Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S9 ne peut pas désactiver le message de groupe
• Problème n ° 2: les paramètres de l'application de messagerie Galaxy S9 continuent de changer d'eux-mêmes
• Problème n ° 3: l'application de messagerie Galaxy S9 n'a pas de nouvelle fonctionnalité de chat
• Problème n ° 4: l'application clavier Samsung Galaxy S9 est boguée après une mise à jour

Notre guide de dépannage pour aujourd'hui abordera certains problèmes d'envoi de SMS signalés par certains utilisateurs de # GalaxyS9. Si vous rencontrez récemment des problèmes de messagerie avec votre S9, essayez de passer un peu de temps à parcourir les cas et leurs solutions ci-dessous.

Problème n ° 1: le Galaxy S9 ne peut pas désactiver le message de groupe

J'ai désactivé le paramètre «SMS de groupe» sur mon s9, afin que je puisse envoyer des photos de mon fils à plusieurs personnes à la fois sans l'ennui d'un texte de groupe. Mais maintenant, ils sont envoyés sous forme de texte de groupe, ce que je déteste! J'ai vérifié les paramètres et il est désactivé. J'ai redémarré mon téléphone et l'ai testé et il ne fonctionne toujours pas correctement. Aucune suggestion? Merci! - Caren

Solution: Salut Caren. Quelle application de messagerie utilisez-vous exactement? Au moment d'écrire ces lignes, l'option "SMS de groupe" n'existe pas dans l'application Samsung Messages par défaut, vous devez donc utiliser une autre application. De par leur conception, les applications de messagerie convertissent généralement les textes normaux en MMS et groupent automatiquement le texte s'il y a plusieurs contacts dans le champ «À». En d'autres termes, tant que vous envoyez un message texte normal avec ou sans pièce jointe à plusieurs contacts, ce message deviendra très probablement un message de groupe. Si vous souhaitez envoyer votre texte à plusieurs personnes mais pas dans un message de groupe, vous devez le faire un par un. C’est une façon inefficace de faire ce que vous voulez, mais c’est la seule option. Nous n'avons connaissance d'aucune application de messagerie texte qui enverra un message texte à des personnes distinctes, même si elles sont regroupées en même temps. Si vous pensez que nous nous trompons, ou si vous l'avez déjà fait, essayez de contacter le développeur de l'application que vous utilisez pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 2: les paramètres de l'application de messagerie Galaxy S9 continuent de changer d'eux-mêmes

dans les paramètres `` Nouveau message '' lorsque je change `` Nouveau message '' de `` faire un son '' `` désactivé '', puis faites glisser l'onglet pour l'activer, il revient toujours avec un paramètre `` pas de son '', cela signifie que je dois ensuite entrer dans la sous-catégorie «Nouveau message» et remplacez «l'importance» par «moyenne» par «élevée». Je pense qu’il s’agit d’un problème car le paramètre «importance» du message ne doit pas être rejeté. La version Android apparaît sur mon téléphone comme étant «Android 8.0.0» et a été mise à jour il y a deux ou trois mois, avant cela, ce problème ne s'est jamais produit. Merci beaucoup si vous pouvez aider. - John

Solution: Salut John. Nous ne savons pas sur quelle application vous travaillez ici, veuillez donc nous contacter avec plus d'informations. Nous ne trouvons aucun paramètre Nouveau message dans l'application Samsung Messages (application par défaut). Vous utilisez donc probablement une autre application de messagerie. Pour être sur la même longueur d'onde que vous, assurez-vous de mentionner l'application et d'autres informations pertinentes qui pourraient nous aider à identifier facilement le problème. N'oubliez pas que nous ne nous appuyons que sur vos paroles pour essayer de vous faire une idée de ce que vous dites. Pour le moment, rien dans cette image ne peut nous aider à savoir de quoi vous parlez. En général, la plupart des problèmes de messagerie sont résolus en effaçant le cache et / ou les données de l'application. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici les étapes à suivre.

Comment vider le cache d'une application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Facebook Messenger.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.

Comment effacer les données d'une application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Facebook Messenger.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.

