Contenu

• Problème n ° 1: Que faire si votre Galaxy A5 est bloqué sur la boucle de démarrage après la mise à jour d'Android Oreo
• Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy A5 qui ne connectera aucun réseau Wi-Fi public

Pour les utilisateurs de # GalaxyA5 ayant des difficultés à se connecter à un wifi particulier ou, dans cet article, au wifi public, cet article devrait aider. Nous comprenons qu'il y a beaucoup de gens qui ne semblent pas avoir d'idées sur la marche à suivre si leur téléphone ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi. Nous espérons que vous trouverez ce petit guide et vous aider à résoudre votre propre problème de connexion Wi-Fi.

Problème n ° 1: Que faire si votre Galaxy A5 est bloqué sur la boucle de démarrage après la mise à jour d'Android Oreo

salut! J'ai un Samsung A5 (2017) et il y a quelques jours, il a effectué une mise à jour automatique vers Android Oreo. Après cette mise à jour, le téléphone n'a pas pu démarrer et s'est bloqué dans une boucle. Après quelques tentatives et un contact de chat en ligne avec un employé de Samsung, j'ai décidé de réinitialiser les paramètres d'usine. Après cela, le téléphone a rencontré des problèmes de démarrage. Il faudrait plus de six essais avant d'arriver à l'écran «Bonjour» et tout de suite les pop-ups ont montré que certaines applications se sont plantées. Ce n'était pas des applications tierces mais des applications de Samsung lui-même, comme des «contacts»! Après cela, j'ai essayé de me connecter avec mon compte Google, mais je ne pouvais pas et je suis vraiment sûr que le compte est le bon. J'ai donc essayé de démarrer le téléphone en mode sans échec. Il est maintenant en mode sans échec, mais tout de suite un écran contextuel est apparu et dit «Démarrer Samsung Experience arrêté». Le téléphone est maintenant gelé et ne répond plus du tout. Que fais-je! Salutations.

Solution: Si rien de positif ne sort de la réinitialisation d'usine via le mode de récupération, vous n'avez que deux options à choisir.

Restaurer Android

Revenir Android à sa version précédente n'est pas aussi simple que de confirmer une notification. Il faut flasher ou installer manuellement le firmware à l'aide d'un outil spécial appelé Odin. L'ensemble du processus est appelé clignotant dans la terminologie Android. Il est également risqué et peut potentiellement causer des problèmes plus graves ou permanents s’il n’est pas fait correctement. Si vous n’avez jamais entendu parler du terme clignotant, considérez-vous comme un amateur. Nous vous découragerions de le faire. Il en va de même si vous en avez déjà entendu parler mais que vous n’êtes pas certain de pouvoir le faire correctement.

Le clignotement n'est initialement destiné qu'à un usage interne chez Samsung, mais lorsque l'outil Odin a été divulgué il y a des années, les utilisateurs géniaux d'Android ont rapidement propagé le mythe selon lequel le clignotement est la réponse aux problèmes Android. Malheureusement, ce n’est vraiment pas le cas. Le flashage d'un firmware d'origine peut fonctionner dans certaines situations limitées. Cela peut fonctionner dans votre cas, mais nous vous conseillons toujours de le faire.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon de flasher votre appareil, faites vous-même des recherches supplémentaires à ce sujet. Assurez-vous également d'accepter les risques encourus si quelque chose ne va pas en cours de route.

Obtenez l'assistance Samsung

C'est l'option la plus sûre pour la plupart des utilisateurs d'Android. Nous comprenons combien il y a de tracas à vivre sans smartphone pendant des jours en attendant qu'il soit réparé. Mais à moins que vous n'acceptiez de ne pas avoir de téléphone pour de bon, cela devrait être la seule option à prendre.

