Contenu

• Problème 1: Comment réparer l'erreur détectée d'humidité du Galaxy S8, ne se chargera pas en raison d'une erreur détectée d'humidité
• Problème 2: le chargeur Galaxy S8 ne va pas jusqu'au port de charge
• Problème 3: le Galaxy S8 n'enverra pas de SMS à des contacts aléatoires
• Problème 4: l'écran du Galaxy S8 devient totalement noir lorsque le mode d'économie d'énergie maximale est activé
• Problème 5: le Galaxy S8 arrête de se charger après que le port de charge est mouillé, une erreur détectée d'humidité apparaît
• Problème 6: les notifications d'icône Galaxy S8 pour les SMS ne s'affichent pas, la première tentative d'appel est toujours envoyée à la messagerie vocale
• Problème 7: le Galaxy S8 décharge rapidement la batterie et ne se charge pas complètement
• Problème 8: le Galaxy S8 ne s'éteint pas
• Problème 9: Impossible de désactiver le son de l'obturateur de l'appareil photo lors de la prise de photos dans le Galaxy S8

Nous commençons tout juste à publier les problèmes et les solutions # GalaxyS8, alors bienvenue dans l'un des premiers messages pour cet appareil. Nous publierons plus d'articles des mêmes articles dans les prochains jours, alors restez à l'écart pour eux.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Comment réparer l'erreur détectée d'humidité du Galaxy S8, ne se chargera pas en raison d'une erreur détectée d'humidité

Mon nouveau Samsung S8 m'a immédiatement dit sans raison de l'éteindre à cause de l'humidité dans l'USB ... alors je l'ai fait pendant quelques heures .... puis il ne faisait rien quand je suis allé l'allumer, alors j'ai fait ce que serait avec un téléphone plus ancien le mettre dans du riz pendant une journée ... puis je l'ai allumé et il s'allumait avec un tout nouveau chargeur rapide et montrait une batterie avec une photo de prise murale en dessous afin que je vérifie mes cordons et prises. . sur certains autres chargeurs, il bourdonnait et bourdonnait à plusieurs reprises ..... finalement après l'avoir dérangé, vérifiez les dégâts d'eau et il est entré et a agi comme s'il téléchargeait quelque chose alors je l'ai laissé essayer ... trou ennuyeux jour ne passe par rien arrive ... j'ai regardé des vidéos Youtube lire des forums et cherché partout je suis coincé que dois-je faire ??? - Meganborecky03

Solution: Salut Meganborecky03. Vous êtes au bon endroit. Si votre téléphone continue d'afficher une erreur d'humidité détectée, nous avons quelques solutions à essayer ci-dessous. Ce message d'erreur apparaît généralement si le système détecte de l'humidité ou de l'eau dans le port de chargement USB. Cela ne signifie pas que le téléphone est endommagé. Cela indique uniquement que l'appareil bloque la charge via le port de charge USB pour éviter de court-circuiter d'autres composants.

Correction d'humidité détectée n ° 1

Cela dit, cette erreur se produit généralement lorsque vous chargez votre téléphone alors que le téléphone est éteint. Aussi simple que cela puisse paraître, allumez d'abord votre téléphone (ou redémarrez votre téléphone), puis branchez le chargeur. C’est aussi simple que ça. L'erreur d'humidité détectée apparaît généralement lorsque vous essayez de charger le téléphone alors que le téléphone est éteint.

Correction d'humidité détectée n ° 2

Si votre téléphone est à court de batterie et que vous ne pouvez pas allumer le téléphone avant de le charger, essayez de maintenir le bouton d'alimentation et de baisser le volume en même temps, et tout en maintenant les deux boutons, branchez le chargeur, vous devriez voir le téléphone charger. avec le dernier morceau de jus.

Correction d'humidité détectée n ° 3

Et si l'erreur persiste, la dernière chose que vous pouvez faire est de profiter de la fonction de chargement sans fil. Vous devrez probablement vous procurer un nouveau chargeur sans fil si vous n'en avez pas déjà un.

Correction d'humidité détectée n ° 4

Voici une solution à faible technologie, prenez un Q-Tip et nettoyez autour du port USB de chargement pour vous assurer qu'il est complètement sec et sans poussière. Essayez également d'utiliser un sèche-cheveux à basse température pour souffler et sécher la zone. Vous pourriez penser que c'est tellement évident et simple, mais cela a fonctionné pour plusieurs de nos lecteurs!

