Contenu
- HBO Go Down?
- Comment résoudre les problèmes de connexion à HBO Go
- Comment résoudre les problèmes d'abonnement à HBO GO
- Comment résoudre les problèmes de streaming HBO Go
- Comment résoudre les problèmes d'erreur de service HBO Go
- Comment résoudre les problèmes de l'application HBO Go
- Comment résoudre les problèmes vidéo de HBO Go
- Comment résoudre les problèmes audio de HBO Go
- Comment corriger les erreurs HBO Go HDCP
- Comment résoudre les problèmes de HBO GO hors de la zone de service
Les problèmes de HBO Go sont très courants et ils surviennent souvent au pire moment - comme lorsque vous vous asseyez pour Game of Thrones ou que vous vous frottez contre The Wire ou Barry et que vous ne voulez pas passer beaucoup de temps à chercher une solution.
Que vous ayez affaire à un crash de HBO Go lors d'une émission populaire ou à des problèmes de mise en mémoire tampon et de connexion, nous vous proposons des moyens de résoudre vous-même nombre de ces problèmes sans attendre que HBO, votre société de câble ou de satellite vous aide. .
Résoudre les problèmes de HBO Go peut être plus compliqué que de dépanner HBO Now, car le problème peut provenir de HBO Go, de votre société câblée ou satellite ou de votre connexion Internet.
Dans ce guide, nous vous aiderons à savoir si HBO Go est en panne et vous expliquerons comment résoudre d'autres problèmes de connectivité HBO Go, problèmes de connexion et autres erreurs sur l'iPhone, l'iPad, Android, Apple TV, Xbox One, PS4 et autres appareils avec HBO Go.
HBO Go Down?
Comment résoudre la plupart des problèmes de HBO Go.
Si vous rencontrez des problèmes avec HBO Go, la première chose à faire est de voir si HBO Go est en panne. Vous pouvez le dire en vous basant sur la page d'assistance Twitter de HBO Go et en vérifiant Down Detector pour voir s'il existe des problèmes généralisés avec HBO Go.
Si tout le monde se plaint des problèmes de HBO Go, le service est probablement en panne et vous ne pouvez rien faire pour le résoudre tant que la société n'a pas résolu un problème de son côté.
Vous pouvez obtenir des mises à jour sur Twitter et, dans la plupart des cas, vous devrez attendre. Si vous rencontrez un problème spécifique, vous pouvez consulter ci-dessous pour obtenir de l'aide. Même si le problème est généralisé, nous vous suggérons de vérifier sur un autre appareil et de redémarrer votre appareil pour voir si cela résout le problème.
Comment résoudre les problèmes de connexion à HBO Go
L'un des problèmes les plus courants que nous rencontrons avec HBO GO est la connexion. Cela est dû au fait que HBO Go se connecte à votre compte câble ou satellite pour vérifier votre abonnement. Pour vous connecter, vous devez utiliser la connexion de votre câblodistributeur, puis HBO doit le valider avec votre abonnement.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous devez vous rendre sur le site Web de votre entreprise de câblodistribution ou de satellite et essayer de vous y connecter. Si vous pouvez vous y connecter, vérifiez votre mot de passe et revenez. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, réinitialisez votre mot de passe ou contactez l'assistance pour obtenir de l'aide sur la connexion.
Une fois votre mot de passe corrigé, vous devriez pouvoir vous connecter. Vous devrez peut-être redémarrer l'application ou votre appareil pour vous connecter si vous continuez à rencontrer des problèmes.
Comment résoudre les problèmes d'abonnement à HBO GO
Les problèmes d'abonnement à HBO Go sont très courants et généralement faciles à résoudre.
Le problème le plus ennuyeux de HBO Go est lorsque vous pouvez vous connecter, mais que l'application ne trouve pas vos données d'abonnement. Cela s'est produit avec moi sur DirecTV après avoir pu utiliser HBO Go pendant deux semaines, puis tout à coup, HBO a été supprimé de mon compte.
La première chose à faire est de vous connecter à votre compte pour voir si HBO est répertorié auprès de l'entreprise avec laquelle vous obtenez votre abonnement TV. S'il apparaît là-haut, vous devez redémarrer votre appareil, rechercher une mise à jour de l'application, puis réessayer de vous connecter.
Si cela ne résout pas le problème, commencez par votre service d'assistance TV, puis contactez HBO. si vous avez DirecTV, ignorez l'assistance Twitter d'AT & T et appelez si vous avez besoin d'aide. L'aide des médias sociaux via @ATTCares n'est pas très utile.
Comment résoudre les problèmes de streaming HBO Go
Si vos sessions de streaming HBO Go sont pleines de mise en mémoire tampon, de flux perdus, de retard et d'autres problèmes, vous pouvez résoudre certains de ces problèmes par vous-même. Il y a de fortes chances qu'il s'agisse de votre connexion Internet ou de cet appareil spécifique, et non d'un problème général de HBO Go.
La première chose à faire est de redémarrer votre appareil. Si cela ne résout pas le problème, voyez si vous pouvez diffuser sur un autre appareil. S'il est limité à un appareil dans une zone, comme une console dans une chambre ou un sous-sol, vous aurez peut-être besoin d'un meilleur WiFi. Voici quelques bons routeurs pour résoudre ce problème.
Avant d'acheter un nouveau routeur, vous voudrez peut-être redémarrer votre routeur en le débranchant pendant 30 secondes, puis en le rebranchant. Une fois que cela est fait, essayez la diffusion en continu. Si vous rencontrez toujours des problèmes, exécutez un test de vitesse pour voir si vous avez une bonne connexion à cet appareil. Vous avez besoin d'au moins 3 Mbps pour pouvoir utiliser HBO Go, et vous devez vous attendre à plus que cette vitesse avec la plupart des forfaits Internet.
