Contenu
- Problème 1: Google Pixel ne se connecte à aucun réseau Wi-Fi, le volume de la musique diminue tout seul
- Problème 2: le curseur Wi-Fi de Google Pixel ne s'allume pas
- Problème 3: Google Pixel wifi ne s'allume pas, s'éteint automatiquement
- Problème 4: la réception cellulaire Google Pixel disparaît d'elle-même
Nous avons récemment reçu quelques problèmes liés à Internet pour l'appareil #GooglePixel. Ce message est donc notre réponse à certains d'entre eux. Nous espérons que vous trouverez les réponses utiles.
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.
Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:
Problème 1: Google Pixel ne se connecte à aucun réseau Wi-Fi, le volume de la musique diminue tout seul
Je pense que j'ai des problèmes matériels avec mon téléphone. J'ai suivi toutes les étapes de dépannage et mes problèmes ne sont toujours pas résolus. Parfois, lorsque j'écoute de la musique pendant une période prolongée, le téléphone diminue automatiquement le volume de mes médias, de la sonnerie et des alarmes. Je le vois sur mon écran comme si j'appuyais sur le bouton de réduction du volume. Je le soulève et il redescend tout de suite. Cela ne se produit pas pendant les appels téléphoniques ou quoi que ce soit. Uniquement lors de l'écoute de musique pendant une période prolongée.
Aussi, la chose principale. Mon téléphone ne se connecte plus à aucun wifi. Ce n’est pas que cela ne se connecte tout simplement pas. Il ne voit plus du tout de réseaux wifi. Lorsque j'essaie d'activer mon Wi-Fi, il ne le reste pas. Cela revient juste à s'éteindre. Et quand je maintiens mon doigt sur le bouton marche pour le wifi, il reste finalement allumé, mais il semble qu'il cherche pour toujours un réseau mais ne propose plus rien. Je ne sais pas si la connexion wifi de mon téléphone s'est perdue ou quoi. Il y a un cas là-dessus depuis le premier jour. Jamais un écran fissuré ou quoi que ce soit. Rien de plus qu'une usure normale. Je ne l'ai pas laissé tomber des hauts lieux ou quoi que ce soit de cette nature. - Nikko Pena
Solution: Salut Nikko. Les deux problèmes ne semblent pas liés, il peut donc y avoir un problème logiciel général qui en est la cause. Nous ne pouvons penser à aucun bug spécifique qui pourrait causer de tels problèmes sur ce type d'appareil.
Démarrer en mode sans échec
À ce stade, cela peut être n'importe quoi. Il peut s'agir d'une application ou d'un système d'exploitation défectueux. La première chose à faire est donc de voir comment votre téléphone fonctionne lorsqu'il est en mode sans échec. En mode sans échec, vous ne pourrez utiliser que les applications fournies à l'origine avec le téléphone. Les applications tierces seront bloquées dans ce mode, donc si les deux problèmes ne se produisent pas, vous pouvez parier que l'une de vos applications tierces est à blâmer.
Pour redémarrer votre Google Pixel en mode sans échec, procédez comme suit:
Si votre appareil est allumé:
- Appuyez de manière prolongée sur le bouton d'alimentation de votre appareil.
- Sur votre écran, appuyez de manière prolongée sur Éteindre l'alimentation.
- Votre appareil démarre en mode sans échec. Vous verrez "Mode sans échec" en bas de votre écran.
Si votre appareil est éteint:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre appareil.
- Une fois le logo Google affiché sur votre écran, lorsque l'animation démarre, maintenez le bouton de réduction du volume de votre appareil enfoncé. Continuez à le maintenir jusqu'à ce que l'animation se termine et que votre appareil démarre en mode sans échec.
- Vous verrez "Mode sans échec" en bas de votre écran.
Pour redémarrer votre téléphone en mode normal, procédez comme suit:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes.
- Sur votre écran, appuyez sur Redémarrer Redémarrer. Si vous ne voyez pas "Redémarrer", maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes, jusqu'à ce que votre appareil redémarre.
Réinitialisez votre Google Pixel aux paramètres d'usine
Si les problèmes ne disparaissent pas lorsque votre appareil est en mode sans échec, nous vous suggérons de réinitialiser les paramètres d'usine sur afin que vous puissiez avoir une référence de performances à partir de laquelle vous pouvez baser le fonctionnement de votre appareil. La réinitialisation d'usine, comme son nom l'indique, restaurera tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut connues et fonctionnelles. Cela éliminera également tous les éventuels bogues logiciels et d'application qui pourraient s'être développés au fil du temps. Cette procédure reformatera également votre périphérique de stockage interne afin que vous perdiez toutes les personnalisations et autres données non système. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos photos, vidéos, etc. avant de le faire.
Pour éviter de vous verrouiller pendant 24 heures après une réinitialisation d'usine en raison de la protection de l'appareil Android, assurez-vous de connaître l'adresse e-mail et le mot de passe Google dans le téléphone. Si vous ne pouvez pas faire confiance à votre mémoire, notez-les sur un papier et assurez-vous de tester pour voir si elles fonctionnent dans le navigateur de votre téléphone ou de votre ordinateur.
Une fois que vous êtes prêt, procédez comme suit pour réinitialiser votre Google Pixel aux paramètres d'usine:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Puissance et Baisser le volume jusqu'à ce que le mode bootloader apparaisse, puis relâchez.
