Contenu

• Mauvaise réception cellulaire sur mon Nexus 5
• Pixel mort sur l'écran
• Aucune erreur de carte SIM sur le Nexus 5
• Le Nexus 5 a une LED de notification bleue clignotante
• Impossible de trouver les sonneries téléchargées
• Le lanceur d'applications plante
• Les widgets ne se mettent pas à jour, les messages MMS sont retardés
• Le Nexus 5 devient chaud après quelques minutes d'utilisation
• La caméra du Nexus 5 plante

Débranchez votre modem ou routeur de la source d'alimentation pendant environ une minute. Sur votre téléphone, désactivez votre Wi-Fi. Rebranchez le routeur et attendez au moins 2 minutes, puis rallumez le Wi-Fi sur votre téléphone. Une fois détecté, connectez-vous à votre réseau pour voir si le problème persiste. Si c'est le cas, laissez votre ordinateur portable se connecter à votre réseau Wi-Fi juste pour tester s'il peut facilement s'y connecter et naviguer sur le Web par la suite. Si l'ordinateur portable peut se connecter correctement, le téléphone a un problème. Cependant, pour vérifier cela encore plus, essayez de vous connecter à d'autres réseaux avec votre téléphone pour voir si vous le pouvez.

Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème, vous pouvez apporter le téléphone au magasin où vous l'avez acheté et le faire vérifier minutieusement ou contacter l'assistance Play Store.

Mauvaise réception cellulaire sur mon Nexus 5

Problème: Je ne sais pas si c'est un problème courant ou s'il y a un correctif à venir dans quelques semaines, mais parce que le Nexus 5 ne reçoit que la mauvaise réception du signal ici à Orange County, en Californie. Il avait une bonne réception cellulaire au départ, mais il semble que le signal s'estompe. Je peux toujours recevoir des messages, mais il y a des moments où ils arrivent en retard. C’est très ennuyeux de ne pas mentionner que je ne peux pas compter sur la messagerie en temps réel. Pouvez-vous nous faire des suggestions?

Répondre: Beaucoup diraient que Google Nexus 5 a des problèmes avec ses radios, mais encore plus diraient que le téléphone fonctionne bien. La réception du signal varie d’un endroit à l’autre et c’est un facteur sur lequel nous ne pouvons pas contrôler ou faire quelque chose. Vous avez toutefois dit qu'au départ, votre téléphone recevait un bon signal, il se peut donc que ce ne soit qu'un problème logiciel mineur. Essayez de vérifier la mise à jour disponible pour votre téléphone, téléchargez-la et installez-la s'il y en a.

À ce stade, je suppose que vous utilisez un micrologiciel d'origine, car si ce n'est pas le cas, nous ne sommes pas sur la même page ici. Il y a toujours des possibilités que les ROM personnalisées aient des problèmes. Je n’essaie pas de discréditer les développeurs tiers car j’ai beaucoup d’amis chez XDA Developers. Maintenant, si vous n'avez pas flashé de micrologiciel personnalisé sur votre appareil, essayez d'effacer la partition de cache et effectuez une réinitialisation d'usine. Voici ce que vous pouvez faire avant de faire vérifier votre téléphone par un technicien ou de le remplacer par votre fournisseur.

Pixel mort sur l'écran

Problème: C'est dommage, mais je pense que mon nouveau Google Nexus 5 a des pixels morts à l'écran. Je ne sais pas quoi faire les gars, j'ai donc besoin de votre aide. Que devrais-je faire? Cela peut-il être réparé par des réparateurs de téléphones portables? Ou est-ce même la meilleure chose à faire maintenant?

Répondre: C’est un tout nouveau téléphone et si c’était le mien, je ferais la guerre si mon fournisseur ne le remplaçait pas. Ce que je veux dire, c'est que vous devriez en avoir pour votre argent. Si le téléphone est transporté par un fournisseur de services, ils le remplaceront volontiers par une nouvelle unité. Si vous l'avez acheté sans contrat, vous devez contacter Google et ils le remplaceront sans poser de questions. Voici le lien vers l'assistance Play Store.