Correction d'humidité détectée n ° 5

En passant, vous pouvez continuer à recevoir cette erreur encore et encore, même si votre téléphone n'a pas approché d'eau depuis des jours. Ce que nous avons découvert, c'est que vous pouvez essayer ceci:

1. aller aux paramètres des applications
2. aller aux applications système
3. Paramètres USB
4. Espace de rangement
5. effacer les données
6. redémarrer le téléphone

commentez ci-dessous si cela aide!

Problème 2: le chargeur Galaxy S8 ne va pas jusqu'au port de charge

Salut. J'ai récemment eu une mise à niveau vers le Samsung S8 et deux fois maintenant, la prise jack du chargeur a cessé d'entrer dans mon téléphone pour lui permettre de se recharger. Je n'utilise que le chargeur fourni et cela a bien fonctionné pendant 2 semaines, puis s'est arrêté. j'ai eu un remplacement complet et la même chose s'est produite ce matin. Je peux faire entrer la prise jack, donc elle se charge lentement, mais c'est tout. Il n'y a aucun débris ou quoi que ce soit dans la prise du chargeur ou dans le téléphone, donc je suis perdu. Merci. - Cheryl

Solution: Salut Cheryl. Votre problème est lié au matériel, vous ne voulez donc rien faire pour endommager le port de charge. Il peut y avoir une broche tordue dans le port qui cause ce problème. Nous savons qu’il est difficile de vraiment voir l’intérieur du port sans l’aide d’une forme de grossissement, nous vous suggérons donc de laisser un professionnel l'examiner. Si l'appareil est couvert par une garantie de remplacement, nous vous suggérons de demander un nouveau téléphone au lieu de subir une réparation.

Problème 3: le Galaxy S8 n'enverra pas de SMS à des contacts aléatoires

J'ai envoyé 6 SMS hier matin (mercredi 5h) à ma famille proche et à mes amis. Je leur envoie des SMS régulièrement. et tous ont échoué et je ne peux pas les renvoyer non plus parce qu'ils échouent. Cependant, je peux envoyer des messages à mon mari (je lui envoie des SMS tout le temps) et à des amis au hasard. J'ai même supprimé leurs coordonnées et les ai saisies de nouveau dans l'espoir que cela aiderait, mais ce n'est pas le cas. J’ai également éteint mon téléphone pendant une heure dans l’espoir que cela aiderait - ce n’a pas été le cas. - Tempête

Solution: Salut Storm. La première étape que vous souhaitez faire ici est de vous assurer que cela n'est pas lié à l'application en effaçant le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment procéder:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application de messagerie et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.
6. Essayez d'abord d'effacer le cache et observez le fonctionnement de la messagerie. Si le problème persiste, procédez Effacer les données option.

Appuyer sur le bouton Effacer les données supprime tous vos fils de conversation, donc si vous voulez en conserver une copie, assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Une autre bonne chose à faire dans ce cas est d'essayer d'utiliser une autre application de messagerie. Cela vous aidera à identifier si le problème est dû à un bogue dans l'application actuelle ou non. Il existe de nombreuses applications de messagerie gratuites que vous pouvez utiliser comme Google Hangouts ou Facebook Messenger, alors faites votre choix.

Si le problème persiste quelle que soit l'application de messagerie, contactez votre opérateur. Le problème réside peut-être de leur côté. Même si ce n'est pas le cas, ils sont toujours tenus de vous aider à résoudre le problème.

Problème 4: l'écran du Galaxy S8 devient totalement noir lorsque le mode d'économie d'énergie maximale est activé

Hier, j'ai mis mon téléphone en mode d'économie d'énergie maximale via une notification. Maintenant, lorsque le téléphone s'allume, je vois l'écran de démarrage, mais l'écran est noir après le chargement. Si j'appuie sur le bouton Bixby, une notification Android spéciale apparaît en bas qui ne peut pas utiliser Bixby en mode d'économie d'énergie maximale. Je l'ai redémarré et chargé, aucune aide. Je peux le charger en mode de récupération et il montre bien l'écran. J'ai essayé d'essuyer le cache, mais aucune aide. Si j'essaie de charger en mode sans échec, j'ai le même problème que d'habitude, c'est un écran noir, mais il dit «Mode sans échec» en bas à gauche. Mais je ne vois rien, donc je ne peux rien désinstaller. J'ai essayé de faire sonner le téléphone et de répondre en me balançant, mais cela ne fonctionne pas. Merci pour votre temps. - Vinnie