Problème n ° 3: l'application de messagerie Galaxy S9 n'a pas de nouvelle fonctionnalité de chat

La nouvelle fonctionnalité de chat sur s9 ne fonctionne pas. Ma mère et ma sœur viennent de recevoir le s9 et mon profil n'apparaît pas sur les téléphones Thier. Mon mari et moi avons tous les deux le s9 et nous pouvons nous voir des émojis et nous avons la possibilité de passer un appel vidéo et nos bulles de discussion deviennent bleues et nous pouvons voir quand l'autre tape ou a lu le message. Et ma mère et ma sœur ont ces options avec mon mari mais pas avec moi et je n’ai pas ces options avec elles. - Kristi Moore

Solution: Salut Kristi. Il n'y a pas d'application de messagerie universelle pour tous les téléphones, ni même pour tous les modèles Samsung Galaxy S9 (oui, il existe plusieurs modèles S9), donc à moins que tous les appareils impliqués dans ce cas utilisent tous l'application de messagerie texte Samsung appelée Messages, nous ne pensons pas nous avons une réponse utile pour vous. Nous savons qu'il n'y a pas de fonction de chat dans Samsung Messages, vous devez donc utiliser une autre application. Outre l'application de messagerie Samsung standard, les téléphones de marque de l'opérateur peuvent être équipés d'une application de messagerie de l'opérateur. Par exemple, les Verizon Galaxy S9 auront le message Verizon + tandis que les S9 d'AT & T auront l'application Messages AT&T. Chaque application de messagerie de chacun des opérateurs a ses propres fonctionnalités et capacités. Donc, notre question est la suivante: tous les téléphones impliqués dans ce cas utilisent-ils tous la même application de messagerie? Sinon, c’est évidemment la raison pour laquelle certains peuvent ne pas avoir les fonctions qui vous manquent. Si tel est le cas, la solution de contournement pour vous consiste à utiliser une application de messagerie multiplateforme telle que Facebook Messenger. Les applications multiplateformes font référence aux applications qui peuvent fonctionner sur plusieurs appareils tout en conservant toutes ses fonctionnalités de base. Par exemple, Facebook Messenger aura les mêmes capacités de messagerie que ce soit sur iOS ou Android. Si vous trouvez la fonction de chat indispensable pour la communication familiale, essayez d'utiliser de telles applications.

Si tous les téléphones proviennent du même opérateur, il se peut qu'une fonctionnalité liée au compte soit manquante sur votre appareil. Pour résoudre le problème, vous devez parler à votre opérateur réseau pour déterminer où se situe le problème.

Problème n ° 4: l'application clavier Samsung Galaxy S9 est boguée après une mise à jour

Bonjour. Récemment, la mise à jour du clavier Samsung m'a été très gênante à utiliser. Il existe des raccourcis de ponctuation sur le clavier anglais lorsque vous êtes toujours sur les touches alphabétiques. Pour une raison quelconque, la mienne ne fonctionne plus, je suis très énervé et j'ai essayé de résoudre le problème par moi-même. J'ai trouvé un moyen de le réparer (disposition du clavier, réinitialiser, désactiver les touches numériques) et je l'ai testé avant de fermer les paramètres. Une fois que j'ai fermé le robinet de réglage, c'était une pause lorsque le clavier sortait et il ne fonctionnait plus! Que dois-je faire pour y remédier? - Tiffany Ko

Solution: Salut Tiffany. Nous ne savons pas si nous vous comprenons correctement, mais si le problème a commencé après l'installation d'une mise à jour d'application, nous vous suggérons de supprimer les données de l'application Clavier Samsung. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application Clavier Samsung.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre appareil et recherchez le problème.

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser toutes les préférences de l'application. En faisant cela, vous réactivez essentiellement:

• applications précédemment désactivées
• Notifications
• Applications par défaut
• Données de base et
• Autorisations

Pour réinitialiser les préférences de l'application sur votre S9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Si toutes les suggestions ne fonctionnent pas du tout, vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine pour supprimer d'éventuels bogues logiciels.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.