Aucune erreur de carte SIM sur le Nexus 5

Problème: J'ai donc décidé de quitter mon fournisseur et j'ai une nouvelle carte SIM Koodo, que j'ai placée sur mon après avoir retiré ma carte SIM d'origine. Je reçois maintenant le message d'erreur "Pas de carte SIM - Appels d'urgence uniquement" sur mon téléphone et même si j'ai inséré ma carte SIM d'origine, elle ne la lira plus. Avez-vous des idées pour résoudre ce problème? Aidez-moi s'il vous plaît…

Répondre: Vous savez que les fabricants vous conseilleraient de faire une réinitialisation d'usine lors d'un changement de carte SIM, mais ce n'est pas vraiment nécessaire pour certains téléphones, mais au moins, vous devez éteindre votre téléphone lorsque vous changez de carte SIM. Alors, éteignez votre téléphone et insérez votre nouvelle carte SIM Koodo. Assurez-vous que vous avez correctement inséré la carte SIM. Ensuite, démarrez votre Nexus 5 normalement. Les Nexus 5 GSM n'ont pas de problèmes avec le commutateur SIM tant que vous l'éteignez pendant le changement réel. Maintenant, avec votre carte SIM Koodo insérée, vous devez définir vos nouveaux paramètres APN pour que votre téléphone fonctionne. Vous aurez peut-être besoin de ces informations: Comment configurer les données sur mon téléphone non Koodo?

Le Nexus 5 a une LED de notification bleue clignotante

Problème: Je suis perdu ici les gars, donc j'ai besoin de votre aide. Mon Nexus 5 a une LED bleue clignotante. J'ai essayé de vérifier la zone de notification mais il n'y avait rien. J'ai installé Light Flow Lite sur mon téléphone, donc j'ai tout vérifié mais je ne trouve rien qui puisse en avoir causé. J'ai dû redémarrer mon téléphone pour éteindre la lumière. Mais ça n'arrête pas de m'arriver. Aidez-moi s'il vous plaît.

Répondre: Affinons le problème. Désinstallez d'abord Light Flow Lite. De nombreux propriétaires de Nexus 5 rencontraient ce problème en raison de l'application, ou du moins, avec cette application installée sur leur téléphone. Une fois Light Flow Lite désinstallé, accédez à Paramètres> Affichage> désactivez la notification d'impulsion. Redémarrez votre téléphone. Réactivez la notification d'impulsion. Cela devrait résoudre votre problème, sinon, demandez l'aide de votre fournisseur ou de Google.

Impossible de trouver les sonneries téléchargées

Problème: J'ai donc des sonneries enregistrées dans mon compte Google Drive, que j'ai téléchargées dans le dossier sonneries de mon Google Nexus 5. Le problème est que lorsque je règle la sonnerie et que je localise celles que j'ai téléchargées, elles ne peuvent pas être trouvées. Je ne sais pas ce que j'ai fait de mal, mais je sais que l'enregistrement des sonneries dans le dossier des sonneries rendra ces fichiers visibles lorsque je définirai mes sonneries. Les gars, je sais que vous devez avoir des moyens de contourner ce problème. Aidez-moi s'il vous plaît.

Répondre: Je ne sais pas vraiment si c'est un bug ou si cela fonctionne vraiment de cette façon mais j'ai personnellement rencontré ce problème avant. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire:

1. Lancez votre client Google Drive.
2. Sous Paramètres, recherchez Activer le cryptage.
3. Une fois trouvé, décochez la case Activer le cryptage. Cela rendra les fichiers Google Drive lisibles par les applications et les services qui les utiliseront.

La première procédure résoudra réellement le problème pour vous, mais je vais vous donner une autre solution de contournement au cas où la première échouerait.

1. Téléchargez vos sonneries personnalisées sur votre ordinateur.
2. Connectez votre Google Nexus 5 à votre ordinateur.
3. Copiez les sonneries personnalisées dans le dossier des sonneries de votre téléphone.

Ça devrait le faire. Cette procédure supprimera le cryptage des fichiers, permettant au téléphone de les détecter à utiliser dans les services système.