Comment résoudre les problèmes d'erreur de service HBO Go
Si vous obtenez une erreur de service HBO Go, vous pouvez résoudre ce problème en prenant des mesures vous-même sans contacter HBO. Voici ce que vous devez faire.
- Recherchez une mise à jour de l'application sur votre appareil.
- Redémarrez votre appareil.
- Essayez de lire une autre émission ou un autre film.
- Essayez un autre appareil.
- Essayez le dépannage spécifique à l'appareil sur HBO
- Redémarrez votre routeur et votre modem.
Il s'agit d'un processus complexe, mais il peut vous aider à résoudre cette erreur très ennuyeuse sur HBO. Si cela ne fonctionne pas, vous devriez essayer de contacter HBO pour obtenir de l'aide.
Comment résoudre les problèmes de l'application HBO Go
Vous pouvez résoudre les problèmes de l'application HBO Go avec un redémarrage ou une réinstallation.
Si votre application HBO Go plante ou ne fonctionne pas sur iPhone, iPad, Android, XBox One, Apple TV ou Playstation, vous rencontrez un problème d'application qui est souvent facile à résoudre.
La première chose à essayer est de vérifier les mises à jour sur l'App Store sur votre appareil. HBO corrige constamment des bogues et des problèmes avec des mises à jour que vous pouvez installer en quelques minutes.
Vous pouvez également vérifier si votre appareil a une nouvelle mise à jour. De nombreuses consoles et appareils Smart TV installent automatiquement les mises à jour, mais vous pouvez accéder aux paramètres pour rechercher une mise à jour.
S'il n'y a pas de mise à jour ou si cela ne résout pas le problème, vous devez désinstaller l'application, redémarrer votre appareil, puis le réinstaller. Cela nous a aidés à résoudre un problème de plantage de HBO Go sur notre iPad.
Comment résoudre les problèmes vidéo de HBO Go
Les problèmes vidéo HBO Go sont souvent un problème de connexion en raison de la lenteur de votre WiFi ou de votre connexion cellulaire. Utilisez le site Web ou l'application Speedtest pour voir à quelle vitesse votre connexion est. S'il est plus lent que 3 Mbps, c'est probablement le problème. Pour résoudre ce problème, essayez d'activer le mode avion, attendez 10 secondes et désactivez-le.
Si vous ne pouvez pas regarder sur votre ordinateur, redémarrez votre navigateur, puis réessayez. Vous devrez peut-être mettre à jour Adobe Flash sur votre ordinateur. Vous devrez peut-être également mettre à jour votre navigateur ou au moins redémarrer le navigateur pour obtenir les dernières mises à jour.
Cette page vous aidera à résoudre les problèmes d'Adobe Flash.
Comment résoudre les problèmes audio de HBO Go
Votre son manque-t-il lorsque vous utilisez HBO Go? La première chose à faire est de vérifier si cela fonctionne avec des écouteurs s'il s'agit d'un appareil mobile, ou de désactiver le mode silencieux. Cela peut résoudre de nombreux problèmes.
La prochaine chose que vous pouvez essayer est de redémarrer l'appareil et de vérifier les connexions à une barre de son si vous regardez sur un téléviseur. Parfois, vous devez simplement redémarrer votre téléviseur, votre appareil intelligent et votre barre de son pour résoudre ces problèmes.
Vous pouvez également vérifier s'il existe une mise à jour pour votre appareil ou s'il existe des mises à jour de pilotes si vous essayez de regarder sur PC.
Comment corriger les erreurs HBO Go HDCP
Si vous voyez une erreur HBO GO HDCP, cela signifie que la protection contre la copie ne fonctionne pas, vous ne pouvez donc pas regarder HBO sur votre appareil. Dans la plupart des cas, il s'agit d'une erreur qui n'est pas due à un problème réel, mais à un problème de poignée de main. Pour que HDCP fonctionne, votre appareil et votre téléviseur ou moniteur doivent se parler via le câble HDMI et obtenir en gros le OK que vous ne pouvez pas copier le flux.
Lorsque vous obtenez cette erreur, il s'agit probablement d'une erreur. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est d'éteindre votre téléviseur et votre appareil, puis de les rallumer et de voir si l'erreur a disparu. Cela résoudra les problèmes HBO Go HDCP 9 fois sur 10. Si ce n’est pas le cas, vous aurez peut-être besoin d’un nouveau câble HDMI ou simplement pour débrancher et rebrancher votre câble actuel.
Comment résoudre les problèmes de HBO GO hors de la zone de service
L'erreur HBO Go Not in Service Area est très ennuyeuse, mais vous pouvez résoudre ce problème assez facilement. Cela se produit lorsque HBO pense que vous utilisez le service en dehors des États-Unis et des territoires américains. Si vous voyagez, vous n'avez peut-être pas de chance, mais si vous vous trouvez dans l'un de ces domaines, vous pouvez résoudre le problème assez facilement.
- Éteignez votre appareil.
- Débranchez l'alimentation de votre routeur et modem,
- Attendez 30 secondes
- Branchez l'alimentation de votre modem et attendez qu'il se connecte.
- Branchez l'alimentation de votre routeur et attendez.
- Allumez votre appareil et ouvrez HBO GO.
- Essayez de lire une vidéo sur HBO Go.
Cela devrait résoudre le problème, mais obtenir une nouvelle adresse IP. Vous pouvez vérifier votre adresse IP ici pour voir si elle se trouve aux États-Unis ou dans un territoire. Si cela ne résout pas votre problème, désactiver tout VPN ou proxy et réessayer.
