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• Problème 1: les notifications sonores du Galaxy S9 pour les e-mails ne fonctionnent pas
• Problème n ° 2: l'application Galaxy S9 Outlook a une fonctionnalité manquante, ne faisant pas de son de notification pour les expéditeurs prioritaires

Ce dépannage tente de résoudre certains problèmes liés aux e-mails et à leurs notifications sonores. Les deux cas ont été signalés par des utilisateurs de # GalaxyS9, il est donc possible qu'il s'agisse d'un bogue unique pour cet appareil uniquement. Nous continuerons à recueillir plus d'informations sur ces problèmes et surveillerons également d'autres forums Android tiers. Si nous trouvons un modèle, soyez assuré que nous mettrons à jour ce message pour vous proposer les solutions les plus efficaces.

Problème 1: les notifications sonores du Galaxy S9 pour les e-mails ne fonctionnent pas

Matin - à la fin. Je ne peux pas recevoir de sons de notification (uniquement des vibrations) lorsqu'un SMS ou un e-mail est reçu. Cela fonctionnait il y a quelques jours. La sonnerie de mon téléphone fonctionne comme elle le devrait. Les seules applications que j'ai chargées sont trackr, isearching (les deux sont des appareils de suivi Bluetooth), la formule 1 et Go Battery Pro. J'ai réinitialisé toutes les notifications et cela n'a pas aidé. Sil te plait aide moi. Je n'entends que de bonnes choses, alors je veux être l'une de ces personnes qui se vantent aussi de toi. Merci un million et attendra une solution très simple. - Robert

Solution: Salut Robert. Si la seule chose que vous avez faite différemment avant de remarquer le problème était d'installer ces deux applications, vous devez essayer de supprimer l'une d'entre elles ou les deux pour voir si elles posent problème. Si vous avez déjà essayé, essayez les autres solutions ci-dessous.

Effacer la partition de cache

Avoir un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes. Pour vérifier si les notifications sonores de votre S9 ont cessé de fonctionner en raison d'un bogue du cache système, vous devez effacer la partition de cache.

Cette procédure ne supprimera pas les données personnelles telles que les photos, les vidéos, les documents, entre autres, vous pouvez donc le faire sans vous inquiéter pour eux.

Pour effacer la partition de cache de votre S9:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si une application tierce est à l'origine du problème

Les applications peuvent parfois amener Android à se comporter de manière erratique. Les applications mal codées ou celles qui étaient devenues incompatibles après l'installation d'une nouvelle version du système d'exploitation peuvent interférer avec le fonctionnement d'Android, entraînant des problèmes qui peuvent sembler venir de nulle part. Pour vérifier si l'une de vos applications en est la cause, vous pouvez redémarrer votre S9 en mode sans échec. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Laissez le téléphone fonctionner en mode sans échec pendant un certain temps et recherchez le problème. Si les notifications sonores pour les e-mails ne fonctionnent toujours pas, passez à la solution suivante. Toutefois, si les notifications sonores fonctionnent comme prévu mais que le problème réapparaît après le redémarrage en mode normal, vous devez identifier la source du problème en désinstallant les applications. Voici comment procéder exactement:

1. Désinstallez une application tierce.
2. Redémarrez le téléphone pour revenir au mode normal.
3. Recherchez le problème.
4. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 3.

Réinitialiser tous les réglages

Parfois, réinitialiser le logiciel à sa configuration par défaut sans effacer réellement le téléphone fonctionne est une bonne idée. La solution dont nous parlons consiste à réinitialiser les paramètres de votre S9. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

1. Appuyez sur l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Effectuer une réinitialisation d'usine complète

Si nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas du tout, vous voulez nettoyer le téléphone et tout réinitialiser aux valeurs par défaut. La réinitialisation d'usine résout presque toujours les problèmes liés au logiciel, donc j'espère que votre problème sera résolu par elle. Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

IMPORTANT: la réinitialisation d'usine effacera vos données personnelles - photos, vidéos, documents, etc. Assurez-vous de les sauvegarder avant de continuer.

Problème n ° 2: l'application Galaxy S9 Outlook a une fonctionnalité manquante, ne faisant pas de son de notification pour les expéditeurs prioritaires

J'ai un Samsung Galaxy S9. J'utilise le courrier électronique de mon entreprise sous la forme de MS Outlook. Lorsque j'ai reçu un e-mail d'une personne que je souhaitais ajouter en tant qu'expéditeur prioritaire, j'ai pu ouvrir l'e-mail, cliquer sur PLUS en haut à droite puis AJOUTER AUX EXPÉDITEURS PRIORITAIRES. Pour une raison quelconque, cela ne fonctionne plus. Je ne peux pas les ajouter.

De plus, lorsque j'accède au dossier PRIORITY SENDERS sur l'écran d'accueil, il n'y a pas non plus de bouton AJOUTER.

Enfin, j'ai modifié mes paramètres de notification. Je devrais donc recevoir une notification sonore lorsque je reçois un e-mail d'un expéditeur prioritaire, mais cela ne fonctionne pas non plus (il n'est pas défini sur silencieux). Veuillez aider. Merci beaucoup!! - Lanell

Solution: Salut Lanell. Les applications Android, comme Android lui-même, évoluent. Les développeurs peuvent ajouter ou supprimer des fonctionnalités de temps à autre. Si une application semble avoir perdu une fonctionnalité, cela ne signifie pas toujours qu'il s'agit d'un bogue. Il y a de fortes chances que l'application ait simplement été modifiée par son développeur. Dans votre cas particulier, Microsoft doit avoir supprimé la fonctionnalité qui vous manque, car nous ne pouvons pas non plus trouver cette option sur notre propre application Outlook. Cependant, nous ne travaillons pas pour Microsoft et nous ne pouvons pas vous garantir à 100% que tel est le cas. Si vous souhaitez savoir comment résoudre le problème, nous vous suggérons de contacter l'équipe de développeurs de l'application. Pour faire ça:

1. Ouvrez l'application Outlook.
2. Appuyez sur l'icône Menu en haut à gauche.
3. Appuyez sur l'icône d'engrenage en bas.
4. Appuyez sur Aide et commentaires.
5. Appuyez sur Contacter l'assistance.

Pour le problème des paramètres de notification de votre application, assurez-vous qu'Outlook est autorisé à afficher les notifications sous Paramètres> Notifications. Si l'application est déjà autorisée à afficher des notifications mais que rien ne se passe lorsque vous recevez un e-mail, essayez de faire ces solutions possibles:

Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application Outlook

Tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir l'application Play Store et de mettre à jour l'application Outlook à partir de là. Il s'agit d'une étape importante pour résoudre les problèmes spécifiques aux applications, tels que ceux que vous rencontrez.

Effacer les données de l'application Outlook

La prochaine bonne chose que vous pouvez faire est d'effacer les données de l'application Outlook. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres (icône à trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications système.
5. Trouvez l'application Téléphone et appuyez dessus.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Robinet Effacer les données bouton.
8. Redémarrez votre S8.
9. Vérifiez si le problème persiste.

Réinitialiser les préférences de l'application

Toutes les applications ne fonctionnent pas toutes seules. Dans presque tous les cas, chaque application fonctionne avec d'autres applications et services afin d'effectuer une tâche. Parfois, un utilisateur peut désactiver un service ou une application système par erreur, ce qui peut affecter d'autres applications. Pour vous assurer que toutes les applications système et par défaut sont correctement définies, vous pouvez réinitialiser toutes les préférences. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (trois points) en haut à droite.
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.