Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy Note5 avec un problème de batterie: n'allez pas au-delà de 77% lors de la charge
• Problème n ° 2: le Galaxy Note5 continue à avoir un écran noir avec un X blanc en bas
• Problème n ° 3: l'écran du Galaxy Note5 saigne en violet après une chute accidentelle

Bonjour et bienvenue dans l'article de dépannage d'aujourd'hui. Si vous êtes un propriétaire de # GalaxyNote5 ayant un problème de batterie récemment, assurez-vous de vérifier le premier cas de cet article et voyez si nos suggestions vous aideront.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy Note5 avec un problème de batterie: n'allez pas au-delà de 77% lors de la charge

Salutations. Depuis la dernière mise à jour logicielle, je rencontre des problèmes d'affichage de l'état de la batterie. Lorsque le téléphone est allumé et se recharge sans fil ou via USB, le niveau de la batterie ne dépasse pas 77%. Maintenant, si j'éteins le téléphone et le charge via USB, le niveau de la batterie se chargera à 100%, mais lorsque je rallume mon téléphone, il affiche un niveau dans les années 70. J'ai essayé de vider le cache sur l'un de vos liens de dépannage et j'ai effectué un redémarrage progressif et même complet à plusieurs reprises. Je me demande si le problème est la batterie.

Solution: Dans un cas comme celui-ci, il est toujours possible que le problème provienne de la batterie. Pour résoudre votre problème, suivez les étapes ci-dessous:

Calibrer la batterie et le système d'exploitation

Parfois, Android peut perdre la trace des niveaux réels de la batterie. Pour recalibrer le système d'exploitation afin d'obtenir des lectures précises du niveau de la batterie, procédez comme suit:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
3. Après le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Observer en mode sans échec

L'une des causes que nous devrions examiner est la possibilité qu'une mauvaise application tierce puisse provoquer un dysfonctionnement de la batterie. Ce que vous devez faire est de laisser votre téléphone fonctionner en mode sans échec pendant quelques jours pour remarquer s'il y a une différence.

Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone lorsqu'il est en mode sans échec pendant au moins 48 heures.

Si la batterie semble fonctionner correctement en mode sans échec mais pas en mode normal, cela signifie qu'une application tierce en est la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note5 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

Effacer les informations du logiciel de votre téléphone et rétablir tous les paramètres par défaut est un dépannage important dans cette situation. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Pour réinitialiser votre Note5 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
10. Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans ajouter d'applications.

Remplacez la pile

Si rien ne change même après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer que votre téléphone doit avoir un problème de batterie. Assurez-vous que vous obtenez un remplacement officiel de la batterie Samsung pour résoudre le problème.

Problème n ° 2: le Galaxy Note5 continue à avoir un écran noir avec un X blanc en bas

J'ai besoin d'une aide urgente s'il vous plaît! J'ai un problème ennuyeux avec mon Note5 at & t, chaque fois que je connecte le chargeur à mon téléphone, il ouvre le service Gear VR montrant un écran noir complet avec un signe «x» en bas à gauche ou à droite de l'écran, puis je dois le redémarrer en en appuyant simultanément sur le bouton de volume et d'alimentation, j'ai essayé environ 6 à 7 chargeur mais un problème existe, et si je charge mon appareil après avoir éteint mon téléphone change de couleur et arrête de charger après 5 secondes, j'en ai marre maintenant je Je n'ai pas utilisé mon téléphone depuis assez longtemps, aidez-moi à résoudre ce problème, je l'ai recherché sur Google mais je n'ai jamais trouvé de solution satisfaisante, veuillez résoudre ce problème.

Solution: Ce problème est dû à un port de charge cassé ou à un mauvais logiciel. Assurez-vous de réinitialiser votre Note5 aux paramètres d'usine (étapes fournies ci-dessus) pour voir si un bogue logiciel ou une mauvaise configuration est à l'origine du problème. Si le problème réapparaît après avoir essuyé l'appareil avec une réinitialisation d'usine, un mauvais matériel doit être à blâmer. Nous avons observé ce problème sur les appareils dont les ports de charge sont cassés, alors assurez-vous de laisser Samsung vérifier le port afin qu'ils puissent le réparer.

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy Note5 saigne en violet après une chute accidentelle

Mon Samsung Galaxy Note5 (seulement 6 mois après l'achat) est tombé du comptoir au sol lorsque le cordon de charge s'est coincé. Il est tombé d'environ 4 pieds. Aucun dommage visible sur le téléphone et il fonctionnait très bien pendant près d'une semaine, puis l'écran a commencé à saigner en violet, puis est devenu noir. Il fonctionnait toujours correctement tout en «dégoulinant» de violet pendant environ une journée. Le téléphone se chargera toujours, mais l'écran est complètement noir. Que puis-je / dois-je faire?

Solution: Il s'agit clairement d'un problème matériel. Le «saignement» que vous voyez indique que l’écran LCD ou le moniteur du téléphone a été endommagé. Il n’existe pas de solution logicielle pour cela. Apportez votre appareil à Samsung afin qu'il puisse remplacer l'assemblage d'écran.