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• Problème n ° 1: le Galaxy J3 ouvre ses propres dossiers et applications (problème d'écran)
• Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy J3 qui s'éteint tout seul et ne se charge pas pendant son utilisation

Bien qu'il ne soit pas considéré comme un produit phare, le Samsung # GalaxyJ3 est en fait un smartphone décent avec des millions de personnes activement utilisées à l'heure actuelle. À l'instar de ses cousins ​​haut de gamme, le J3 peut également avoir des problèmes similaires.Aujourd'hui, nous couvrons deux problèmes couramment rencontrés. Nous espérons que vous trouverez cet article utile.

Problème n ° 1: le Galaxy J3 ouvre ses propres dossiers et applications (problème d'écran)

Bonjour. Donc, quelque chose de très inattendu s'est produit aujourd'hui, alors que je regardais juste YouTube quand tout à coup l'application vient de se fermer. J'ai donc essayé de l'ouvrir à nouveau et je n'ai dépassé le logo qu'avec le reste de mes essais! Et puis il commence juste à faire des choses aléatoires comme ouvrir des dossiers et des applications comme quelqu'un d'autre contrôlait mon téléphone en même temps! Rien de tel ne s'est produit auparavant et j'ai une application appelée Lucky Patcher depuis des mois et rien de tel ne s'est produit auparavant. J'ai désinstallé Lucky Patcher, j'ai un antivirus, j'ai désinstallé les applications piratées, j'ai supprimé l'historique de mon navigateur et les cookies, j'ai retiré et réinstallé la batterie pour toujours et cela ne sert à rien. Je ne suis pas encore passé en mode sans échec ou à une réinitialisation d'usine et je ne veux pas vraiment. Veuillez aider. - Jacob MartinezJacob Martinez

Solution: Salut Jacob. Bien qu'il soit possible qu'une application malveillante soit à l'origine de la situation que vous décrivez ici, il est également possible que le problème ait quelque chose à voir avec l'écran. Pour voir où se situe le problème, voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer:

Forcer le redémarrage

Avant d'effectuer d'autres étapes de dépannage, la première étape de base que vous souhaitez faire est de vous assurer que vous actualisez le système en le redémarrant. Nous ne savons pas si vous pouvez redémarrer votre téléphone normalement ou non, mais nous vous recommandons vivement d'essayer les étapes ci-dessous pour le faire:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Si votre téléphone ne redémarre pas normalement ou si vous trouvez que les étapes ci-dessus sont trop difficiles à faire, retirez simplement la batterie, attendez quelques secondes, puis remettez la batterie en place.

Observer en mode sans échec

Pour vérifier si le problème est causé par une application tierce, vous pouvez exécuter votre appareil en mode sans échec et voir comment l'écran se comporte. Si le téléphone fonctionne normalement et que l'écran ne deviendra pas fou, cela signifie que la cause du problème est l'une des applications.

Pour démarrer votre J3 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
7. Laissez votre téléphone fonctionner pendant quelques minutes et recherchez le problème. Si tout semble normal, y compris l'écran, cela signifie que vous avez un problème avec une mauvaise application.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J3 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Accéder au menu de service

Si vous continuez jusqu'à ce point, la raison la plus probable en est peut-être un dysfonctionnement matériel. Avant de pouvoir dire cela avec suffisamment de certitude, vous devez effectuer au moins 2 étapes de dépannage supplémentaires. La première consiste à vérifier si vous pouvez accéder au menu de service de votre appareil et à vérifier si le numériseur est entièrement réactif. Voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez votre application Téléphone.
2. Soulevez le pavé numérique.
3. Composez "*#0*#” (sans les guillemets).
4. Robinet Toucher.
5. Tracez des lignes dans les zones de l'écran où vous pensez être endommagées. Si vous ne pouvez pas tracer une ligne à un endroit particulier, le numériseur doit être défectueux ou endommagé. Si tous les domaines sont réactifs et fonctionnent, la cause du problème doit être un bogue logiciel inconnu.

Retour aux paramètres d'usine

Le maximum que vous pouvez faire en termes de dépannage logiciel est la réinitialisation d'usine. Comme vous le savez peut-être déjà, cette solution potentielle fonctionne en effaçant toutes les données utilisateur d'un appareil et en rétablissant tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. C’est un moyen efficace de traiter toutes sortes de bogues logiciels, vous devez donc vous assurer de le faire à ce stade. Voici comment réinitialiser votre J3 aux paramètres d'usine:

1. Faites une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Contactez l'assistance Samsung

Si le problème persiste après avoir fait toutes nos suggestions ci-dessus, vous pouvez supposer que votre J3 a un problème matériel. Nous avons observé une ressemblance exacte avec votre situation auparavant pour les appareils avec un numériseur défectueux. Malheureusement, un mauvais numériseur signifie que vous devez le remplacer ou l'ensemble de l'écran pour le faire réparer. S'il est toujours couvert par une garantie, nous vous recommandons de laisser Samsung effectuer la réparation pour vous.

Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy J3 qui s'éteint tout seul et ne se charge pas pendant son utilisation

Salut. Mon J3, utilisé depuis 6 mois mais il est de seconde main, de toute façon, se comporte assez bien après quelques arrêts inattendus dans ma poche. Je pourrais compter peut-être 5 en 6 mois, puis parfois je le mettais en charge la nuit pour le trouver le matin, vidé, ne vous inquiétez pas, j'ai dit, peut-être le chargeur, j'ai deviné que c'était jusqu'à quelques jours il y a quand alors que je jouais à un jeu comme je le fais normalement et que j'étais en charge dans le même temps, il s'est vidé entre mes mains, j'ai le flash sur la batterie, disant qu'elle est en charge, mais au lieu de monter, elle descend, lentement mais sûrement, alors je fais un redémarrage normal et tout revient à la normale, (chargement en cours de lecture) mais si je ne le fais pas, il ne se chargera pas même si j'arrête de jouer, je continuerai à perdre la batterie, je n'aurai pas de nouvelles applications ou des mises à jour juste avant que tout cela ne se produise, donc le problème que j'essaie de résoudre est de savoir pourquoi il ne se charge plus pendant son utilisation? Pas sans un coup d'envoi? - Mady

Solution: Salut Mady. Il est difficile de savoir avec certitude ce qui peut être à l'origine de votre problème, mais une chose que nous pouvons probablement blâmer est l'étalonnage du logiciel et de la batterie. Lorsqu'il est utilisé pendant une longue période, Android peut perdre la trace des niveaux réels de la batterie, provoquant des arrêts aléatoires, des problèmes de charge ou un comportement erratique du téléphone. Afin de vous assurer que le système d’exploitation de votre téléphone est constamment calibré pour détecter le niveau de puissance de votre batterie, vous devez le calibrer régulièrement. Voici comment procéder:

1. 1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
   2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
   3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
   4. Effectuez un redémarrage à chaud en maintenant les boutons d'alimentation et d'accueil simultanément jusqu'à ce que le logo de démarrage apparaisse.
   5. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
   6. Répétez les étapes 1 à 5.

Si le recalibrage de la batterie et d'Android n'aide pas, effectuez un retour aux paramètres d'usine et voyez comment votre J3 se charge par la suite. Reportez-vous à l'explication sur la réinitialisation d'usine ci-dessus et comment le faire.

Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, envisagez de remplacer la batterie pour résoudre le problème.