Le #Google #Pixel est un smartphone Android phare sorti en 2016 qui est conçu et mis à jour par Google. C'est le successeur de la marque Nexus et est fabriqué par HTC. Le téléphone offre une solide expérience centrée sur Google et la meilleure chose est qu'il reçoit immédiatement les dernières mises à jour logicielles dès leur sortie. Certaines des meilleures caractéristiques de ce téléphone comprennent son écran AMOLED de 5 pouces, son processeur Snapdragon 821 avec 4 Go de RAM, son appareil photo principal de 12,3 MP et une batterie de 2770 mAh pour n'en nommer que quelques-uns. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au problème de désactivation aléatoire de Google Pixel sans se remettre en question et à d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Google Pixel ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

Le pixel s'éteint de manière aléatoire sans se rallumer

Problème: Chers membres de l'assistance Google, mon téléphone "reconditionné" depuis un peu plus de deux semaines maintenant et devinez quoi? Je fais du shopping chez Walmart avec mes enfants, ma cellule est probablement à 17% (je suppose depuis la dernière fois que je l'ai regardée), et une fois de plus, elle s'éteint et ne se rallumera pas. Le téléphone ne montrera aucun signe de charge lorsqu'il est branché. De toute évidence, il s'agit d'une fonctionnalité défectueuse avec le téléphone Pixel et je ne sais pas quoi faire à ce stade. Dois-je simplement continuer à vous renvoyer les téléphones pour un remplacement tous les mois ou y a-t-il une sorte de résolution permanente à ce problème que nous pouvons faire? C'est maintenant la quatrième fois que cela se produit avec le téléphone Pixel et encore une fois, le téléphone est globalement en parfait état car je prends très bien soin de mes téléphones. Leçon apprise que je ne posséderai plus jamais de téléphone Google Pixel une fois mon contrat terminé. Veuillez répondre dès que possible car aujourd'hui c'est mercredi et peut-être que je pourrai vous le faire parvenir d'ici vendredi afin que je puisse avoir un téléphone à nouveau d'ici le début de la semaine prochaine. Je vous remercie.

Problème connexe: J'ai un Pixel. Il s'est soudainement arrêté et n'a pas redémarré. J'ai ensuite essayé de le démarrer mais il s'est retrouvé pris dans une boucle de démarrage. Après un certain temps, il a démarré et est resté en place. J'ai décidé d'effectuer une réinitialisation d'usine. une fois terminé, il a démarré normalement. Mais tout d'un coup, il s'est arrêté sans raison détectable. (Après environ 5 minutes après l'ouverture du Google Play Store) Après cela, il n'a rien fait d'autre que de démarrer une fois (pas de boucle de démarrage: il a démarré une fois et a échoué -> il s'est éteint) Pour le moment, je ne suis pas en mesure de le démarrer à tout. (L'écran ne clignote pas; il n'y a donc aucune réaction) La batterie ne devrait pas être le problème car elle se chargeait avant et pendant que j'effectuais la réinitialisation d'usine. Y a-t-il une solution à cela puisque j'aime vraiment garder le téléphone car il offre de grandes performances?

Solution: Le meilleur dépannage que vous puissiez faire pour le moment est de nettoyer le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Assurez-vous de retirer toute saleté ou débris coincés dans ce port. Une fois que cela est fait, essayez de charger le téléphone pendant au moins 20 minutes à l'aide d'un chargeur mural, puis essayez d'allumer le téléphone. Si le téléphone ne se charge pas ou ne s'allume pas, essayez d'utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural. Vous devriez également essayer de charger le téléphone à partir du port USB d'un ordinateur.

Si le problème persiste, vous devrez faire vérifier le téléphone dans un centre de service.

Le pixel ne s’allume pas

Problème:Bonjour, Hier, mon téléphone s'est éteint et ne s'est pas rallumé. Je l'utilisais et je l'ai mis de côté pendant environ une heure (il était sur batterie à 97%) et quand j'ai essayé de l'utiliser à nouveau, il ne répondait pas. J'ai essayé de forcer le redémarrage et le chargement. On m'a dit de laisser la batterie se décharger jusqu'à ce que le voyant rouge s'allume pour me faire savoir qu'elle était morte, puis de la recharger pendant environ 30 minutes. J'ai fait tout cela et ça ne s'allume toujours pas. Je ne peux pas retirer la batterie car le pixel n’a pas de batterie amovible et je n’ai pas non plus les outils pour regarder à l’intérieur. Veuillez me faire savoir si je peux faire quelque chose. (La garantie n'est pas applicable car ce téléphone a plus d'un an.)

Problème connexe: mon téléphone venait de se recharger à 100% et lorsque j'ai commencé à l'utiliser, il s'est figé pendant quelques secondes, puis s'est éteint. Je ne peux pas l'allumer quoi qu'il arrive, l'écran ne clignote même pas. Il vibre simplement lorsque j'essaye de démarrer en mode sans échec.

Solution: Pour résoudre ce problème, la première chose à faire est de nettoyer le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Assurez-vous de retirer toute saleté ou débris coincés dans ce port. Une fois que cela est fait, suivez les étapes ci-dessous.

• Chargez le téléphone pendant 20 minutes à l'aide du cordon de charge et du chargeur mural fournis.
• Essayez d'utiliser un cordon de charge et un chargeur mural différents si le téléphone ne se charge pas.
• Essayez de charger le téléphone à partir du port USB d'un ordinateur.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 30 secondes.

Si le téléphone ne s'allume pas, vous devriez le faire vérifier dans un centre de service.

Le pixel se recharge uniquement lorsque le téléphone est éteint

Problème:Mon pixel ne se charge pas… lorsque je le mets en charge, rien ne se passe, mais lorsque je l’éteint, le téléphone commence à se charger. Et quand je le redémarre avec le câble inséré, il commence également à se charger. mais à condition que rien ne se passe lorsque je charge.

Solution: Essayez d'utiliser un cordon de charge et un chargeur mural différents pour charger le téléphone. Si le problème persiste, il est très probable que cela soit dû à un circuit intégré d'alimentation défectueux. Vous devez cependant vérifier si ce problème est causé par un problème logiciel en effectuant une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Si le problème persiste, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

Pixel à l'aide d'un adaptateur micro USB

Problème: J'ai beaucoup de blocs de chargeur USB basés sur la convention 5v / 2amp pour charger, à la fois la tension de source AC et 12v. La plupart d’entre eux mènent à des câbles dotés de connecteurs micro-USB que j’ai utilisés avec les téléphones de la génération précédente. Bien que je charge normalement le Pixel avec le chargeur fourni, j'aimerais également pouvoir me connecter à mon ordinateur pour transférer des données et charger à partir d'autres sources, telles que mon ordinateur portable, des batteries conçues pour recharger les téléphones et charger à partir de Prises de cigarettes 12v dans les voitures. Est-il acceptable (sans danger pour le Pixel) d'utiliser des adaptateurs Micro-USB vers USB-C (j'en ai acheté une poignée) afin de pouvoir utiliser toute mon infrastructure existante avec le Pixel? J’ai lu quelques discussions, et il semble que la moitié des gens disent que ça va, et la moitié dit que ce n’est pas bien.

Solution: Vous pourrez utiliser l'adaptateur micro USB en toute sécurité, mais la charge sera plus lente car il aura un plafond de 5W.