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• Problème n ° 1: le Galaxy S8 Plus continue de rediriger vers le Play Store lorsque vous jouez à un jeu
• Problème n ° 2: Galaxy S8 Google et les applications système continuent de planter

L'un des problèmes les plus frustrants qui peuvent survenir sur un appareil est lorsqu'il continue de vous rediriger vers un autre site ou vers le Play Store. Bien que ce problème ne soit plus nouveau, tous les utilisateurs d'Android ne l'ont pas encore connu. Dans l'article d'aujourd'hui, nous souhaitons aider deux exemples de cas dans lesquels un appareil # GalaxyS8Plus continue d'être redirigé vers le Play Store et ses applications système continuent de s'arrêter. Si vous avez rencontré l'une de ces situations, nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 Plus continue de rediriger vers le Play Store lorsque vous jouez à un jeu

Lorsque je joue à des jeux sur mon téléphone, cela m'amène sans cesse à mon application Google Play Store. J'ai essayé de désinstaller tous les téléchargements d'applications récents. J'ai vidé le cache et les données sur Google Play. J'ai téléchargé tous les logiciels publicitaires et antivirus pour essayer de trouver quelque chose, mais je ne trouve rien. Cela me rend fou maintenant. Je ne veux vraiment pas recourir à une réinitialisation d'usine. J'ai également essayé de vérifier qu'il n'y avait pas d'administrateurs d'appareils inhabituels. - Alicia Theakston

Solution: Salut Alicia. Si une application ou un jeu continue de vous rediriger vers une autre application, page Web / site ou vers un ou plusieurs produits particuliers dans Google Play Store, cela signifie que votre appareil a été infecté par un logiciel publicitaire ou une application malveillante. Il y a un jeu du chat et de la souris constant entre les fabricants d'antivirus et les parties malveillantes.Par conséquent, si les analyses antivirus que vous effectuez actuellement sont inefficaces, vous avez probablement un nouveau malware qui peut fonctionner sans être détecté par la récolte actuelle d'antivirus. Si vous voulez savoir si vous pouvez résoudre le problème sans recourir immédiatement à la réinitialisation d'usine, nous vous recommandons d'essayer d'abord d'exécuter votre S8 Plus en mode sans échec.

Le mode sans échec est un environnement d'exécution différent qui est indépendant d'Android et son utilisation est principalement destinée à diagnostiquer des problèmes comme celui que vous rencontrez. Étant donné que la cause la plus probable du problème est une application ou un service tiers, nous prévoyons que le démarrage de votre appareil en mode sans échec vous aidera.

Comment démarrer votre S8 Plus en mode sans échec

Faire fonctionner votre appareil en mode sans échec est facile. Il vous suffit de faire une combinaison de boutons matériels. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Désinstallez les applications susceptibles de causer le problème

Une fois que vous avez démarré votre S8 Plus en mode sans échec, la prochaine chose que vous voulez faire est d'identifier quelle application est derrière le problème. Le fait est que cette tâche n'est pas aussi simple qu'il y paraît. Et si vous avez installé de nombreuses applications, cela prendra très probablement une grande partie de votre temps.

L'astuce pour gérer une situation comme celle-ci est de revenir en arrière et de se souvenir de la première fois que vous avez remarqué l'événement (les redirections vers Play Store). Si les redirections ne se sont produites que juste après l'installation d'un jeu ou d'une application, commencez à désinstaller cette application et voyez ce qui se passe. Assurez-vous de remettre votre S8 en mode normal après avoir supprimé une application afin de savoir si le problème persiste. Si vous êtes toujours redirigé vers le Play Store, redémarrez à nouveau en mode sans échec et jusqu'à la prochaine application que vous soupçonnez en être la cause.

Une autre astuce que vous pouvez essayer est de supprimer les applications que vous ne vous souvenez pas avoir installées. Certaines mauvaises applications peuvent se déguiser en bonnes au départ, mais après un certain temps, elles installeront en fait des mises à jour qui lui permettront de compromettre les défenses d'un appareil. Une fois que cela se produit, le développeur de cette application malveillante peut être en mesure d'installer des applications et des services à votre insu. Donc, si vous ne vous souvenez d'aucune application particulière que vous avez installée avant le début du problème, essayez de parcourir la liste des applications que vous avez, puis désinstallez-en une qui ne devrait pas être là en premier lieu.

