Contenu

• Quelles sont les exigences strictes?
• Comment obtenir un remboursement?
• Combien de temps prend le remboursement?
• Pouvez-vous demander un remboursement pour les jeux de plus de 14 jours?
• Pouvez-vous rembourser trop de jeux?
• Qu'en est-il des remboursements refusés?
• Verdict

Si vous avez acheté un jeu vidéo sur la plate-forme de jeu Steam que vous n'aimez pas, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez l'échanger contre un remboursement. Avant 2015, les remboursements Steam n'étaient pas du tout possibles, mais en raison de la demande accrue des consommateurs et des joueurs ayant besoin de plus de protections, Steam a commencé à accepter des remboursements pour les jeux numériques.

Cela dit, vous vous demandez peut-être comment transformer votre jeu numérique en remboursement sur Steam, ainsi que quelles sont les exigences. Si vous suivez ci-dessous, nous vous montrerons tous les détails dont vous avez besoin pour rendre un jeu pour un remboursement pour Steam. Voici comment.

Quelles sont les exigences strictes?

La politique de remboursement de Steam a été une aubaine et vous permet généralement d'obtenir un remboursement pour tout ce que vous avez eu pendant moins de deux semaines et avez joué pendant moins de deux heures. Ce sont les exigences strictes, mais même dans ce cas, le processus doit encore être approuvé par Steam.

Comment obtenir un remboursement?

Comme nous l'avons déjà mentionné, vous pouvez généralement obtenir un remboursement pour tout ce que vous avez eu pendant moins de deux semaines avec moins de deux heures de jeu. Cela dit, si le jeu vidéo que vous avez acheté se trouve dans cette fenêtre, vous pouvez ouvrir Steam et vous rendre dans votre bibliothèque. Sélectionnez le jeu, puis sur le côté droit de la fenêtre, vous devriez voir unSoutienlien. Cliquez dessus!

Ensuite, vous pouvez choisir le problème que vous rencontrez avec le produit. Par exemple, si vous choisissez «J'ai acheté ceci par accident», Steam vous donnera la possibilité de résoudre des problèmes techniques ou de demander un remboursement. Sélectionnez demander un remboursement.

Ensuite, vous devez choisir à quoi vous souhaitez que le paiement soit remboursé. Vous pouvez choisir votre portefeuille Steam, ou vous pouvez choisir le mode de paiement d'origine, tel que PayPal ou une autre carte. Ensuite, donnez-leur la raison du remboursement et soumettez votre demande.

Cela prend essentiellement moins d'une minute pour terminer ce processus, mais maintenant, vous devez attendre que Steam approuve votre demande. En règle générale, ils chercheront des éléments pour étayer vos affirmations, comme s'assurer que vous n'avez pas de succès indiquant que vous avez terminé le jeu ou que vous avez joué pendant beaucoup trop d'heures.

Une fois approuvé, Steam lancera le processus de remboursement officiel. Valve dit que les jeux détenus pendant moins de 14 jours et joués pendant moins de deux heures sont généralement automatiquement approuvés, mais il peut y avoir des jeux occasionnels qui ne le sont pas pour une raison ou une autre.

Combien de temps prend le remboursement?

Mais combien de temps cela prend-il une fois que votre demande est approuvée par Steam? Steam indique que la plupart des achats effectués aux États-Unis prendront jusqu'à sept jours ouvrables. Vous le verrez probablement beaucoup plus vite que cela, mais sept jours, c'est le nombre qu'ils ont mis dessus. Cependant, s'il s'agissait d'un achat international, cela peut prendre un peu plus de temps.

Pouvez-vous demander un remboursement pour les jeux de plus de 14 jours?

Valve dit que vous pouvez même obtenir des remboursements sur les jeux qui sont en dehors de la fenêtre de 14 jours. Ils examinent ces demandes manuellement et sont approuvés au cas par cas. Cela dit, si vous avez un jeu qui se situe bien en dehors de la fenêtre de 14 jours, votre demande de remboursementNe fera pasêtre approuvé.

Pouvez-vous rembourser trop de jeux?

La réponse est oui! Cependant, aucun numéro spécifique n'est disponible pour indiquer à la communauté combien c'est trop. Si vous effectuez trop de demandes de remboursement, Steam vous informera que vous avez effectué un certain nombre de demandes récemment. Ils vous indiqueront également comment les remboursements Steam ne doivent pas être utilisés simplement pour la démonstration de jeux et que s'ils estiment que vous abusez du système, ils gèlent les remboursements pour votre compte.

Qu'en est-il des remboursements refusés?

Valve a le droit de refuser les remboursements. Naturellement, les clients peuvent être assez frustrés par ce refus, et c'est pourquoi Valve vous permet de contester la décision. Vous pouvez demander à nouveau un remboursement, qui sera examiné manuellement par un autre employé de Valve. Cependant, rien ne garantit que le refus sera annulé même dans ce cas.

Verdict

Comme vous pouvez le voir, obtenir un remboursement Steam est généralement un processus rapide et facile si vous remplissez les conditions de la fenêtre de remboursement. En quelques secondes seulement, vous pouvez lancer le processus de remboursement et (espérons-le) le faire approuver automatiquement par Valve! N'oubliez pas de ne pas abuser du système, sinon vous risquez de perdre vos privilèges de remboursement!