Solution: Salut Vinnie. Est-il possible que vous ayez simplement réglé la luminosité de l'écran sur le paramètre le plus bas? Nous ne savons pas si nous comprenons correctement votre préoccupation, car nous n'avons pas entendu ou vécu ce problème nous-mêmes. Nous avons essayé de reproduire votre cas dans notre propre S8 et tout fonctionne bien, même si la luminosité de l'écran est à son plus bas. Nous vous suggérons de faire une réinitialisation d'usine via le mode de récupération et de voir comment cela se passe à partir de là. Sinon, restez à l'écart du mode d'économie d'énergie maximale jusqu'à ce que nous puissions trouver plus d'informations sur ce problème. Nous mettrons à jour ce post une fois que nous aurons une solution efficace.

Problème 5: le Galaxy S8 arrête de se charger après que le port de charge est mouillé, une erreur détectée d'humidité apparaît

Salut. J'ai vu la publicité de Samsung ouvrir le Galaxy S8 de la boîte sous l'eau dans une cage à requins, puis enregistrer les requins. J'ai donc mis mon téléphone dans l'eau à la plage hier pendant 10 secondes. Il fonctionne toujours mais le port de charge indique que de l'humidité a été détectée et qu'il ne se chargera pas. Cela fait 24 heures. Le téléphone est-il étanche ou non? J'ai acheté un port de chargement sans fil. - Bruyère

Solution: Salut Heather. Nous avons également vu la publicité et nous disons que c'est un peu extrême étant donné que le téléphone n'est pas techniquement étanche. Il ne résiste à l'eau que dans 1,5 mètre (5 pieds) d'eau pendant 30 minutes et même ainsi, nous ne vous dirons pas de tremper intentionnellement votre téléphone à 700 $ dans l'eau. C’est parce que la protection contre l’eau n’est tout simplement pas une protection étanche. Période. Si vous voulez voir la différence entre la résistance à l'eau et la protection étanche, faites une petite recherche sur Google.

Maintenant, pour votre problème principal (enfin ce n'est pas vraiment un problème), vous n'avez pas à vous inquiéter du tout. Essayez les étapes mentionnées ci-dessus pour corriger l'erreur d'humidité détectée pour le Galaxy S8.

Problème 6: les notifications d'icône Galaxy S8 pour les SMS ne s'affichent pas, la première tentative d'appel est toujours envoyée à la messagerie vocale

J'ai un nouveau Galaxy S8 et je ne reçois pas du tout de notifications textuelles lorsque l'écran est déverrouillé ou lorsqu'il est verrouillé. Je me fiche des sons de notification; Je ne reçois pas les notifications d'icône, ce qui m'importe. J'ai revérifié mes paramètres de notification et les notifications sont définies pour autoriser les messages.Je revérifie les notifications des applications bloquées sous "avancé", et les notifications pour les messages sont également définies sur "autorisées". Je ne sais pas si vous pouvez m'aider à résoudre une autre énigme, mais depuis 3 mois environ, chaque fois que j'appelle mon partenaire, l'appel téléphonique est envoyé à la messagerie vocale la première fois, même s'il n'est pas au téléphone, et puis la deuxième fois passe. Cela me fait perdre la tête! Personne d'autre ne lui a dit que cela se produisait quand ils l'appelaient. Je vis au Kansas et il vit dans l'Iowa. Il a un iPhone 6 et j'ai eu 3 téléphones au cours des 3 derniers mois, avec lesquels cela se produit. Lorsque je suis dans l’Iowa, le problème disparaît généralement (mais pas toujours). Merci de votre aide! - Cydney

Solution: Salut Cydney. Pour vous assurer de recevoir une icône de notification pour les SMS, vous devez activer Autoriser les notifications option sous Paramètres avancés de l'application Messenger. Voici comment procéder:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Notifications.
3. Déplacez le curseur vers la droite de l'application de messagerie que vous utilisez.
4. Robinet AVANCÉE bouton en haut à droite.
5. Appuyez sur l'application de messagerie que vous utilisez.
6. Déplacez le curseur vers la droite pendant Autoriser les notifications option.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, essayez d'effacer la partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste, vous pouvez également essayer une réinitialisation d'usine complète. Voici comment:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Votre deuxième préoccupation concernant les tentatives d'appels initiaux allant directement à la messagerie vocale peut être liée au réseau ou à un problème causé par un bogue du logiciel, vous voulez donc en parler à votre opérateur. Si la réinitialisation d'usine ne résout pas le problème également, coordonnez-vous avec l'équipe technique de votre réseau pour le résoudre.