Retour aux paramètres d'usine

Si l'itinéraire du mode sans échec est également inefficace, ou si vous pensez qu'il vous faudra beaucoup de temps pour identifier l'application, vous devriez plutôt opter pour une réinitialisation d'usine. Non seulement cela supprimera toute application ou service qui n’appartient pas, mais c’est aussi une méthode plus efficace pour résoudre ce problème. Bien que la sauvegarde de vos fichiers soit certainement un problème, cela ne prend pas vraiment beaucoup de temps, surtout si vous utilisez Smart Switch.

Pour référence, voici les étapes de réinitialisation d'usine de votre s8 Plus:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Soyez très sélectif sur les applications que vous installez

Il n’existe pas d’applications antivirus ou de protection de sécurité capables de protéger votre appareil contre l’infection si vous ne vous souciez pas des applications que vous installez. La sécurité des appareils n'est pas seulement le travail de Samsung, Google ou des éditeurs de logiciels de sécurité. Cela devrait commencer par vous. Assurez-vous que vous n'installez que des applications de développeurs ou d'éditeurs réputés. Si vous ne le faites pas, vous vous retrouverez probablement dans la même situation après la réinitialisation d'usine de votre S8. Cela dit, assurez-vous de ne pas réinstaller le même ensemble d'applications après la réinitialisation de votre appareil. L'un d'eux est très probablement la source de l'infection, donc les rajouter ultérieurement exposera votre appareil au même risque.

Gardez à l'esprit que si la plupart des applications malveillantes d'aujourd'hui sont destinées à gagner de l'argent en diffusant des publicités ou en redirigeant un utilisateur vers une application Play Store dans l'espoir qu'il installera l'application faisant l'objet de la promotion, certaines peuvent également voler des informations personnelles telles que votre nom. , âge, numéros de carte de crédit, codes PIN, informations bancaires, etc.

Problème n ° 2: Galaxy S8 Google et les applications système continuent de planter

J'ai un Samsung Galaxy S8 que j'ai acheté à un ami. La seule raison pour laquelle mon ami l'a vendu est à cause du problème avec les applications Google et d'autres applications système qui continuent de s'arrêter avec l'arrêt total occasionnel. Il a été repris et envoyé 3 fois à la société technique agréée Samsung. Ils n'arrêtent pas de dire qu'ils ne trouvent rien de mal. Ils effectuent une réinitialisation d'usine et le renvoient. Dans quelques jours, il refait la même chose. Après un certain temps, il recommence à agir. J'ai vu une «solution suggérée» pour réinitialiser les préférences de l'application. Je l'ai fait et j'ai pensé que nous l'avions craqué. Après 2 jours, il a recommencé. - Pat Metcalfe

Solution: Salut Pat. Si le problème semble disparaître après une réinitialisation d'usine mais revient quelques jours plus tard, vous recherchez probablement une application tierce potentiellement défectueuse comme cause. Pour vérifier, nous vous suggérons d'exécuter votre S8 en mode sans échec, tout comme ce que nous disons à Alicia ci-dessus et d'observer comment cela fonctionne pendant 24 heures. Assurez-vous de ne pas redémarrer votre appareil en mode normal tout au long du processus d'observation. Assurez-vous également de suivre nos suggestions ci-dessus afin d'éviter que cette même situation ne se reproduise.

Gardez à l'esprit que toutes les applications ne sont pas conçues avec la même intention, la même compétence, la même expertise et les mêmes ressources. La plupart peuvent être téléchargés gratuitement, mais leurs éditeurs n'ont pas vraiment l'intention qu'il en soit ainsi. Beaucoup auront très probablement recours à des méthodes moins qu'idéales pour monétiser leurs produits, telles que la collecte d'informations sur leurs utilisateurs et leur vente à d'autres parties intéressées, tout comme ce qui se passe actuellement avec le scandale Facebook et Cambridge Analytica. Au moment où vous installez une application sur votre appareil, les informations auxquelles vous leur avez permis d'accéder sont équitables.

En plus du potentiel de divulgation de vos informations personnelles, l'installation de mauvaises applications peut également causer des problèmes avec le système, tout comme ce qui se passe actuellement avec votre appareil. Bien qu'il puisse être difficile pour certains d'être constamment conscients des applications à ajouter, c'est vraiment le seul moyen efficace d'éviter les problèmes.