Contenu

• Comment réparer le Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Gmail s'est arrêté»
• Première solution: redémarrez votre Galaxy S9 Plus
• Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres

Votre Samsung Galaxy S9 Plus possède deux clients de messagerie natifs. L'un est l'application appelée Email, qui est fournie avec chaque appareil Android, mais les fabricants sont autorisés à la modifier tandis que l'autre est Gmail qui ne sert que de client pour votre compte Gmail (Google) et Google a en fait le mandat de l'inclure et de nombreux ses applications dans tous les smartphones Android. Les deux applications sont intégrées au micrologiciel et sont préinstallées, vous ne pouvez donc pas les désinstaller ou les supprimer sans accès root.

Nous avons des lecteurs qui ont signalé avoir rencontré le message d'erreur "Malheureusement, Gmail s'est arrêté", ce qui signifie essentiellement que l'application s'est plantée pour une raison quelconque. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un problème comme celui-ci se produit; il peut s'agir simplement d'un problème avec l'application ou d'un problème avec le micrologiciel. La raison varie également d'un cas à l'autre, donc en tant qu'utilisateur, vous devez faire quelque chose à ce sujet si vous voulez vraiment utiliser l'application. Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Gmail s'est arrêté». Alors, continuez à lire car nous pourrons peut-être vous aider à travers ce post.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Comment réparer le Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Gmail s'est arrêté»

L'erreur peut sembler être le signe d'un problème très grave compte tenu du fait que vous ne pourrez peut-être pas lire vos e-mails lorsqu'ils apparaissent, mais le fait est que le problème n'est pas si grave. Ce n’est pas la première fois que je rencontre un problème comme celui-ci. Je vais donc vous dire que vous pouvez résoudre ce problème vous-même sans l’aide de quelqu'un. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet:

Première solution: redémarrez votre Galaxy S9 Plus

Avant toute chose, il est préférable d'essayer de redémarrer votre appareil, car si cela est simplement dû à un petit problème dans le système ou dans l'application, un redémarrage suffirait à le résoudre. Parfois, des problèmes mineurs surviennent, mais nous sommes souvent tentés de penser que le problème est réellement grave, nous avons donc tendance à appliquer des procédures compliquées pour tenter de résoudre le problème lorsqu'un redémarrage pourrait être la seule chose à faire.

Alors, appuyez sur la touche marche / arrêt, puis essayez d'ouvrir Gmail après le redémarrage pour savoir si le problème persiste. Si tel est le cas, essayez d'effectuer la procédure de redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et en les maintenant enfoncées pendant 10 secondes ou plus. Cela redémarrera le téléphone, mais sa mémoire sera actualisée avec tous ses services et fonctions de base rechargés. Si le problème persiste, passez à la procédure suivante.

Deuxième solution: vider le cache et les données de Gmail

Cela réinitialisera l'application à ses paramètres et à sa configuration par défaut, mais avec son cache et ses données, vos messages téléchargés sur votre téléphone seront également supprimés. Mais ne vous inquiétez pas, vos e-mails restent sur le serveur de Google afin que vous puissiez y accéder à tout moment en vous connectant à votre compte Google à l'aide du webmail ou vous pouvez les télécharger à nouveau une fois le problème résolu. Alors, voici comment procéder:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez puis appuyez sur Gmail.
5. Robinet Espace de rangement.
6. Robinet VIDER LE CACHE.
7. Robinet Données mises en cache.
8. Robinet CLAIR.

Cependant, si l'erreur persiste après cela ou si l'application plante toujours, le problème peut être dû à certaines applications tierces. La prochaine solution abordera cette possibilité.

Troisième solution: redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Cela vous dira immédiatement si l'erreur est déclenchée par une application tierce ou non, car dans ce mode, toutes les applications et services téléchargés seront temporairement désactivés. Si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, Gmail fonctionnera correctement s'il est ouvert dans cet environnement. C’est la raison pour laquelle il est important de ne pas ignorer cette procédure:

Voici comment vous exécutez votre S9 Plus en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
3. Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.

En supposant que le problème ne se produit pas dans ce mode, recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-la. Bien sûr, ce serait beaucoup plus facile à dire qu'à faire, vous devez donc essayer de désinstaller les applications que vous avez installées lorsque ce problème a commencé à se produire.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système.
5. Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.

D'un autre côté, si le problème continue de vous déranger même en mode sans échec, vous devez dépanner le firmware. Passez à la solution suivante…

Quatrième solution: effacer la partition de cache

Une autre possibilité qui peut entraîner un problème similaire est lorsque certains caches système ont été corrompus. Bien que ces fichiers soient petits et temporaires, lorsqu'ils sont corrompus, ils peuvent également causer de graves problèmes dans votre téléphone. Pour être minutieux dans notre dépannage, je vous suggère d'effacer tout le contenu de la partition de cache afin que tous les caches système soient remplacés par de nouveaux.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
6. presse Puissance touche pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
9. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Votre téléphone prendra un peu de temps à démarrer une fois la partition de cache effacée de son contenu, car il reconstruira ou recréera ces caches.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres

Si l'application plante toujours après avoir effacé la partition de cache, vous devez ramener le téléphone à ses paramètres par défaut, mais contrairement à une réinitialisation complète, la procédure suivante ne supprimera aucun de vos fichiers et données.

1. À partir de l'écran d'accueil, écartez l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer votre action.

Réinitialiser les paramètres rétablit les paramètres d'usine par défaut de l'appareil, à l'exception de la sécurité, de la langue et des comptes. Cela n'affecte pas les données personnelles et les applications téléchargées. Si nécessaire, sauvegardez vos fichiers et données, puis effectuez la réinitialisation principale:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. presse Puissance bouton pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider un peu. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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