Contenu

• Problème 1: le Galaxy S8 ne se charge pas, ne répond pas du tout
• Problème 2: le Galaxy S8 se fige et redémarre au hasard
• Problème 3: le Galaxy S8 continue de s'éteindre de lui-même lorsque le wifi est activé
• Problème 4: le Galaxy S8 se fige et redémarre en continu lorsque des applications tierces sont installées

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans notre nouveau post # GalaxyS8 pour la journée. Comme tout autre appareil Samsung, le Galaxy S8 n'est pas à l'abri de l'un des problèmes courants qui continuent d'affliger les smartphones aujourd'hui: les problèmes d'alimentation. Nous espérons que les solutions que nous proposons ici aujourd'hui aideront non seulement les utilisateurs mentionnés ici aujourd'hui, mais aussi d'autres utilisateurs qui ont pu rencontrer des situations similaires.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S8 ne se charge pas, ne répond pas du tout

Samsung Galaxy S8 T-mobile. J'ai laissé le téléphone tomber en panne de courant et il ne répond plus du tout à toutes les tentatives de démarrage et de démarrage forcé.Ne répond pas non plus aux différents chargeurs. J'ai aperçu sur l'écran un cercle avec un petit éclair, mais plus rien du tout. Cela s'est produit il y a quelques semaines et je l'ai emporté dans un magasin. Ils ont dit qu'il est tombé en dessous de zéro et que la batterie a une mémoire qui peut «apprendre» un mauvais cycle de charge? Ils ont fait sauter la carte SIM et alors qu'ils étaient sur un chargeur, ils ont en quelque sorte récupéré la charge au-dessus de zéro. J'essaye actuellement les mêmes étapes en vain. Comment faire passer mon téléphone au-dessus de zéro pour qu'il puisse à nouveau se recharger normalement? - Justin

Solution: Salut Justin. Tout ce que les gars du magasin ont fait n'était évidemment pas efficace car votre téléphone reste mort pour le moment. Les batteries au lithium-ion comme celle de votre téléphone conservent une certaine quantité d'énergie même si le niveau de la batterie indique déjà 0%. La charge restante est conçue pour permettre au circuit de la batterie d'être chargé une fois que vous branchez l'appareil à la prise murale. Dans certains cas rares cependant, une décharge excessive peut se produire. Cela signifie qu'une batterie vide tout, y compris la petite charge restante pour maintenir son circuit en vie en attendant le prochain cycle de charge. Malheureusement, une fois que cette situation se produit, l'ensemble de la batterie devient inutilisable. Si vous avez déjà essayé de laisser le téléphone chargé pendant au moins une heure sans résultat positif apparent, vous devriez envisager d'envoyer le téléphone afin que la batterie puisse être remplacée. Nous vous suggérons de laisser le centre de service Samsung résoudre le problème pour vous afin de vous assurer qu'un personnel formé examine l'appareil. Il est possible que le problème ne soit pas du tout lié à la batterie, de sorte qu'un diagnostic matériel complet peut être exécuté pour identifier la cause.

Pour éviter que ce problème ne se reproduise à l'avenir, assurez-vous de ne pas laisser votre téléphone s'éteindre en raison d'un niveau de batterie de 0%. Essayez de charger et de décharger peu profondément en chargeant le téléphone lorsque le niveau de la batterie atteint moins de 50%. Arrêtez la charge lorsque la batterie est à 90%. Cela évitera non seulement le problème que vous rencontrez actuellement, mais si cela est fait régulièrement, cela peut également prolonger la durée de vie de la batterie en général.

De plus, nous vous recommandons de recalibrer le système de manière à ce qu'il détecte les niveaux de batterie au moins une fois par mois en procédant comme suit:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Chargez le téléphone sans le rallumer.
3. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%.
4. Attendez une heure avant de débrancher le téléphone du chargeur.
5. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que la batterie atteigne 0% pour cent. Le téléphone doit s'éteindre tout seul.
6. Rechargez le téléphone à 100%, attendez une heure avant de le débrancher à nouveau.
7. La batterie doit maintenant être recalibrée. Observez le fonctionnement du téléphone.

Problème 2: le Galaxy S8 se fige et redémarre au hasard

Hé, je deviens désespéré. J'utilisais mon S8 âgé de 2 mois et il s'est figé et s'est arrêté au hasard. Et je n'arrive pas à le rallumer. Il ne fait rien avec le bouton d'alimentation. L'écran du Galaxy S8 s'allume pendant environ 10 secondes lorsque je maintiens le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume, mais il s'éteint tout de suite. lorsqu'il est connecté à un chargeur, il ne donne aucune indication qu'il est en charge. Je l'ai envoyé à Samsung et ils l'ont renvoyé tout de suite en disant qu'il ne pouvait pas être réparé, mais je n'ai pas expliqué pourquoi. ça craint juste parce que je viens de l'acheter il y a 2 mois et j'ai toujours gardé mon téléphone. Une raison pour laquelle cela pourrait être et est-ce réparable? Merci. - Brandon

Solution: Salut Brandon. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles Samsung peut refuser de réparer un téléphone. Ces raisons sont les suivantes:

