Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer un problème de chargement rapide du Galaxy J7 a cessé de fonctionner
• Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy J7 ne s'éteint pas, la barre d'état est manquante ou si l'écran d'accueil reste noir
• Problème n ° 3: Comment réparer un Galaxy J7 qui ne se charge ni ne s'allume

Bonjour les utilisateurs et fans d'Android! L'article de dépannage d'aujourd'hui traite de la résolution de certains problèmes courants signalés sur le # GalaxyJ7. Dans cet épisode, nous abordons le problème de la charge rapide ainsi que d'autres problèmes connexes. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Problème n ° 1: Comment réparer un problème de chargement rapide du Galaxy J7 a cessé de fonctionner

Le problème semble être une charge TRÈS lente et la charge rapide ne fonctionne pas. Je sais que c'est la faute de mon téléphone et non celle du chargeur ou de la prise de charge car mon frère (qui a également un J7) a essayé et fonctionne parfaitement bien sur son téléphone. Même lorsque j'active la charge rapide, la charge est régulière. Une différence que j'ai remarquée entre le mien et le téléphone de mon frère pendant le chargement, c'est que le mien dit «USB connecté» plutôt que «chargement par câble». Actuellement, il faut 7 heures et demie pour charger de 10% à 100%! Veuillez m'aider à comprendre quel est le problème et comment résoudre ce problème.

Solution: Un défaut de charge est une raison courante pour laquelle la charge rapide peut cesser de fonctionner à l'improviste. Cela peut être dû à un connecteur métallique cassé ou à une broche dans le port lui-même. Cela se produit si vous branchez un câble de charge incompatible ou si vous ne faites pas attention en le branchant et en le débranchant. Déplacer le câble de charge latéralement alors qu'il est déjà branché peut parfois endommager le système de port de charge.

Vérifiez le port de charge

Dans certains autres cas rares, la présence de peluches ou de débris étrangers peut bloquer le câble de charge et entraîner un contact insuffisant. Cela peut également créer une situation similaire à celle que vous vivez actuellement. Si possible, essayez d'inspecter le port de charge avec un outil grossissant et vérifiez s'il y a quelque chose à l'intérieur qui n'y appartient pas. Si le port est sale ou s'il y a quelque chose qui ne devrait pas être là pour commencer, essayez d'utiliser une bombe d'air comprimé pour éliminer l'objet étranger. Essayez de ne rien coller à l'intérieur pour éviter d'endommager le système autrement intact.

Surchauffe

Parfois, un court-circuit peut se produire dans le port de charge, provoquant une surchauffe de la partie inférieure. Cela peut entraîner des problèmes plus graves et endommager définitivement le port de charge. Si vous avez eu des cas de surchauffe dans le passé, cela peut être la raison pour laquelle le port de charge est endommagé à ce moment.

Retour aux paramètres d'usine

Pour savoir si le problème peut être résolu ou non à votre niveau, nous vous suggérons d'effacer le téléphone pour ramener toutes les informations du logiciel à leurs valeurs par défaut. Cela vous aidera à vérifier si le logiciel est à blâmer ou non.

Pour réinitialiser votre J7 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
10. Chargez le téléphone et vérifiez si la charge rapide fonctionne (assurez-vous que la charge rapide est activée sous Paramètres).

réparation

Si le problème persiste même juste après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer qu'il y a un problème avec le port de charge. Malheureusement, le seul moyen de le réparer définitivement est de remplacer la pièce endommagée. Assurez-vous de laisser Samsung effectuer la réparation à votre place.

Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy J7 ne s'éteint pas, la barre d'état est manquante ou si l'écran d'accueil reste noir

Mon Samsung Galaxy J7 n'affiche pas la barre d'état, l'arrière-plan de la page d'accueil est devenu noir (même après l'avoir changé en autre chose) et il ne me laisse pas l'éteindre. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre le téléphone en veille comme d'habitude. Maintenir le bouton d'alimentation ne fait rien. J'ai essayé une réinitialisation logicielle (puissance + volume bas pendant 12 secondes) qui a redémarré le téléphone sans aucune option de débogage / mode sans échec. Une fois redémarré de cette façon, le téléphone affiche les logos de démarrage normaux suivis d'un message «Android démarre» avec une barre d'état. Ensuite, il s'est ouvert à l'écran d'accueil avec les mêmes problèmes qu'avant.