- Sélectionnez le mode de récupération. Utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d'alimentation pour sélectionner. L'appareil clignote momentanément l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
- Si présenté avec une image d'un Android cassé avec Aucune commande imprimé à l'écran, maintenez enfoncée la touche Puissance bouton. appuie sur le Monter le son bouton une fois. Puis relâchez le Puissance bouton.
- À partir de l'écran de récupération Android, sélectionnez Effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Sélectionnez Oui. Attendez plusieurs minutes pour que le processus de réinitialisation des données d'usine se termine.
- Sélectionnez Redémarrer le système maintenant. Attendez plusieurs minutes pour que les processus de réinitialisation des données d'usine et de redémarrage se terminent.
- Configurez à nouveau votre téléphone, mais n'installez aucune application pour le moment.
Maintenant que vous avez réinitialisé votre téléphone aux paramètres d'usine, assurez-vous de vérifier si les problèmes sont toujours présents. Nous nous attendons à ce qu'ils disparaissent à ce stade, car le téléphone exécute maintenant une version du système d'exploitation entièrement validée. Il n'y a que des possibilités pour le moment.
- Si les problèmes ont disparu:
procéder à l'installation des applications. Si les problèmes réapparaissent après l'installation de vos applications, l'un d'entre eux doit être problématique. Désinstallez les applications une par une jusqu'à ce que vous ayez supprimé la cause.
- Si les problèmes persistent:
qui peut indiquer qu'il peut y avoir un problème matériel. Contactez Google pour envoyer le téléphone.
Problème 2: le curseur Wi-Fi de Google Pixel ne s'allume pas
Salut. Mon interrupteur à bascule / à glissière pour activer le Wi-Fi ne fonctionne pas. Il continue de rester allumé. Pouvez-vous s'il vous plaît offrir votre expertise sur la façon de résoudre? Tout aidera. Je vous remercie. - Fitri
Solution: Salut Fitri. Nous avons abordé certains problèmes liés au wifi à la fin de l'année dernière dans cet article. Assurez-vous de consulter nos suggestions pour les autres utilisateurs et voyez si quelque chose peut vous aider. Nous surveillons de nombreux problèmes de wifi sur les appareils Google Pixel depuis l'année dernière et beaucoup d'entre eux ont été résolus par une réinitialisation d'usine. Si vous ne l'avez pas essayé, assurez-vous de le faire tout de suite. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.
Problème 3: Google Pixel wifi ne s'allume pas, s'éteint automatiquement
Mon téléphone a donc ce problème depuis des mois maintenant et je n’ai pas trouvé de solution. Je suis donc venu vous envoyer un e-mail. Dans la première phase, le Wi-Fi de mon téléphone ne s’allumait tout simplement pas et s’éteindrait automatiquement. Ce problème a récemment été résolu après une longue attente et un nouveau problème est apparu: je peux enregistrer n'importe quel WiFi en tapant un mot de passe aléatoire, mais lorsque je tape le bon mot de passe dans mon WiFi, il ne se connecte pas et dira connexion … Puis arrêtez puis recommencez. Pour tenter de résoudre ce problème, j'ai pensé qu'il ne s'agissait pas d'une application tierce et j'ai également réinitialisé les paramètres d'usine, le problème persiste. Alors qu'est-ce que je fais? - Aman Patel
Solution: Salut Aman. Comme ce que nous disons pour Nikko ci-dessus, un problème de Wi-Fi Google Pixel qui ne peut pas être résolu par la désinstallation d'applications ou la réinitialisation d'usine doit avoir une cause liée au matériel. Cela signifie qu'un diagnostic matériel plus approfondi doit être effectué pour identifier le dysfonctionnement. Malheureusement, ce type de diagnostic ne peut pas être effectué à distance ou via un logiciel. Vous devrez laisser un technicien qualifié vérifier physiquement l'appareil.
Problème 4: la réception cellulaire Google Pixel disparaît d'elle-même
Bonjour, je rencontre un problème avec mon Google Pixel. J'ai MetroPCS comme fournisseur et je n'ai jamais eu ce problème jusqu'à aujourd'hui. Comme d'habitude, je me réveille tous les matins pour vérifier mon téléphone pour voir si j'ai des messages. Je l'allume et tout semble bien, les données vont bien, tout fonctionne. Puis après environ une minute, la réception de ma cellule disparaît. Une seconde, je suis connecté à la 4G LTE la suivante, pas de réception du tout.
J'ai essayé la réinitialisation logicielle de mon téléphone, ainsi que la vérification de la carte SIM et je n'arrive pas à trouver une solution au problème. Si vous pouviez aider dès que possible, je l’apprécierais beaucoup. - Jarrett
Solution: Salut Jarrett. Votre problème peut être dû à un bogue détecté dans l'appareil lui-même ou à quelque chose que vous ne pouvez pas contrôler, comme un problème avec votre réseau. S'il s'agit d'un problème de périphérique, la dose habituelle de dépannage logiciel, comme le redémarrage en mode sans échec et la réinitialisation d'usine, peut vous aider.
Le moyen le plus simple de déterminer s’il s’agit d’un problème de réseau consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone metroPCS. Nous supposons bien sûr que vous disposez d'un appareil GSM. Si vous utilisez un téléphone CDMA, contactez immédiatement votre opérateur et laissez-le identifier où se situe le problème. Il est possible qu'il y ait un problème avec leur service à certaines heures dans votre région, il est donc indispensable de leur parler.
Si vous pensez que le problème vient du téléphone lui-même, pensez à effectuer une réinitialisation d'usine avant d'appeler metroPCS. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine.