Le lanceur d'applications plante

Problème: D'accord, j'ai un problème très simple qui peut être résolu en effaçant simplement le cache et les données, car il s'agit d'une sorte de «réinitialisation d'usine» des applications. Avant la mise à jour Android 4.4 KitKat, je peux simplement aller dans Paramètres et choisir Android Launcher dans la liste et à partir de là, je peux vider son cache et ses données. Maintenant que Experience Launcher est installé, je ne peux plus le faire car les options sont désactivées.

Répondre: Vous pouvez toujours le faire, cependant, d'une manière différente, car Google Experience Launcher fait désormais partie de l'application Recherche Google. Ainsi, au lieu d'essayer de vider le cache et les données de Experience Launcher, ce que vous ne pouvez d'ailleurs pas faire, essayez de vider le cache et les données de la recherche Google.

Si le problème persiste après cela, il ne vous reste plus d'autre option que d'effectuer une réinitialisation d'usine pour ramener le téléphone à ses paramètres d'origine. Si vous souhaitez contourner ce problème sans effectuer de réinitialisation d'usine, utilisez des lanceurs tiers.

Les widgets ne se mettent pas à jour, les messages MMS sont retardés

Problème: Il existe des widgets qui sont constamment mis à jour et d’autres qui ne le sont pas. Je ne parle pas de mises à jour qui font passer les applications à la version suivante, mais de mises à jour de données comme les flux RSS, etc. Cela dit, les widgets de mon téléphone, un Google Nexus 5, ne sont pas mis à jour comme ils le devraient ou comme ils l'ont utilisé à. J'ai essayé de vérifier mon téléphone pour d'éventuelles mises à jour de version, mais toutes ont la version actuelle. De plus, il y a des moments où mes messages MMS sont retardés de deux à trois heures. C’est vraiment un problème, mais le problème est que je ne sais pas comment résoudre ces problèmes.

Répondre: D'après vos propos, il me semble que c'est un problème de réseau et je ne parle pas de réseau Wi-Fi mais de réseau mobile. Les widgets qui extraient des données de leurs serveurs respectifs ont besoin d'une connexion Internet stable et active au moment où ils téléchargent les mises à jour sur votre téléphone. Si la connexion au réseau mobile n'est pas disponible, les widgets n'arrêteront jamais d'essayer d'atteindre leurs serveurs jusqu'à ce que la connexion Internet soit disponible. Des widgets comme celui-ci peuvent extraire des mises à jour via le réseau mobile ou le réseau Wi-Fi. Cependant, les messages MMS n'ont besoin que d'un réseau mobile. Et puisque vous rencontrez ces problèmes différents mais connexes, je suis sûr que c'est votre réseau mobile qui a des problèmes.

Essayez de surveiller l'utilisation de la RAM de votre téléphone et de la minimiser autant que possible. Certains services sont automatiquement désactivés par le système lorsque l'utilisateur lance des applications et qu'il ne reste plus assez de mémoire - en bref, certains services doivent céder. Malheureusement, les services qui gèrent le réseau mobile et la connectivité sont ceux qui seraient forcés de fermer car le téléphone pourrait toujours fonctionner sans qu'ils ne fonctionnent. Du moins, c’est la logique ou une explication approximative de la raison pour laquelle le réseau mobile peut être interrompu même si les radios sont allumées.

Le Nexus 5 devient chaud après quelques minutes d'utilisation

Problème: Je comprends que les smartphones haut de gamme émettent de la chaleur lorsqu'ils sont utilisés, mais mon GNex 5 chauffe plus vite. Après quelques minutes de jeu, le téléphone chauffe anormalement. Je veux dire, j'ai utilisé le Nexus 4 et j'ai joué aux mêmes jeux, mais cela n'a jamais chauffé comme celui que j'ai maintenant. J'ai également utilisé le Galaxy S4 et il a chauffé plus rapidement que le Nexus 4 mais pas aussi vite que mon GN5. En bref, mon appareil devient chaud même s'il est utilisé à un niveau moyen pendant une période de temps assez courte. Pouvez-vous me conseiller quoi faire pour minimiser le problème de chauffage? Qu'est-ce que je dois faire?

