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• Comment dépanner le Galaxy Note 9 qui redémarre de manière aléatoire?

Des problèmes de système ou de micrologiciel peuvent survenir de temps en temps, que votre téléphone soit neuf ou non, d'entrée de gamme ou haut de gamme. Ainsi, même si vous possédez le nouveau Samsung Galaxy Note 9, vous pourrez peut-être encore rencontrer ce problème tôt ou tard. Mais le fait est que les problèmes de micrologiciel peuvent être résolus en effectuant certaines procédures de dépannage à condition qu'il n'ait pas été modifié de toute façon et que votre appareil fonctionne toujours sur un système de stock.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy Note 9 qui a commencé à redémarrer de lui-même de manière aléatoire. Nous examinerons toutes les possibilités et les exclurons une par une jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce nouvel appareil et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy Note 9 qui redémarre de manière aléatoire?

L'observation est la clé pour résoudre ce problème et cela étant dit, cela peut prendre un jour ou deux avant de pouvoir dire que le problème est résolu. Maintenant, après avoir effectué les procédures suivantes et le problème persiste, vous pouvez toujours ramener votre téléphone au magasin afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous. Vous pouvez également le faire si vous pensez que le dépannage de votre appareil serait une perte de temps. Cependant, pour ceux qui sont prêts à prendre une minute ou deux pour déterminer quel est le problème avec votre téléphone, voici ce que vous devez faire…

Exécutez votre Note 9 en mode sans échec

Il s'agit de déterminer si ce problème est causé par une ou certaines des applications que vous avez téléchargées et installées. En exécutant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications et services tiers qui leur sont associés. Cela ne résout pas le problème, mais vous donnera une idée pour savoir si l'une de ces applications est à l'origine du problème. Donc, si votre Note 9 ne redémarre pas tout seul dans ce mode, cela signifie qu'il existe vraiment une application tierce qui cause le problème et qu'il sera beaucoup plus facile de le résoudre si tel est le cas.

Voici comment redémarrer le Note 9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
3. Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.

En supposant que le problème ne se produit pas lorsque le Note 9 est dans ce mode, redémarrez-le en mode normal et continuez à l'utiliser jusqu'à ce qu'il redémarre à nouveau, mais soyez conscient des applications que vous utilisez pour savoir laquelle est le coupable. Une fois que vous connaissez l'application, vous pouvez d'abord essayer de vider son cache et ses données, mais si cela ne fonctionne pas, vous devez vraiment la désinstaller de votre appareil. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
4. Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.

Cependant, si votre téléphone redémarre également tout seul, même en mode sans échec, le problème peut provenir du micrologiciel. Et pour cela, passez aux prochaines procédures de dépannage.

Réinitialiser tous les réglages

Des configurations ou des paramètres incorrects peuvent également entraîner des problèmes liés au micrologiciel du téléphone et le fait qu'il soit difficile de déterminer les paramètres que vous avez modifiés et les valeurs par défaut. Pour résoudre ce problème, il existe une procédure très simple qui rétablira les paramètres d'usine du téléphone. Ne vous inquiétez pas, la procédure est sûre pour vos données et fichiers car aucun ne sera supprimé.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > Direction générale > Réinitialiser > Réinitialiser les options.
3. Robinet RÉINITIALISER LES OPTIONS.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Robinet RÉINITIALISER LES OPTIONS.
6. L'appareil redémarrera pour effectuer la réinitialisation des paramètres.

Continuez à observer votre téléphone après avoir fait cela pour savoir si le problème est résolu. Si cela continue de vous déranger, essayez les procédures suivantes.

Supprimer le cache système

Il existe des cas dans lesquels le cache système est corrompu ou obsolète et lorsque cela se produit, des problèmes de performances peuvent survenir, notamment des redémarrages aléatoires et des plantages d'applications. Nous saurions que c’est vraiment le cas si votre téléphone ne redémarre plus tout seul après avoir suivi la procédure suivante. Ne vous inquiétez pas, vos fichiers et vos données seront toujours en sécurité…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
6. presse Puissance touche pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
9. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Continuez à utiliser votre téléphone après avoir effectué cette procédure pour savoir si le problème est résolu ou non. Si cela se produit toujours, vous devez suivre la procédure suivante.

Sauvegardez les fichiers importants et réinitialisez votre téléphone

Encore une fois, tant que le micrologiciel de votre téléphone n'a été modifié d'aucune façon, une réinitialisation pourra permettre à votre appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Cependant, avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants car ils seront supprimés au cours du processus et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer. Une fois la sauvegarde terminée, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone…

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si vous rencontrez toujours des problèmes après la réinitialisation, ramenez le téléphone au magasin afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous. Il est possible à ce stade que le problème soit déjà lié au matériel.

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