• le téléphone a été falsifié
• le téléphone a été rooté ou exécute un logiciel non officiel
• le téléphone est faux ou n'est pas fabriqué par Samsung lui-même
• le téléphone est hors garantie en raison d'une mauvaise utilisation par le client (montre des signes d'impact physique, de dégâts d'eau, d'exposition à la chaleur / au froid) et le client ne veut pas payer la réparation

Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil. Par conséquent, ce que nous pouvons vous dire se limite à la manière dont vous décrivez l'appareil ci-dessus. Cependant, en général, si Samsung ne peut pas réparer son propre produit, cela signifie également que personne ne pourra le faire aussi. Si votre téléphone présente des dommages physiques dus à une chute accidentelle ou à une exposition à l'eau, nous vous suggérons d'arrêter de perdre votre temps à rechercher des solutions logicielles. Au lieu de cela, apportez-le simplement à un centre de service indépendant pour que le matériel puisse être examiné. Si vous avez de la chance et que les dommages sont minimes, ils pourront peut-être réparer un ou deux composants pour ramener le téléphone à son état de fonctionnement normal.

Si votre téléphone n'a jamais été physiquement impacté ou n'a subi aucun dommage matériel, vous pourrez peut-être résoudre le problème en reflétant le chargeur de démarrage. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales pour y parvenir. Gardez à l'esprit que les étapes de clignotement varient selon le modèle de téléphone et que les étapes que nous fournissons ci-dessous peuvent ne pas être adaptées à votre appareil. Faites des recherches supplémentaires sur la façon de le faire pour votre modèle de téléphone spécifique.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Les étapes ci-dessus sont également un peu similaires à celles de ce lien.

N'oubliez pas que le clignotement est une procédure risquée et, si elle n'est pas effectuée correctement, peut entraîner des dommages temporaires ou permanents au logiciel. Faites-le à vos risques et périls.

Dans certains cas, une batterie défectueuse peut également montrer les symptômes que vous décrivez ici. Si le flash du chargeur de démarrage ne fonctionne pas, envisagez de remplacer la batterie (vous devrez peut-être envoyer le téléphone à un centre de service).

Problème 3: le Galaxy S8 continue de s'éteindre de lui-même lorsque le wifi est activé

Salut. Mon S8 semble continuer à redémarrer. J'ai essayé de vider le cache système et de supprimer des applications tierces (après avoir essayé de redémarrer en mode sans échec) sans changement. Je me suis couché hier avec mon téléphone portable fonctionnant normalement. Lorsque je me suis réveillé et que j'ai essayé de le déverrouiller, un message m'a demandé de saisir mon mot de passe de sauvegarde car le téléphone avait redémarré et les empreintes digitales ne fonctionnaient pas après le redémarrage du système. J'ai trouvé cela étrange, car je ne me souvenais pas d'avoir éteint le téléphone. Je l'ai laissé seul pendant un moment et après environ 2 heures, j'ai remarqué que le wifi était éteint et lorsque j'ai essayé de l'activer, le téléphone a recommencé à s'allumer et à s'éteindre. Il a répété cela pendant les 2 dernières heures. J'ai finalement réussi à le faire rester. Quand je l'ai enfin rallumé, je suis rapidement allé dans les paramètres pour désactiver le wifi, et maintenant il fonctionne bien. Est-ce le résultat d'un défaut de batterie? Veuillez offrir tout conseil dès que possible. Je suis actuellement en train de sauvegarder mes informations et je suis sur le point de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. - Jessica

Solution: Salut Jessica. Un problème inconnu du système d'exploitation peut être à l'origine de ce problème. Si le téléphone continue de redémarrer de lui-même même lorsqu'il est démarré en mode sans échec, cela indique clairement qu'aucune application tierce n'est impliquée. Cela vous laisse avec un mauvais matériel ou un problème de micrologiciel. Nous disons que vous allez de l'avant avec votre réinitialisation d'usine prévue.

Problème 4: le Galaxy S8 se fige et redémarre en continu lorsque des applications tierces sont installées

Après la dernière mise à jour de sécurité, première fois pendu pendant 10 secondes environ et redémarré. puis se produit plusieurs fois en continu. Ensuite, après 20 minutes, le téléphone devient mort. Pas de réponse. Le matin, j'ai essayé le mode de récupération, mais j'ai échoué mais je suis entré avec succès en mode de téléchargement. Ensuite, j'ai flashé un nouveau firmware avec Odin. Le téléphone du lendemain s'est pendu et s'est de nouveau éteint. Installez à nouveau le micrologiciel et supprimez toutes les applications. Je pensais que c'était un problème avec les applications. Cela fait maintenant 2 jours que le téléphone fonctionne correctement. Je souhaite télécharger de nombreuses applications, mais je n’ai pas de couilles pour le faire. Une chose à mentionner, chaque fois que le téléphone est éteint, il ne montre aucune réponse lors de la charge. - Salman shahid

Solution: Salut Salman. Si votre téléphone fonctionne normalement lorsqu'aucune application tierce n'est installée, cela indique clairement que l'une d'entre elles est à l'origine du problème. Vous devez installer vos applications une par une afin de pouvoir observer le téléphone pendant un certain temps après chaque installation. Cela peut être un processus fastidieux si vous avez beaucoup d'applications, mais c'est le seul moyen efficace d'identifier d'où vient le problème.