réinitialisation d'usine. Mon problème est que le téléphone ne cesse de redémarrer après avoir joué à des jeux, Mobile Legends. Ai-je une chance de résoudre ce problème afin de pouvoir continuer à jouer au jeu?

J'ai réussi à installer le jeu Mobile Legends pour la première fois et à continuer à jouer pendant une semaine avant que le problème de redémarrage ne commence à me déranger. Plus tard, j'ai réinitialisé et mis à jour mon Android car ma version Android est obsolète mais le problème ne se résout pas. Si je ne démarre pas l'application (Mobile Legends), mon téléphone fonctionne parfaitement. La bonne nouvelle est que le téléphone peut fonctionner normalement après une réinitialisation logicielle, mais malheureusement, si je démarre l'application Mobile Legend et que je commence à jouer pendant 5 minutes, le problème recommence (l'écran du téléphone s'éteint et le téléphone redémarre). Avec votre spécialité, j'ai besoin de votre aide et de vos conseils pour corriger / résoudre ce problème. Je vous remercie. - M. Fatehi

Solution: Salut M. Fatehi. Il semble que vous ayez un problème de compatibilité ici. Veuillez contacter le développeur de l'application et lui faire part du problème afin qu'il puisse publier un correctif ou le rendre compatible avec un téléphone fonctionnant sur un certain système d'exploitation comme le vôtre.

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