Contenu

• Problème n ° 1: la batterie du Galaxy S8 s'épuise et perd de l'espace de stockage après une mise à jour
• Problème n ° 2: erreur détectée d'humidité du Galaxy S8 après une mise à jour
• Problème n ° 3: Comment contourner FRP sur Galaxy S8
• Problème n ° 4: le Galaxy S8 n'arrête pas de dire qu'il est hors ligne lors de l'utilisation de l'application Google

Bonjour et bienvenue dans notre dernier épisode de dépannage # GalaxyS8. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec S8 ces derniers temps, donc cet article est l’une de nos réponses.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: la batterie du Galaxy S8 s'épuise et perd de l'espace de stockage après une mise à jour

Après ma dernière mise à jour, ma batterie se décharge et je continue de perdre de l'espace de stockage sur mon téléphone. J'ai désinstallé presque toutes mes applications. Mon stockage était de 5 Go il y a quelques jours, puis il est tombé à 1 Go. Je n'ai rien fait pour épuiser mon espace de stockage. Tous les deux jours, je reçois un message indiquant que certaines applications surchargent mon processeur et lorsque je regarde quelles applications utilisent ma batterie, il s'agit de la maintenance de l'appareil, du service Gear VR, des paramètres, du réveil vocal. Cela montre que ces applications utilisent 100% de ma batterie lorsque ma batterie est faible. J'ai vidé le cache de mon téléphone. Cela fait maintenant quelques semaines qu'il le fait.

Solution: Sans un historique complet de votre Galaxy S8, il peut être difficile de savoir ce qui se passe exactement. Nous vous suggérons de remettre toutes les informations du logiciel à leurs valeurs par défaut et d'observer ce qui se passe par la suite. Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème revient après une réinitialisation d'usine, vous devez alors vérifier la possibilité qu'une des applications en soit la cause. Essayez de faire fonctionner le téléphone en mode sans échec pendant quelques jours consécutifs et observez-le. Si le stockage semble fonctionner normalement et ne va pas comme vous l'avez décrit, l'une des applications tierces doit en être la cause. Pour démarrer votre S8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Problème n ° 2: erreur détectée d'humidité du Galaxy S8 après une mise à jour

Mon téléphone portable n’a jamais été exposé à l’humidité, mais après une mise à jour du système, je reçois au hasard le message: Vérifiez le chargeur / port USB De l’humidité a été détectée dans votre chargeur / port USB… J'ai effectué la vérification de l’indicateur de dommages causés par le liquide, - négatif. J'ai démarré le téléphone portable en mode sans échec, j'ai toujours le message. Lorsque ce message s'affiche, je ne peux pas recharger mon téléphone portable. Veuillez aider.

Solution: Si une erreur de détection d'humidité a commencé après une mise à jour, votre appareil peut être l'un des rares à être touché par un bogue qui envoie une lecture incorrecte de l'état du port USB au système d'exploitation. La solution la plus efficace pour ce bogue jusqu'à présent est le remplacement d'unité, mais certains utilisateurs ont pu le résoudre sur leur appareil en effaçant la partition de cache ou en réinitialisant les paramètres d'usine. Si vous n’avez pas encore essayé ces solutions possibles, nous vous suggérons de les essayer avant de les envoyer.

1. Pour effacer la partition de cache:
   Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Pour savoir comment réinitialiser les paramètres d'usine, reportez-vous au problème n ° 1.

Problème n ° 3: Comment contourner FRP sur Galaxy S8

J'essaie de contourner FRP avec le câble OTG et le fichier que j'ai téléchargé. Le téléphone ne voit pas le lecteur flash lorsqu'il est branché. Le téléphone est sur la page Google demandant l'adresse e-mail et le mot de passe. J'ai débranché et rebranché le câble mais pas de chance. Aucune suggestion? Désolé, je ne sais pas quelle version d'Android.

Solution: La protection contre la réinitialisation d'usine est une fonction de sécurité ajoutée il y a quelques années pour décourager les voleurs d'utiliser des appareils volés en les réinitialisant d'abord en usine. Au départ, FRP était bogué et présente quelques failles, dont une qui permet à un appareil OTG de déverrouiller le téléphone. Samsung a depuis corrigé ces bogues et pour le moment, nous ne sommes au courant d'aucun moyen non officiel de contourner le FRP. Si vous êtes l'utilisateur légitime de ce S8, vous avez deux options:

• entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe Google corrects
• amener l'appareil à Samsung

Si votre S8 peut actuellement se connecter au wifi, vous pouvez d'abord essayer de réinitialiser le mot de passe de votre compte Google sur un autre appareil, puis utiliser les informations d'identification mises à jour pour contourner FRP. Si vous avez déjà essayé cela, vous n'avez pas d'autre choix que d'obtenir l'assistance de Samsung.

Samsung dispose d'un outil de clignotement spécial qui peut effacer les paramètres de sécurité actuels de votre appareil pour contourner FRP. Assurez-vous d'apporter la preuve d'achat originale et une pièce d'identité valide à cet effet.

Problème n ° 4: le Galaxy S8 n'arrête pas de dire qu'il est hors ligne lors de l'utilisation de l'application Google

Mon S8 a soudainement commencé à dire que je suis hors ligne chaque fois que j'essaye de faire quelque chose sur Google même si je suis connecté à mon réseau Wi-Fi domestique. J'ai essayé de redémarrer, éteindre complètement / attendre 30 minutes et éteindre puis rallumer le wifi. Cela fonctionne au hasard, mais moins que cela ne fonctionne pas.

Solution: Essayez d'effacer les données de Google Services Framework pour résoudre ce problème. Voici les étapes:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Si la suppression des données Google Service Framework ne fonctionne pas, supprimez votre compte Google de l'appareil, puis reconnectez-vous.