Contenu

• Problème 1: Problème de décoloration de l'écran Galaxy S8, problème d'écran scintillant
• Problème 2: Galaxy S8 +, seule la moitié de l'écran fonctionne
• Problème 3: le Galaxy S8 + consomme une large bande passante de données mobiles

L'écran est l'une des choses qui attire les gens vers les smartphones. Cela est particulièrement vrai sur le marché haut de gamme actuel des appareils Samsung, à savoir le modèle Galaxy S et Notes. Ces énormes écrans sont tout simplement trop difficiles à ignorer. C'est pourquoi le Samsung # GalaxyS8, malgré le sort malheureux de son prédécesseur qui était en proie à des problèmes de batterie, se vend toujours comme des petits pains. Malheureusement, l'attrait de l'écran S8 ne fait pratiquement rien pour se protéger des dommages. Vous trouverez ci-dessous deux exemples de cas qui montrent comment un écran S8 peut échouer et comment les résoudre. Nous évoquons également un cas de problème inhabituel de consommation de données mobiles. J'espère que vous trouverez ce message utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Problème de décoloration de l'écran Galaxy S8, problème d'écran scintillant

J'ai acheté mon Galaxy S8 il y a 4 mois. Je l'ai fait tomber le troisième jour où je l'ai acheté. Mais d'une manière ou d'une autre, cela fonctionnait toujours bien, pas jusqu'à maintenant. Parfois, l'écran est 3/4 blanc et une partie est jaune vert. Mais c'est réactif. Cela se produit surtout lorsque j'utilise l'appareil photo ou même lorsque je ne l'utilise pas et que je le verrouille, l'écran blanc s'affiche à nouveau et parfois il scintille. Que devrais-je faire? - Miles22fernz

Solution: Salut Miles22fernz. Toute décoloration de l'écran est presque toujours due à un mauvais matériel. Compte tenu du fait que votre téléphone a déjà été abandonné, nous sommes presque certains que l'écran de votre téléphone doit être physiquement brisé. Pour confirmer cela, essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Aucun de ces modes ne nécessite l'exécution d'Android, c'est donc un bon moyen de voir si le problème est causé par un problème du système d'exploitation Android ou non. Si l’écran continue d’afficher des couleurs non naturelles, vous vous rendez au centre de service Samsung ou à un atelier de réparation indépendant.

Voici les étapes pour démarrer votre S8 dans différents modes:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Problème 2: Galaxy S8 +, seule la moitié de l'écran fonctionne

J'ai un Galaxy S8 + que j'ai acheté en juin. Il a parfaitement fonctionné jusqu'à il y a environ 5 minutes, lorsque la moitié de l'écran affichait des lignes vertes, puis masquées. J'ai débranché du chargeur et éteint le téléphone. J'ai essayé de redémarrer et la moitié droite avait une teinte verte mais la moitié était complètement vissée.

J'ai essayé de faire une réinitialisation logicielle mais cela n'a pas fonctionné. Maintenant, la moitié de l'écran est parfaite, l'autre moitié vide. Je n'ai jamais eu de téléphone dans ou près de l'eau. Je n'ai pas laissé tomber le téléphone récemment. Occurrence complètement aléatoire. exécution de Facebook Messenger et de programmes téléphoniques uniquement. Je ne connais pas la version Android. - Samantha Karp Hauser

Solution: Salut Samantha. Tout d'abord, nous tenons à préciser que nous ne fournissons pas de solutions matérielles dans ce blog. Le dépannage logiciel est tout ce que nous faisons et si vous avez de la chance, nos solutions solutions peuvent également vous aider à résoudre vos problèmes. Si tous les dépannages logiciels ont été épuisés, vous pouvez supposer que votre téléphone doit avoir un problème matériel. Nous comprenons que vous avez explicitement déclaré que votre téléphone n'a jamais été exposé à l'eau ni laissé tomber. Ces deux raisons sont les raisons les plus courantes de défaillance matérielle.Nous insistons donc toujours dans nos articles sur le fait que si le téléphone en souffrait, la réparation ou le remplacement sont les seules voies à suivre. Cependant, un composant peut toujours tomber en panne même si le téléphone a toujours été pris en charge pour d'autres raisons. Donc, ce n’est pas exagéré si vous finissez toujours par envoyer le téléphone après avoir fait toutes nos suggestions ci-dessous.