Répondre: La plupart du temps, le problème de surchauffe des smartphones s'accompagne d'une décharge plus rapide de la batterie. Mais j'espère que ce n'est pas le cas sur votre Nexus 5. Ce problème peut être très simple ou compliqué selon ce qui l'a provoqué en premier lieu. Si c'est la batterie qui cause la surchauffe, je vous recommande d'appeler votre fournisseur de services ou Google et de la faire remplacer immédiatement. Le problème, c'est qu'il nous est presque impossible de déterminer si c'est la batterie qui en est la cause, n'est-ce pas?

S'il s'agissait de mon téléphone, voici ce que je vais faire pour résoudre, ou du moins, déterminer le problème:

1. Fermez toutes les applications exécutées en arrière-plan.
2. Réglez la luminosité de l'écran sur pleine.
3. Lancez autant d'applications «légères» que possible et observez si le téléphone chauffe rapidement. Les applications légères ne poussent pas réellement le téléphone vers ses bords, nous ne pouvons donc pas nous attendre à ce que l'appareil chauffe autant, mais si c'est le cas, c'est un problème matériel plus qu'autre chose.
4. Si le téléphone ne chauffe pas avec des applications légères, lancez autant d'applications lourdes que possible. Ce sont les applications qui nécessitent une connexion Internet constante pour extraire des données des serveurs en ligne. Ils incluent également des jeux qui n'exigent pas de hautes performances GPU. Le téléphone peut chauffer un peu avec ces applications en cours d'exécution. C’est à vous de déterminer la «chaleur» qui est normale et non. Si le Nexus 5 chauffe normalement avec des applications lourdes, il n'y a pas de problème.
5. Maintenant, exécutez des applications exigeantes. Ce sont les jeux qui nécessitent des performances graphiques élevées pour fonctionner correctement. On s'attend à ce que le téléphone chauffe intensément après des heures d'utilisation, mais si l'appareil chauffe anormalement en quelques minutes, le problème de surchauffe peut être causé par le processeur. Soit dit en passant, le GPU du Nexus 5, Adreno 330, est intégré à son processeur.Par conséquent, si le problème de surchauffe se produit lorsque des applications nécessitant une utilisation graphique élevée sont en jeu, ce pourrait être le GPU qui a des problèmes.

Je ne saurais trop insister sur le danger du téléphone qui surchauffe généralement, alors faites remplacer votre appareil par votre fournisseur de services ou Google dès que possible. De plus, n’utilisez pas le téléphone pendant qu’il est en cours de charge.

La caméra du Nexus 5 plante

Problème: "Malheureusement, la caméra s'est arrêtée." C'est le message d'erreur exact que je reçois chaque fois que je lance la caméra sur mon Nexus 5. Je suis très déçu car tout fonctionnait bien la veille puis tout à coup sans raison apparente, ce problème se produit. J'ai essayé de rechercher des solutions possibles sur le Web, mais je n'en trouve aucune. Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez me fournir une solution à ce problème. Merci.

Répondre: Il s'agit apparemment d'un problème de caméra, que ce soit le côté matériel ou le logiciel à l'origine du problème. Lorsque ce type de problème survient, nous sommes presque tentés de penser que c’est soit le capteur de la caméra, soit l’application de la caméra qui cause le problème, mais la plupart du temps, ce n’est pas le cas.

La première chose que vous devriez essayer est de trouver des applications tierces qui utilisent de toute façon les services de caméra. Des exemples de ces applications sont Light Flow, qui utilise la LED; Google Goggles, qui utilise le capteur de la caméra pour numériser des images et se connecter à ses serveurs pour récupérer des informations sur le contenu de l'image; lecteurs de codes à barres, qui utilisent le capteur de la caméra pour scanner les codes à barres et récupérer des informations spécifiques sur l'article Si vous avez l'une de ces applications, désinstallez-la et observez si le téléphone tombe toujours sur le même message d'erreur.

De plus, vous souhaiterez peut-être vider le cache et les données de la caméra du gestionnaire d'applications et si tout le reste échoue, la réinitialisation d'usine est votre dernier recours.

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