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Certains utilisateurs se sont plaints du fait que Google Duo n'émet aucun son pendant les vidéoconférences et, par conséquent, ils ne peuvent pas entendre les utilisateurs à l'autre bout. Ce problème peut être le signe d'un problème assez mineur avec le micrologiciel, ou cela peut signifier qu'il y a un problème avec le matériel de votre téléphone, en particulier les haut-parleurs.
Donc, dans cet article, je vais vous guider dans la réalisation des procédures les plus pratiques pour que vous puissiez déterminer s'il s'agit d'un problème de firmware ou de matériel. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les écarter l'une après l'autre.
Donc, si vous rencontrez ce problème, continuez à lire car nous pourrons peut-être vous aider.
Google Duo n'a pas de son
Temps nécessaire: 10 minutes
Tant qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel, vous devriez être en mesure de le résoudre en effectuant une ou deux procédures. Cela dit, voici ce que vous devez faire:
- Forcer le redémarrage de votre téléphone
Lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes que vous ne connaissez pas, il est préférable d'effectuer le redémarrage forcé avant toute autre chose, car il est possible que le problème soit causé par un petit problème dans le système.
1. Pour ce faire, maintenez le bouton de réduction du volume et la touche marche / arrêt enfoncés pendant 10 secondes. Cela forcera votre téléphone à s'éteindre et à se rallumer.
2. Lorsque le logo apparaît, relâchez les deux touches et attendez que l'appareil ait fini de redémarrer.
Si cela ne résout pas le problème, passez à la solution suivante.
Avant de réinitialiser votre appareil, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers importants car ils seront supprimés. Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran, puis appuyez sur l'icône Paramètres.
- Recherchez et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Faites défiler vers le bas de l'écran et appuyez sur Réinitialiser.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
- Enfin, appuyez sur Supprimer tout.
Et c'est à peu près ce que vous devez faire si Google Duo n'émet aucun son sur votre appareil Android.
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