Nous avons reçu des rapports indiquant que certains propriétaires de # GalaxyS8 ont rencontré le bogue "Malheureusement, le clavier Android s'est arrêté". Nous avons donc décidé de rédiger ce petit guide de dépannage. Si vous êtes l'un des malchanceux à vous être soudainement retrouvé face à cette erreur, l'une de nos solutions ci-dessous devrait vous aider à y remédier.

Solution n ° 1: effectuez une réinitialisation logicielle

La correction d'un bogue S8 «Malheureusement, le clavier Android s'est arrêté» devrait commencer par un simple redémarrage. De nombreux utilisateurs d'Android qui ont tendance à résoudre leurs problèmes oublient généralement la puissance de cette solution. Le redémarrage d'un périphérique est un moyen simple et facile de résoudre les bogues mineurs qui se développent généralement à mesure que le système d'exploitation ou le matériel vieillit. Certains bogues mineurs se développent également après qu'un appareil a fonctionné pendant une longue période. Pour voir si cela vous aidera à résoudre votre problème, vous devez actualiser le système en l'éteignant temporairement. Vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton d'alimentation, puis en appuyant sur l'option de redémarrage.

Une autre façon de redémarrer un appareil Samsung avec une batterie non amovible comme votre S8 consiste à effectuer une réinitialisation logicielle. Fondamentalement, il s'agit toujours d'un redémarrage, mais vous devez appuyer sur deux boutons - Power et Volume Down - pour le faire. Cette façon de redémarrer un appareil est préférable lorsqu'il ne répond pas ou s'il est gelé. Voici comment procéder:

1. Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton de réduction du volume pour faire défiler jusqu'à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Accueil pour sélectionner. Remarque: attendez que l'appareil s'éteigne complètement.

Solution n ° 2: forcez la fermeture du clavier et de l'application de messagerie que vous utilisez

"Malheureusement, le clavier Android s'est arrêté" est généralement causé par une application de clavier. La prochaine étape de dépannage que vous souhaitez faire est de voir si vous pouvez le résoudre en quittant l'application de clavier. Si vous utilisez le clavier et l'application de messagerie par défaut, tous deux fournis par Samsung, l'un d'eux doit avoir développé un bogue. Certains bogues sont corrigés en fermant simplement une application, cette étape suivante pourrait donc être la solution.

Afin de forcer la fermeture d'une application, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez l'application de clavier ou l'application de messagerie que vous utilisez.
6. Une fois que vous avez trouvé l'application clavier, ouvrez-la.
7. Appuyez sur le bouton FORCE CLOSE.
8. Vérifiez si le problème persiste.

Solution n ° 3: effacer le cache et les données du clavier et de l'application de messagerie

Si la fermeture forcée des applications de clavier et de messagerie ne fonctionne pas du tout, la prochaine bonne chose que vous pouvez faire est de supprimer leur cache et leurs données. Chaque application conserve son propre cache pour l'aider à fonctionner efficacement chaque fois que vous l'ouvrez. Parfois, ce cache est corrompu pour une raison quelconque. Cela se produit généralement après la mise à jour de l'application ou après l'installation d'une mise à jour pour Android. Si vous rencontrez un problème spécifique à une application, comme l'erreur "Malheureusement, le clavier Android s'est arrêté", la suppression du cache de l'application devrait faire partie de votre suite de dépannage.

Pour vider le cache des applications de clavier et de messagerie:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez l'application de clavier que vous utilisez. Il peut s'agir du clavier Samsung ou du nom de l'application de clavier tierce que vous utilisez.
6. Une fois que vous avez trouvé l'application clavier, ouvrez-la.
7. Appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
9. Redémarrez votre S8.
10. Vérifiez si le problème persiste.

Solution n ° 4: effacer les données du clavier et de l'application de messagerie

Tout comme le cache, chaque application conserve également des données qui incluent, entre autres, la configuration réseau, le nom d'utilisateur et le mot de passe spécifiques à l'application. Dans le cas de l'application de messagerie, les données incluent également les SMS et MMS dans votre boîte de réception ainsi que les journaux de vos messages (entrants et sortants). Si vous souhaitez conserver vos messages, vous devez envisager de les sauvegarder à l'aide de Smart Switch.