Personne, même Samsung, n'a aucune idée de ce qui se passe exactement sur votre appareil, à part les symptômes évidents tels que le fait d'être bloqué sur la boucle de démarrage et tout ça. Afin de comprendre le problème, un technicien doit connaître l'historique complet de votre appareil. Nous ne pouvons évidemment pas avoir cela, donc la meilleure option pour vous pour le moment est de faire quelques solutions générales, comme la réinstallation du système d'exploitation. Et il n'y a pas de meilleure personne qui puisse vous aider à faire cela à part Samsung.

Si suivre l'itinéraire Samsung est impossible, laissez un utilisateur Android expérimenté essayer de flasher l'appareil pour vous.

Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy A5 qui ne connectera aucun réseau Wi-Fi public

Salut. J'ai un téléphone Samsung Galaxy A5 qui fonctionne à merveille jusqu'à il y a quelques semaines. J'ai ensuite essayé de me connecter au wifi d'un pub particulier (ce que j'ai déjà fait plusieurs fois auparavant) et au lieu de me connecter, j'ai reçu un message `` La page Web à http://connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 n'a pas pu être chargée car net: : ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED est apparu. C'est également arrivé le lendemain au travail sur leur wifi (encore une fois, quelque chose auquel je me suis connecté avec succès à plusieurs reprises). J'ai essayé de redémarrer le téléphone et je ferme régulièrement les applications (en utilisant le bouton en bas à gauche). Il semble qu'il essaie d'utiliser Samsung Internet. Que puis-je faire pour résoudre ce problème? Je ne suis pas vraiment «intelligent». Merci d'avance.

Solution: Les appareils Android ne parviennent parfois pas à se connecter à certains réseaux wifi en raison d'un problème d'application ou d'une configuration réseau incorrecte. Pour résoudre votre problème, voici les solutions possibles que vous pouvez essayer:

Redémarrage forcé

Avant d'effectuer un dépannage avancé, n'oubliez pas de redémarrer votre téléphone. De nombreux problèmes de connexion sont résolus en éteignant simplement l'appareil et en le redémarrant. Dans votre cas, vous souhaitez forcer le redémarrage de votre appareil en procédant comme suit:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Effacement de la partition de cache

Si un redémarrage forcé ne résout pas le problème, l'étape de dépannage suivante que vous souhaitez effectuer consiste à vous assurer que vous actualisez le cache système. Vous pouvez le faire en effaçant la partition de cache où elle est stockée. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Réinitialiser les préférences de l'application

Si rien n'a fonctionné à ce stade, la prochaine bonne chose à faire est de s'assurer que toutes les applications système de base par défaut et nécessaires sont activées. Parfois, une application ou un service important peut être désactivé. Pour vous assurer que ce n'est pas la raison de votre problème actuel, assurez-vous de réinitialiser toutes les préférences de votre application. Suivez ces étapes:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre A5 et vérifiez si vous pouvez maintenant vous connecter aux réseaux Wi-Fi avec lesquels vous rencontrez un problème.

Rechercher des applications tierces

Pour voir si une mauvaise application tierce bloque une connexion Wi-Fi, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Pour démarrer votre A5 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Recherchez le problème.

N'oubliez pas que si vous pouvez vous connecter au wifi en mode sans échec mais pas lorsque vous revenez en mode normal, cela signifie que l'une de vos applications en est la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre A5 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les réglages réseau

Si le problème n'est toujours pas résolu à ce stade, vous souhaitez effacer tous les paramètres réseau de votre téléphone. Cela ramènera les configurations cellulaires et wifi à leurs valeurs par défaut. Tous les réseaux wifi précédemment connectés seront supprimés dans le processus, alors assurez-vous de connaître les mots de passe à l'avance. Une fois prêt, suivez les étapes ci-dessous pour effacer le réseau de votre téléphone:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

Vous devrez finalement effectuer une réinitialisation d'usine si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine effacera toutes les données de votre téléphone, alors assurez-vous de les sauvegarder avant de le faire.

Pour réinitialiser votre A5:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.