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# 2. Activer la synchronisation. Si l'application n'est pas synchronisée, la boîte de réception ne sera pas mise à jour avec les nouveaux messages. Vérifiez si le compte que vous avez configuré avec votre Galaxy S4 a été configuré pour se synchroniser. Vous pouvez l'activer et le désactiver plusieurs fois pour voir s'il fonctionne.
# 3. La synchronisation Gmail doit être activée. Vous devez vérifier si le ou les comptes que vous avez configurés avec l'application Gmail sont autorisés à se synchroniser. Lancez l'application, puis appuyez sur Menu, choisissez Paramètres, choisissez un compte et assurez-vous que Synchroniser Gmail est coché.
# 4. Supprimer les messages avec de grandes pièces jointes. Cette procédure n'est applicable que lorsque l'application Gmail est bloquée dans la boîte d'envoi. Appuyez de manière prolongée sur le message que vous souhaitez supprimer et choisissez Supprimer dans le menu contextuel.
# 5. Vérifiez le stockage du téléphone. Pour empêcher le téléphone de manquer d'espace, l'application Gmail a été programmée pour arrêter la synchronisation lorsqu'il n'y a pas assez d'espace de stockage. Alors, vérifiez Stockage de votre téléphone et si nécessaire, désinstallez les applications inutilisées, en particulier les jeux, qui prennent beaucoup de mémoire.
# 6. Vérifiez les identifiants du compte Google. Vous avez peut-être modifié votre mot de passe, mais vous avez oublié de modifier les informations d'identification que vous avez entrées dans Gmail. Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et voyez si cela résout le problème. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte Gmail via un navigateur ou via votre ordinateur.
#7. Forcer la fermeture de Gmail, redémarrer. En passant par le gestionnaire d'applications, ouvrez les paramètres Gmail, puis appuyez sur le bouton Forcer la fermeture pour arrêter son service. Après cela, redémarrez votre téléphone. Ne vous inquiétez pas, l'application prendra vie une fois que le téléphone aura redémarré. Cette étape est également une préparation pour l'étape suivante.
# 8. Effacer le cache et les données. Si toutes les étapes mentionnées précédemment ne fonctionnent pas, la suppression des données et du cache Gmail peut aider à résoudre le problème. Mais veuillez noter que cette procédure supprimera tous les messages que vous avez éventuellement téléchargés et lus auparavant.
# 9. Réinstaller Gmail. Après avoir effacé les données et le cache de l'application et que le problème persiste, il n'y a pas d'autre option que de désinstaller et de réinstaller l'application. Cette procédure supprimera également tous vos e-mails, paramètres et vous devrez configurer votre compte pour pouvoir l'utiliser à nouveau. Si des copies de vos messages ont été laissées dans votre boîte de réception, elles seront automatiquement téléchargées une fois la synchronisation terminée.
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