Une fois que vous avez sauvegardé vos messages, vous pouvez continuer et supprimer le cache et les données de votre clavier et de vos applications de messagerie. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Recherchez l'application de clavier que vous utilisez. Il peut s'agir du clavier Samsung ou du nom de l'application de clavier tierce que vous utilisez.
6. Une fois que vous avez trouvé l'application clavier, ouvrez-la.
7. Appuyez sur Stockage.
8. Robinet Effacer les données bouton.
9. Redémarrez votre S8.

Solution n ° 5: installer les mises à jour de l'application et Android

Bien qu'il n'y ait aucune garantie qu'une mise à jour, que ce soit pour les applications ou Android, puisse résoudre le problème actuel, il s'agit toujours d'une solution recommandée. Les mises à jour sont souvent accompagnées d'améliorations ainsi que de correctifs pour les problèmes connus, il est donc avantageux de les installer dès qu'elles sont disponibles. Les mises à jour des applications préinstallées telles que le clavier et les messages Samsung sont souvent associées aux mises à jour Android ou aux mises à jour fournies par Samsung (certaines mises à jour sont spécifiques à l'opérateur, bien qu'il n'y ait aucun moyen pour un utilisateur moyen de le dire). Inutile de dire que les mises à jour sont importantes pour obtenir de nouvelles fonctionnalités et fonctions ainsi que pour résoudre les problèmes. L'installation de mises à jour est également un bon moyen de minimiser les bogues.

Solution n ° 6: actualisez votre partition de cache S8

Dans la plupart des cas Android, effacer la partition de cache devrait être la première étape de dépannage que vous devez essayer, mais en traitant l'erreur «Malheureusement, le clavier Android s'est arrêté», nous ne savons pas si cela fera du bien. Néanmoins, vous devriez l'essayer si le problème persiste jusqu'ici. Idéalement, le problème devrait déjà être résolu maintenant, mais si cela ne se produit pas, vous devriez au moins essayer de le faire.

L'effacement de la partition de cache n'affectera pas les données personnelles, vous pouvez donc le faire sans vous soucier de vos photos, vidéos, etc.

Pour effacer votre partition de cache S8, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 7: Redémarrez en mode sans échec et observez

Certaines applications tierces peuvent interférer avec le système d'exploitation. Si vous ne faites pas attention à l'application que vous installez, il y a de fortes chances que vous rencontriez éventuellement des problèmes de sa part. Pour voir si l'une de vos applications installées est à l'origine de l'erreur, vous devez redémarrer l'appareil en mode sans échec et observer le fonctionnement de votre téléphone. Si votre appareil fonctionne en mode sans échec, seules les applications préinstallées pourront s'exécuter. Donc, si le bogue est absent uniquement lorsque votre S8 est en mode sans échec, c'est une indication claire qu'une application tierce est problématique.

Pour redémarrer votre S8 en mode sans échec, veuillez suivre ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Solution n ° 8: essayez une autre application de clavier

Bien que ce ne soit pas vraiment une solution idéale, l'utilisation d'une autre application de clavier peut être une mesure désespérée que vous pouvez essayer si vous souhaitez déterminer si le bogue est dû à l'application de clavier elle-même, ou si vous voulez simplement pouvoir entrer des données tout en essayant de résoudre le problème. Il existe de nombreuses applications de clavier gratuites que vous pouvez utiliser à partir du Play Store, mais nous vous recommandons d'essayer celles de développeurs réputés. Vous ne souhaitez pas infecter votre S8 avec des logiciels malveillants en utilisant des applications provenant d'une source non fiable.

Solution n ° 9: correction n ° 8: réinitialisation d'usine

Enfin, si tout a été fait et qu’il n’y a pas de solution en vue, vous ne devez pas hésiter à effacer le téléphone et à restaurer tous ses paramètres à leurs valeurs par défaut. La réinitialisation d'usine est généralement une solution efficace pour toutes sortes de problèmes que le dépannage logiciel de base peut résoudre. Assurez-vous simplement de ne pas oublier de créer une sauvegarde de vos fichiers pour éviter de les perdre.

Pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.