Deuxièmement, le dépannage logiciel dans votre cas se limite à quelques étapes. Tout d'abord, vous voulez voir si le comportement erratique de l'écran est causé par une application en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et services tiers seront bloqués. Donc, si l'écran fonctionne normalement, vous pouvez parier que l'une de vos applications provoque la perturbation de l'écran. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

Si l'écran reste problématique même lorsque vous avez démarré l'appareil en mode sans échec, vous devez alors suivre notre suggestion pour Miles22fernz ci-dessus pour savoir comment démarrer l'appareil en mode de récupération et / ou en mode Odin. si le téléphone fonctionne correctement lorsqu'il est dans l'un de ces modes, il doit y avoir un problème de système d'exploitation derrière le problème. Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en évidence.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Faites réparer le téléphone

Toutes ces procédures sont les seules solutions possibles que vous pouvez essayer. Si aucun d'entre eux ne vous aide du tout, contactez Samsung pour réparation. S'il n'y a pas de centre de service Samsung à proximité dans votre région, apportez-le à un bon atelier de réparation. Sachez cependant que si vous autorisez un technicien tiers à démonter le téléphone, la garantie sera annulée, ce qui signifie que Samsung ne réparera ni ne remplacera plus l'appareil si jamais vous vous en approchez ultérieurement.

Problème 3: le Galaxy S8 + consomme une large bande passante de données mobiles

J'ai reçu un S8 + de remplacement de ma compagnie d'assurance après avoir craqué mon écran. Il est possible que ce soit un téléphone remis à neuf. le téléphone de remplacement utilise le double de la quantité de données chaque mois. Je n'ai pas changé mes habitudes, je ne regarde pas de vidéos ni n'écoute de musique. Bixby a eu une mise à jour et est le seul ajout. Avoir de nombreuses applications sur l'utilisation limitée des données. Le système d'exploitation Android a utilisé 4,5 Go de données en 25 jours. Quelque chose ne va pas. - Susan

Solution: Salut Suzanne. Dans tous les scénarios de remplacement que nous connaissons, les téléphones fournis étant souvent remis à neuf, il est très probable que vous ayez également reçu un téléphone reconditionné. Le fait d'avoir un téléphone d'occasion n'explique cependant pas une utilisation élevée des données. Les données mobiles sont mesurées par votre opérateur, donc si vous pensez que votre utilisation mensuelle n'est pas correcte, demandez-leur une ventilation précise. Cela vous permettra de comparer le calcul des données mobiles dans votre téléphone. N'oubliez pas que vous avez récemment reçu un téléphone reconditionné, ce qui signifie que vous avez dû retélécharger toutes vos applications. Ces applications, ainsi que le système d'exploitation Android. ont également dû se mettre à jour. Cela expliquerait l'utilisation élevée des données mobiles.

Pour éviter de dépasser la limite des données mobiles sur votre appareil, assurez-vous de configurer l'application Google Play Store pour télécharger uniquement les mises à jour via le wifi. Voici comment:

1. Ouvert Play Store app.
2. Robinet Plus icône en haut à gauche.
3. Robinet Réglages.
4. Robinet Mise à jour automatique des applications.
5. Sélectionner Mettre à jour automatiquement les applications via Wi-Fi uniquement.

Assurez-vous également de laisser le téléphone télécharger les mises à jour Android via le wifi uniquement. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Mise à jour logicielle.
3. Robinet Télécharger les mises à jour automatiquement.