Samsung a commencé à publier des mises à jour Android Oreo sur les appareils # GalaxyS8 et, comme prévu, certains utilisateurs ont depuis commencé à signaler des problèmes. Cela ne veut pas dire qu'Android Oreo est intrinsèquement mauvais. En fait, cette nouvelle version d'Android a reçu des critiques majoritairement positives jusqu'à présent. Cet article de dépannage est destiné à résoudre un problème particulier qui affecte jusqu'à présent une part équitable des appareils S8: le redémarrage aléatoire.

De nombreux utilisateurs de S8 ont signalé que leur S8 avait commencé à s'éteindre après l'installation d'Android Oreo. Nous savons que la version antérieure d'Oreo, publiée il y a environ un mois, était responsable, mais nous ne pouvons pas dire que c'est le cas avec la version de mars 2018 jusqu'à présent. Nous aimerions penser que Samsung avait déjà patché Android Oreo à ce moment-là, mais cela reste à voir. En attendant, voici les solutions que vous pouvez essayer si vous êtes l'un des utilisateurs malchanceux à rencontrer un problème de redémarrage aléatoire après l'installation d'Android Oreo.

Solution n ° 1: vider le cache système

Chaque fois qu'un problème survient après une mise à jour, la première étape de dépannage à effectuer consiste à effacer la partition de cache. Cette partition est un référentiel de fichiers temporaires tels que les APK d'applications (installateurs), les fichiers de mise à jour, les mises à jour d'applications, entre autres. Parfois, ce cache est corrompu ou obsolète, ce qui entraîne toutes sortes de problèmes. C'est également l'une des raisons courantes pour lesquelles des problèmes surviennent juste après l'installation d'une application ou d'une mise à jour Android. Pour vous assurer que le cache système de votre S8 fonctionne correctement, vous devez le vider régulièrement. Étant donné que le S8 a commencé à redémarrer seul après l'installation d'Android Oreo, il est possible que cela soit dû au cache système. Pour l'effacer, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 2: libérer de l'espace de stockage

Les mises à jour Android peuvent parfois occuper une grande partie de l'espace de stockage d'un appareil. Si l'espace disponible sur votre S8 était déjà faible avant d'installer Oreo, il est possible que la cause du problème soit liée à l'espace de stockage. Gardez à l'esprit que les mises à jour étendent le système d'exploitation et ne «remplacent» pas simplement la version actuelle du système d'exploitation. S'il n'y a pas suffisamment d'espace pour que la mise à jour soit correctement installée en raison d'un espace de stockage insuffisant, la situation peut devenir celle que vous rencontrez actuellement. Pour voir si tel est le cas, envisagez de supprimer les fichiers et dossiers non système. Si vous avez beaucoup de photos et de vidéos stockées sur cet appareil, déplacez-les vers un autre périphérique de stockage comme un ordinateur, un disque dur ou un lecteur flash.

Mieux encore, pensez à sauvegarder l'ensemble du système à l'aide de Smart Switch, puis effectuez une réinitialisation d'usine par la suite. Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.

Solution n ° 3: installer les mises à jour de l'application

Les applications incompatibles peuvent interférer avec le système d'exploitation et causer des problèmes. Pour minimiser le risque de bogues dans les applications, assurez-vous que toutes vos applications sont à jour. Pour obtenir des mises à jour pour vos applications:

1. Ouvrez l'application Play Store Google Play de votre appareil.
2. Appuyez sur Menu Menu, puis sur Mes applications et jeux.
3. Les applications avec des mises à jour disponibles sont étiquetées Mise à jour. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mise à jour. Si d'autres mises à jour sont disponibles, appuyez sur Tout mettre à jour.

Solution n ° 4: vérifiez si l'application pose un problème

Un bon S8 qui fonctionne ne devrait pas redémarrer tout seul.Le fait que ce problème se soit produit après l'installation d'une mise à jour peut être dû à un problème de codage avec le nouveau système d'exploitation ou à une mauvaise application. Pour voir s'il s'agit d'un problème d'application, essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, les applications tierces ne fonctionneront pas, donc si l'appareil fonctionne normalement et ne redémarre pas de lui-même, vous pouvez parier qu'il s'agit d'un problème d'application.

Pour redémarrer votre S8 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Laissez le téléphone fonctionner en mode sans échec pendant 24 heures et observez. Si cela fonctionne correctement, commencez à désinstaller les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu.

N'oubliez pas que le mode sans échec ne permet pas de déterminer l'application exacte pour vous. Vous devez le faire vous-même. La meilleure stratégie consiste à effectuer le cycle de désinstallation-observation-désinstallation. Assurez-vous de rechercher le problème après avoir supprimé une application.

Solution n ° 5: calibrer Android et la batterie

Une raison moins probable du problème est un problème de batterie, mais cela ne signifie pas qu'un Android et une batterie non étalonnés ne causeront jamais ce problème. En fait, le contraire est vrai. Après un certain temps, Android peut parfois perdre la trace des niveaux de batterie corrects, ce qui peut alors entraîner des comportements erratiques de la batterie. Si vous avez remarqué que votre téléphone s'éteint tout seul même si l'indicateur de batterie n'a pas encore atteint 0%, c'est probablement parce qu'Android ne détecte plus la véritable puissance restante de la batterie. Dans certains cas, un appareil qui redémarre aléatoirement est également le signe d'un mauvais comportement de la batterie, qui, encore une fois, peut être dû à un système d'exploitation mal calibré.

Pour voir si Android a besoin d'un étalonnage à ce stade, suivez les étapes ci-dessous:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
3. Après le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez votre Galaxy S8.
5. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Solution n ° 6: réinitialisation d'usine

1. Si le problème persiste après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, vous devriez envisager d'effacer le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. Cela rétablit tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Si le problème que vous rencontrez est causé par un bogue d'une application ou d'Android, la réinitialisation d'usine peut vous aider à résoudre le problème. Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:
   Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 7: envisagez de passer à Android Nougat

Il y a environ un mois, Samsung a arrêté le déploiement d'Android Oreo pour sélectionner des modèles S8 car cette version du micrologiciel s'est avérée être à l'origine d'un problème de redémarrage aléatoire. Ayant reconnu cela, Samsung disait qu'il y avait un problème de codage à l'origine du problème. Pour le moment, nous savons que certaines unités S8 ont été mises à jour vers Oreo sans le problème que vous rencontrez ici. Si vous avez installé une mauvaise version d'Android Oreo et qu'il n'y a pas de nouvelle mise à jour que vous pouvez installer pour le moment, vous devriez envisager de faire clignoter la version standard d'Android Nougat. Cependant, le clignotement n'est recommandé qu'aux utilisateurs avancés d'Android, donc si vous n'en avez pas entendu parler, ou si vous ne savez pas comment le faire, nous vous suggérons d'apporter votre appareil dans un magasin Samsung afin qu'ils puissent le faire pour vous.