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• Problème n ° 1: le Galaxy S8 coincé dans la boucle de démarrage, ne passera pas l'écran "Installation de la mise à jour du système"
• Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S8 est devenu noir et ne se rallume pas

Que faites-vous si votre nouveau # GalaxyS8 tente d'installer une mise à jour et est intégré dans le processus? Bien que ce problème ne se produise pas tout le temps, il y a toujours un nombre important d'utilisateurs qui en font l'expérience. J'espère donc que ce petit guide les aidera à prendre la bonne voie vers une résolution.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 coincé dans la boucle de démarrage, ne passera pas l'écran "Installation de la mise à jour du système"

Salut DroidGuy, j'adore votre site, il regorge de conseils et de solutions. Malheureusement, mon problème n’a été résolu par aucun d’entre eux. Voici la situation. Mon S8 (SM-G950F) a été mis à jour vers Android 8.0.0 il y a environ 2 semaines OTA utilisant Samsung SmartSwitch, aucun problème n'a été rencontré à l'époque. Hier à l'improviste, mon téléphone a soudainement décidé de se redémarrer (je ne le touchais même pas et il était en charge). Il a commencé à faire la célèbre boucle de démarrage (donc je l'ai découvert). J'ai immédiatement recherché le problème sur Google et suis tombé sur votre site Web et j'ai commencé par effectuer une réinitialisation logicielle (VOL DN et POWER), mais il a continué à démarrer en boucle, j'ai ensuite essayé de démarrer en mode de récupération (VOL UP, BIXBY et POWER), mais cela n'entrerait pas dans le mode. En lisant votre guide, j'ai découvert que je n'avais pas d'autre choix que de télécharger la dernière ROM officielle pour Telstra (Australie) (G950FXXU1CRB7) et je l'ai trouvée sur www.sammobile.com. J'ai fait le flash en utilisant la dernière version d'ODIN et toutes les apparences étaient que c'était réussi. Cependant, lorsque le téléphone redémarrait après le flash, il passait continuellement de l'écran du GALAXY S8 à «l'écran d'installation de la mise à jour du système», puis redémarrait encore et encore pendant environ 5 minutes, puis il démarrait sur l'écran du GALAXY S8 et y restait. Il est maintenant sur cet écran depuis plus de 8 heures. Pouvez-vous m'aider? Toutes mes excuses pour le long message, je voulais juste vous donner toutes les informations possibles. Merci beaucoup. - Jason Simpson

Solution: Salut Jason. La seule autre solution possible que vous pouvez essayer dans ce cas est de voir ce qui se passe si vous remettez le chargeur de démarrage en stock. Certains utilisateurs d'Android avec une situation similaire ou identique ont pu résoudre ce type de problème en suivant cette voie, vous devriez donc envisager de le faire. Si le reflashing ne fonctionne pas ou si vous ne parvenez pas du tout à le faire, vous devriez demander l'aide de Samsung. Si votre S8 a été fourni par votre opérateur dans le cadre de votre plan d'abonnement avec lui, vous pouvez également lui demander de l'aide. Samsung ou votre opérateur essaiera très probablement de flasher le chargeur de démarrage et / ou le micrologiciel.Ainsi, à moins que vous n'ayez pas suivi la procédure correcte pour flasher votre appareil, ils peuvent ou non réussir à flasher votre appareil, tout comme vous.Tout au plus, ils vous donneront probablement une unité de remplacement.

Si vous vous demandez comment reflasher le chargeur de démarrage, les étapes doivent être similaires à celles de la mise à jour du micrologiciel. Il ne devrait y avoir que de légères différences sur le fichier à sélectionner pour effectuer cette tâche. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales pour reflasher un chargeur de démarrage Samsung Galaxy. Assurez-vous de consulter un guide plus précis sur la façon d'effectuer cette procédure sur votre modèle de téléphone particulier.

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Rappelez-vous, reflasher le bootloader n'est pas une solution garantie dans ce cas. Si le problème persiste après le clignotement, contactez Samsung ou votre opérateur pour un éventuel remplacement de l'appareil.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S8 est devenu noir et ne se rallume pas

Salut, j'ai acheté un Samsung Galaxy S8 et en janvier, il a soudainement BSoD-d sans aucune raison apparente. Il était faible sur la batterie, puis il a commencé à clignoter bizarrement, puis lors de mon dernier appel, l'écran est mort alors que j'entendais toujours l'autre personne, puis il était complètement mort. Si je le branche sur le chargeur, j'entendrai parfois le son le reconnaissant, mais il ne s'allumera plus et les ordinateurs portables ne le reconnaissent pas. Tous les redémarrages souples et durs n'ont pas fonctionné (je ne pouvais pas le démarrer dans aucun mode car il n'a pas d'écran), bien que j'entende la vibration lorsque je le fais et qu'il chauffe légèrement lorsqu'il est chargé. J'entends aussi des sons sélectifs (sms) mais pas la musique allumée. Je l'ai en fait amené dans un centre de service, car il est toujours sous garantie, et ils ont affirmé que «la matrice d'affichage était fondue à cause d'un coup» et ne l'ont pas réparée gratuitement. Cela me semble BS car le téléphone n'a subi aucun coup ni aucune chaleur juste avant sa mort. Je l’ai laissé tomber bien sûr (c’est pourquoi j’ai eu un téléphone avec un boîtier métallique) mais je trouve étrange que ce soit la raison des semaines après les faits. J'avais l'habitude d'avoir S3 Mini qui a subi de nombreux coups violents et qui fonctionne toujours à ce jour. De plus, aucun appareil ne reconnaîtra le téléphone. Un hit pourrait-il entraîner un affichage mort des semaines après? Et mon problème est-il commun? Y a-t-il un défaut préexistant qui a causé la mort de l'écran? Et cela pourrait-il avoir quelque chose à voir avec le chargement via un ordinateur portable? Merci, Ana p.s. Je n'ai aucune idée de la version d'Android que j'avais. - Ana

Solution: Salut Ana. Tout comme l'exposition de votre appareil à l'eau ou à l'humidité, les effets d'un impact physique sur un appareil électronique peuvent parfois se manifester plus tard. Même s'il n'y a pas de défaut physique ou de dommage perçu juste après une chute ou après avoir heurté votre smartphone, il est possible qu'un composant ou la carte mère ait été affaibli, mais cela permet encore à l'appareil de fonctionner pendant un certain temps. En fonction de la description de votre problème, les symptômes correspondent à un dysfonctionnement matériel, de sorte que la solution la plus probable doit être uniquement la réparation. Au pire, les dommages peuvent même être plus importants que nous ne le pensons qu'un remplacement complet de la carte mère peut être nécessaire. Aucune de ces solutions n’est bien sûr idéale, mais étant donné l’état actuel de l’appareil, vous ne pouvez vraiment rien faire. Il n’y a pas d’astuce logicielle que vous pouvez réaliser pour rallumer l’écran et faire fonctionner tout le système comme avant.

Nous vous suggérons d'apporter l'appareil à un technicien de confiance afin que vous puissiez obtenir une évaluation honnête. Si le problème est isolé à l'écran uniquement, le remplacement de cette pièce peut être la solution. Sinon, vous envisagez probablement un remplacement complet de la carte mère, ce qui ne vaut pas la peine, à notre avis.