Le #Samsung #Galaxy # S9 + est la version la plus grande du téléphone S9, tous deux sortis récemment. Ce modèle arbore un écran Super AMOLED de 6,2 pouces et une batterie plus grande de 3500 mAh. Ce modèle est également livré avec plus de RAM, 6 Go pour être précis, ce qui lui permet d'exécuter plusieurs applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le Galaxy S9 + sans erreur réseau après un problème de mise à jour logicielle et d'autres problèmes connexes.
Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.
S9 + Aucune erreur réseau après la mise à jour du logiciel
Problème:J'ai le Samsung Galaxy S9 Plus plus avec Verizon. Samsung a publié une mise à jour et j'ai installé la mise à jour et lorsque le téléphone a redémarré, le service ne fonctionnait pas sauf si j'étais en wifi. Tout fonctionne bien avant la mise à jour. J'ai appelé Verizon leur a dit ce qui se passait et après avoir été au téléphone avec 3 personnes, ils m'ont dit que ce n'était pas là-bas (ce que je n'arrêtais pas de leur répéter). Quand ils essayaient de me dire des méthodes de dépannage, j'ai vu quelque chose d'étrange… Les statistiques de la carte Sim disent
RÉSEAU: INCONNU
PUISSANCE DU SIGNAL: -113 DbM 0asu
TYPE DE RÉSEAU MOBILE: INCONNU
ÉTAT DE SERVICE: RADIO OFF
ÉTAT DU RÉSEAU MOBILE: DÉCONNECTÉ
Maintenant, Verizon a essayé de supprimer la carte SIM de mon numéro pour la rajouter, mais cela n'a pas fonctionné. Je pense que si je pouvais simplement annuler cette mise à jour au moment où elle a été expédiée de l'usine, elle recommencerait à fonctionner. Étant donné que mon téléphone est plus ancien, Verizon ne résoudra pas le problème pendant 14 jours. Ils ont dit de simplement l'amener au magasin et ils appelleraient Samsung pour voir ce que je voulais…. Quelqu'un peut-il s'il vous plaît voir s'il y a une solution à cela sans que je doive passer par tout ce BS… .Avec Samsung s'il vous plaît… Merci
Solution: Vous devriez essayer d'insérer une autre carte SIM Verizon dans votre téléphone pour vérifier si votre carte SIM actuelle est à l'origine du problème. Si le problème persiste, vous devez vérifier les paramètres APN de votre téléphone et vous assurer qu'ils sont correctement définis. Dans certains cas, après une mise à jour logicielle, ce paramètre est effacé, ce qui entraîne des problèmes de connexion de l'appareil au réseau.
Pour l'opérateur Verizon, les paramètres APN que vous devez utiliser sont répertoriés ci-dessous.
- Nom: Verizon
- APN: vous pouvez utiliser Internet ou vzwinternet
- Procuration:
- Port:
- Nom d'utilisateur:
- Mot de passe:
- Serveur:
- MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
- Proxy MMS:
- Port MMS: 80
- MCC: 310
- MNC: 012
- Type d'identification:
- Type APN: Internet + mms
Si le problème persiste même avec les paramètres APN corrects, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.
La connexion Bluetooth S9 + chute après la mise à jour du logiciel
Problème: Peu de temps après que Verizon a effectué une réinitialisation d'usine du S9 +, j'ai découvert des problèmes de WiFi et de Bluetooth observés. L '«erreur d'authentification» WiFi sur mon réseau domestique semble s'être résolue d'elle-même. Il se connecte maintenant en permanence et reste connecté à mon réseau domestique. Lorsque le problème était présent, je ne serais pas en WiFi quand je pensais l'être et utiliser plus de données mobiles que prévu. Le problème Bluetooth a été persistant et frustrant… d'autant plus que les S4 et S8 n'ont pas et n'ont pas les mêmes problèmes avec les mêmes appareils. Problème: lors de l'écoute de musique via Google Play (en mode natif ou via Auto Android) (dans deux voitures et avec deux haut-parleurs portables), la connexion Bluetooth est interrompue. L'appareil reste appairé et visible… la connexion se déconnecte. Je peux rarement écouter deux chansons complètes avant qu'elles ne commencent à tomber. Le problème ne disparaît jamais de lui-même. La nouvelle voiture met la chanson en pause, se reconnecte automatiquement, puis la met en pause. Dans l'ancienne voiture et sur les haut-parleurs portables, la chanson s'interrompt et attend que j'accède manuellement aux paramètres Bluetooth de mon téléphone pour reconnecter manuellement l'appareil, puis appuyez à nouveau sur Lecture pour continuer la chanson. J'ai un seul écouteur Bluetooth avec lequel je cours (GoNovate Earbud G10) qui se connecte et ne coupe JAMAIS la connexion. Je n’écoute pas de musique avec; j'écoute plutôt un métronome qui clique via l'application «Simple Metronome». Cet appareil a des signaux de connexion audibles «Appareil connecté», donc je peux confirmer qu'il se connecte une fois et reste connecté.
La recherche Google a fourni plusieurs symptômes similaires (non exacts) avec des options à suivre, et j'ai essayé beaucoup de choses.(Remarque: le dépannage est frustrant car il n'est pas immédiatement évident si une technique a fonctionné ou non. Je dois écouter de la musique pendant plus de 2 (ou plus) chansons complètes pour voir SI quelque chose fonctionne ou non. Habituellement, c'est une jour à la fois, car mon test principal est sur le chemin du travail. Je ne peux pas essayer quelque chose et je connais immédiatement le résultat.)
Mesures recommandées que j'ai essayées et qui n'ont pas résolu le problème:
1) Éteignez et rallumez le Bluetooth
2) Supprimez tous les appareils Bluetooth et rajoutez-les
3) Effacer le cache (alimentation, volume +, domicile, etc.)
4) Supprimer les appareils «Smart Lock»
5) Empêcher le lancement automatique «Auto Android»
6) Redémarrez le téléphone (semble fonctionner pendant une courte période; puis le problème réapparaît peu de temps après)
7) testé avec alimentation attachée et détachée
8) Testé avec l'étui Otterbox et sans l'étui Otterbox
9) Réinitialisation d'usine (je n'ai peut-être pas donné autant de temps que nécessaire avant de rajouter des applications)
(Remarque: frustrant de devoir «tout recommencer»)
J'ai fait un démarrage en mode sans échec, et cela semblait résoudre le problème, cependant, comme il faut tellement de temps pour tester les solutions, j'ai peur du temps qu'il faudra pour désinstaller une application à la fois pour trouver l'ONE ou une combinaison de plusieurs applications qui cause réellement le problème.
(Remarque: après être sorti du mode sans échec, il était frustrant de devoir repeupler mes écrans d'accueil (ajout de widgets, etc.) Autres détails potentiellement liés:
Lorsque j'ai connecté Bluetooth à la voiture plus récente, «Ne pas déranger» s'est activé et a refusé de se désactiver.
(Non lié au Bluetooth: après la réinitialisation d'usine, j'ai changé ma notification "Messages" en "Dew Drops" mais tout, y compris les notifications, utilise le son de notification par défaut.)
Solution: Cela semble être causé par un problème logiciel. Je vous recommande de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Dans le cas où c'est le cas, je vous recommande de le faire vérifier dans un centre de service.