Solution: Ces inconvénients mineurs peuvent être causés par un bogue du système d'exploitation ou une mauvaise application. Pour les corriger, assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous.

Débranchez la batterie

Pour un Galaxy J7, qui dispose d'une batterie amovible, vous pouvez également essayer de retirer la batterie pour vider la RAM et rafraîchir le système. Certains bogues ne s'exécutent que temporairement et peuvent s'arrêter après un redémarrage. Assurez-vous de déconnecter la batterie pendant 10 secondes avant de la rebrancher. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape de dépannage suivante ci-dessous.

Démarrer en mode sans échec

Il est possible que vous ayez déjà installé une mauvaise application tierce et que vous n'ayez pas causé le problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous souhaitez redémarrer l'appareil en mode sans échec et observer ce qui se passe. Dans ce mode, toutes les applications tierces seront suspendues, permettant uniquement aux applications préinstallées de s'exécuter. Si les problèmes que vous mentionnez ne sont pas présents en mode sans échec, cela signifie que vous avez un problème avec une application tierce.

Pour démarrer votre J7 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Vérifiez les problèmes.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème. S'ils continuent d'exister, passez aux étapes ci-dessous.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J7 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Désinstaller les lanceurs tiers

Si vous utilisez une application de lancement non officielle pour modifier l'apparence de votre interface utilisateur, nous vous recommandons de l'effacer et de voir si c'est celle qui cause les problèmes. Si vous n'avez installé aucun lanceur tiers, ignorez complètement cette étape.

Essuyez le téléphone

La cause du problème est très probablement de nature logicielle, vous devrez peut-être finalement effectuer une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème n ° 3: Comment réparer un Galaxy J7 qui ne se charge ni ne s'allume

Salut. Récemment, mon téléphone s'est éteint alors que je ne l'utilisais pas et je n'ai pas pu l'allumer. Je l'ai branché, je l'ai laissé seul pendant quelques heures, je suis revenu et il a démarré avec une batterie pleine. Cette nuit-là, je l'ai branché pour charger avant de me coucher. Le chargeur était bizarre, le téléphone m'a informé qu'il s'était arrêté et a commencé à se charger plusieurs fois lorsque je le posais, mais quand il était assis, il se chargeait. Je l'ai laissé se charger pendant la nuit et le lendemain matin, j'ai essayé d'allumer le téléphone et il ne répondait à rien. On aurait dit qu’il n’y avait même pas de batterie dans le téléphone. J'ai tout essayé, depuis le bouton d'alimentation et le bouton de diminution du volume, le bouton d'alimentation et d'augmentation du volume, le bouton bas, d'accueil et d'alimentation, le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil, jusqu'à retirer la batterie. Rien n’a fonctionné et je ne sais pas quoi faire d’autre. Merci Isabel MIsabel M.

Solution: Il peut y avoir un problème avec les accessoires de charge que vous utilisez. Cela peut parfois arriver à l'improviste. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de charger votre J7 avec un autre câble USB et un autre adaptateur (de préférence, un autre officiel de Samsung Galaxy J7).

Problème de batterie

Si le deuxième jeu de câbles de charge et d'adaptateur ne fonctionne pas, vous avez peut-être raison à propos de la batterie. Essayez de visiter votre magasin Samsung local et voyez s'ils peuvent vous permettre d'emprunter une batterie pour vérifier. Si ce n’est pas possible, essayez de vous procurer une batterie neuve.

Si vous ne voulez pas gaspiller d’argent sur une batterie (au cas où il y aurait une autre raison au problème), vous pouvez essayer de la vérifier d’abord à l’aide d’un multimètre. Cela ne réparera pas une batterie déchargée, mais peut être un moyen utile de le savoir avant d'investir dans une nouvelle. Vous pouvez consulter ce site Web pour connaître les étapes exactes de la vérification de la batterie à l'aide d'un multimètre.

réparation

S'il n'y a aucun problème de batterie, il est possible que votre téléphone ait subi une panne matérielle fatale ou un dysfonctionnement. À ce stade, vous souhaitez laisser un professionnel vérifier le matériel. Nous vous recommandons vivement de laisser Samsung effectuer la réparation.