Problème 7: le Galaxy S8 décharge rapidement la batterie et ne se charge pas complètement

A pris des photos dans l'eau salée. Un peu plus tard, le téléphone a commencé à pépiner et la batterie s'est déchargée. Laissez-le sécher pendant quelques jours et essayez de charger le téléphone, mais il ne chargerait pas au-delà de 10%. Remplacé la batterie mais ne chargerait pas au-delà de 45%. Effacé la partition de cache et redémarré, le téléphone a ensuite montré 96%. Désormais, lorsque le téléphone se charge, il n’affichera pas plus de 18 à 45%, mais il durera toute la journée. Parfois, lorsque le téléphone est branché, la batterie se décharge toujours. Lorsque cela se produit, il redémarrera, puis il affichera une charge quelque part dans la plage de 90%.

J'ai essayé à nouveau d'effacer la partition de cache mais rien ne change. Je ne sais pas si j'ai une batterie défectueuse ou si cela pourrait être autre chose. Toute information concernant ce problème serait utile. Je vous remercie. - Eddie

Solution: Salut Eddie. Essayez d'abord de recalibrer la batterie et voyez comment cela se passe à partir de là. Si vous n’avez pas essayé de suivre cette procédure, voici comment procéder:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Rallumez le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie dise qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique qu'il n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge de 100% soit atteinte.
7. Débranchez le chargeur et rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que vous déchargiez la batterie à 0.
9. Répétez le cycle une fois.

Si rien ne change après un étalonnage de la batterie, effectuez une réinitialisation d'usine. Si cela n'aide pas non plus, il doit y avoir un dommage physique au téléphone qui doit être réparé. Envoyez-le pour réparation ou remplacement.

Problème 8: le Galaxy S8 ne s'éteint pas

Ma fille a oublié son mot de passe après avoir mis son empreinte digitale dans son Galaxy S8, le téléphone ne reconnaît plus l'impression et veut le mot de passe. J'ai essayé de réinitialiser ce téléphone, mais cela ne me permet pas de l'éteindre. Des suggestions sur la façon dont je peux résoudre ce problème afin que ce téléphone ne soit pas un presse-papier ????? - Xxkimberlyxx08

Solution: Salut xxkimberlyxx08. Le moyen le plus efficace de redémarrer un S8 qui ne répond pas ou qui est gelé consiste à simuler une «traction de batterie», également appelée réinitialisation logicielle. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez le Puissance et Baisser le volume boutons pendant au moins 10 secondes.
2. Une fois que le téléphone commence à vibrer, relâchez les boutons.

J'espère que votre téléphone redémarrera normalement et que vous pourrez l'éteindre par la suite. Si cela ne fonctionne pas, attendez simplement que la batterie se vide.

Problème 9: Impossible de désactiver le son de l'obturateur de l'appareil photo lors de la prise de photos dans le Galaxy S8

Je voulais désactiver la caméra "clic". Je l'ai fait en coupant les sons du système. Mais ... je ne sais pas quels autres sons je désactive en faisant cela. Pouvez-vous me donner une liste? J'ai du mal à le découvrir grâce à Google. Merci. - Mitch

Solution: Salut Mitch. Si vous êtes aux États-Unis, vous n’avez pas de chance car il est illégal de prendre une photo à l’aide d’un appareil photo numérique ou d’un smartphone sans que l’obturateur ne sonne. Oui c'est vrai. Samsung respecte évidemment cette loi, mais certains téléphones peuvent toujours prendre des photos sans émettre de son en appuyant simplement sur Baisser le volume sur le côté du téléphone jusqu'à ce que le téléphone passe en mode vibreur. Si vous n’avez pas encore essayé cela, allez-y et voyez par vous-même.

Si la première solution de contournement ne fonctionne pas, essayez d'utiliser des applications de caméra tierces.