Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S8 surchauffe et redémarre de manière aléatoire
• Problème n ° 2: Galaxy S8 Plus bloqué sur l'écran du logo Samsung
• Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne démarre pas normalement, se charge uniquement en mode téléchargement

Le message de dépannage # GalaxyS8 d'aujourd'hui traite de scénarios dans lesquels l'appareil rencontre certains des problèmes courants rencontrés aujourd'hui dans les téléphones. Cet article vous fournit les solutions possibles lorsque votre S8 devient irrégulier, continue de surchauffer, redémarre de manière aléatoire ou ne peut pas du tout démarrer en mode normal. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 surchauffe et redémarre de manière aléatoire

Mon Galaxy S8 est tout nouveau. C'est la deuxième fois que cela se produit mais cela semble pire. Mon téléphone continue de surchauffer et de redémarrer. J'ai fait tous les trucs mais ça continue. Reste au frais pendant le chargement lorsqu'il est éteint, mais au moment où je le rallume, il devient immédiatement très chaud et recommence. Je n'ai littéralement aucune idée de ce qu'il faut faire et tous les ateliers de réparation près de chez moi ne fonctionnent que sur les iPhones. - Shayleigh

Solution: Salut Shayleigh. Il est très peu probable qu'un tout nouveau Galaxy S8 continue de surchauffer et de s'éteindre en raison d'un dysfonctionnement matériel. Si ces mêmes symptômes exacts se sont également produits avec votre ancien appareil, nous pensons que l'une des applications que vous avez téléchargées est peut-être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si notre intuition est bonne, vous voulez démarrer votre S8 en mode sans échec. Lors de l'exécution dans ce mode, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Cela signifie que si votre S8 fonctionne normalement, ne surchauffe pas et ne redémarre pas de manière aléatoire, vous avez vous-même un problème avec une application tierce.

Les applications tierces sont celles que vous avez ajoutées après la première configuration de votre appareil. En d'autres termes, il s'agit d'applications que vous avez installées qui ne faisaient pas partie du progiciel d'origine. Même les applications de Samsung et de Google qui ont été installées plus tard peuvent être considérées comme tierces, elles doivent donc également être couvertes dans cette étape de dépannage.

Pour démarrer votre S8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Vérifiez les problèmes.

N'oubliez pas que le redémarrage de votre appareil en mode sans échec n'identifiera pas l'application problématique pour vous. Si les problèmes ne se produisent pas et que votre téléphone fonctionne normalement en mode sans échec, vous devriez investir plus de temps pour identifier la cause. Vous pouvez le faire en désinstallant une application, en redémarrant en mode normal et en recherchant le problème. Si le problème revient, vous devez passer à l'application suivante.

Si rien ne change en mode sans échec, assurez-vous de faire une réinitialisation d'usine. Cela éliminera la possibilité d'un bogue logiciel. Les logiciels à l'état d'usine sont moins sujets aux bogues et nous savons pertinemment que la nouvelle configuration S8 n'a pas de problèmes de surchauffe et de redémarrage aléatoire. Ainsi, la réinitialisation d'usine est le test logiciel ultime que vous pouvez faire. Si votre S8 continue de surchauffer et de redémarrer de lui-même après une réinitialisation d'usine, cela signifie que vous avez un matériel défectueux.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: Galaxy S8 Plus bloqué sur l'écran du logo Samsung

Salut, j'ai un Samsung S8 Plus. il est bloqué dans le menu de démarrage. il accède au logo Samsung, puis redémarre et le fait en boucle. Je ne peux pas l’éteindre, il se rallume et refait la même chose. J'ai essayé d'ouvrir le menu de démarrage, de le réinitialiser en usine ou de le démarrer en mode sans échec. si je sélectionne l'une des 4 options que j'ai, il redémarre simplement et rien ne change. il a également une lumière bleue constante. cela a commencé lorsque j'ai remarqué que mon téléphone était éteint même si je sais qu'il était suffisamment alimenté et que je ne l'ai jamais éteint. J'ai essayé de l'allumer et rien ne s'est passé, mais le logo Samsung apparaît et je pense qu'il s'est éteint. J'ai branché mon téléphone, le voyant bleu s'est allumé et je ne peux plus l'éteindre du tout. - Nicolas

Solution: Salut Nicholas. La première chose que vous devez faire maintenant est de trouver un moyen de le désactiver. Si vous ne pouvez pas l’éteindre, vous ne pouvez pratiquement rien faire. Ainsi, si le fait d'appuyer sur le bouton d'alimentation n'affiche pas le menu d'alimentation ou les options, la meilleure chose que vous pouvez essayer en premier est de forcer le redémarrage. Cette étape de dépannage fonctionne presque toujours si un S8 ne répond plus comme celui que vous avez.

Pour forcer le redémarrage de votre S8:

1. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
2. Ensuite, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de volume enfoncé.
3. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Si votre S8 reste gelé après une tentative de redémarrage forcé, la meilleure chose à faire est d'attendre que la batterie soit déchargée. Ensuite, une fois le téléphone éteint, chargez-le pendant quelques minutes avant de le rallumer. J'espère qu'il pourra revenir à son état de fonctionnement après cela, mais sinon, envisagez de redémarrer en mode de récupération pour tenter une réinitialisation d'usine. Sinon, vous n'avez pas d'autre choix que de contacter Samsung afin qu'ils puissent jeter un œil au matériel.

Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne démarre pas normalement, se charge uniquement en mode téléchargement

Salut les gars! J'ai un problème étrange avec mon Galaxy S8. J'utilisais le point d'accès de mon appareil tout en le chargeant, j'ai vu le voyant vert clignoter en supposant que c'était un message ou quelque chose qui l'avait débranché en essayant de le réveiller mais il n'y avait pas de réponse. J'ai essayé TOUTES les combinaisons avec les boutons et seul le «Mode de téléchargement» fonctionnait. A fait une nouvelle installation via Odin (pas de racine, juste nettoyer md5) et en le faisant, le voyant vert n'a pas cessé de clignoter, il clignote tout le temps.Le téléphone a essayé de démarrer mais il était coincé dans une boucle de démarrage depuis que je redémarré et étrangement l'écran de démarrage est BLEU au lieu de noir? Aucune suggestion? Qu'est ce que ça pourrait être? - Antonio

Solution: Salut Antonio. La première chose à faire ici est de passer en revue les étapes que vous avez effectuées lors du flashage de l'appareil. Le clignotement est une procédure risquée et faire un simple faux pas peut causer des problèmes et, au pire, des problèmes permanents avec le logiciel. Si vous êtes sûr à 100% que le guide clignotant que vous avez suivi est exact et que la version du micrologiciel que vous avez utilisée était correcte, il y a soit un problème de chargeur de démarrage, soit un bogue inconnu. Franchement, nous ne pouvons pas faire grand chose pour aider dans ce cas, car de nombreuses variables peuvent entrer en jeu. Si vous avez obtenu votre guide clignotant sur un site Web particulier, envisagez de contacter le développeur ou l'auteur de ce guide pour lui demander des informations de première main sur la situation dans laquelle vous vous trouvez. Si le scénario dans lequel vous vous trouvez est courant, il est possible que le développeur peut être au courant d'une solution de contournement ou d'une solution pour vous.