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Être constamment parsemé de publicités ou de popups est l'une des expériences les plus ennuyeuses d'Android. Le guide de dépannage d’aujourd’hui vous explique comment vous débarrasser de ces parasites numériques. Bien que nous le fassions pour un utilisateur # GalaxyNote8, nos suggestions peuvent également être appliquées à tout appareil Samsung que vous utilisez, alors assurez-vous de mettre cette page en signet pour référence future.
Le problème d'aujourd'hui: comment réparer un Galaxy Note8 qui continue d'afficher des pop-ups publicitaires
Les annonces continuent d'apparaître sur mon téléphone quelques secondes. Tout au long de la journée, cela se produit au moins 40 à 50 fois. Dans le coin inférieur gauche, il y a une case carrée indiquant "Désactiver". Mon opérateur de téléphonie mobile a essayé de faire des choses de son côté et m'a fait faire des choses sur mon téléphone et cela n'a pas résolu le problème. La seule autre option que je dois faire si cela ne peut pas être résolu est de faire une restauration d'usine sur mon téléphone où je perds tout ce qui n'est pas sauvegardé. savez-vous comment résoudre le problème sans que je doive faire une restauration d'usine? - Jedsgirln08
Solution: Salut Jedsgirln08. Des publicités persistantes ou des pop-ups publicitaires sur votre Note8 signifie que l'appareil a été infecté par un logiciel publicitaire ou une autre mauvaise application qui sert de passerelle pour que d'autres applications malveillantes s'installent. Cela peut se produire si vous avez ouvert un e-mail et cliqué sur un lien piégé, visité des sites Web malveillants sur votre navigateur Web ou installé des applications suspectes. Ce sont les trois moyens les plus courants d'infecter un appareil Android et, malheureusement, les seules méthodes efficaces pour résoudre le problème sont les suivantes:
- faire d'abord une réinitialisation d'usine, puis
- empêcher le téléphone d'être à nouveau infecté après une réinitialisation.
Analysez votre téléphone avec des applications antivirus
Bien que certains utilisateurs aient pu traiter les fenêtres contextuelles publicitaires auparavant en analysant leur appareil avec une application antivirus, cela peut ou non fonctionner pour vous. Il y a toujours un jeu du chat et de la souris entre les développeurs d'antivirus et les parties malveillantes qui créent ces applications ou virus sournois. Si les logiciels malveillants ou les fenêtres publicitaires de votre téléphone sont obsolètes pour le moment, de nouvelles définitions d'antivirus peuvent vous aider à les supprimer de votre téléphone.
Il existe de nombreuses applications antivirus gratuites dans le Play Store que vous pouvez essayer (soyez prudent avec certaines d'entre elles, car certaines mauvaises applications peuvent également se présenter comme des applications antivirus légitimes). Essayez de vous en tenir à des marques connues comme AVG, Norton, etc. Essayez de faire preuve de diligence raisonnable lorsque vous recherchez des options en effectuant des recherches. Vous pouvez commencer par consulter cette liste de bonnes applications antivirus.
Une fois que vous avez décidé quelle application antivirus utiliser, assurez-vous de ne pas installer une autre application similaire et de les exécuter simultanément. Le fait que deux applications antivirus analysent ensemble l'appareil peut entraîner des problèmes de performances. Si vous souhaitez en essayer un autre, assurez-vous de supprimer le premier avant d'installer le second.
Démarrer en mode sans échec
Si ces fenêtres contextuelles ont démarré après l'installation d'une application particulière ou si vous pensez qu'une application en est la cause, vous pouvez essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec empêche les applications et services tiers de s'exécuter, c'est donc un bon moyen de supprimer les applications indésirables. Cela vous aidera également à déterminer si votre intuition concernant un éventuel problème d'application tierce est correcte.
Pour démarrer votre appareil en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
- Laissez le téléphone fonctionner pendant un certain temps et voyez si les fenêtres contextuelles reviennent. S'ils ne le font pas, cela signifie qu'une application tierce les fait apparaître.
Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre Note8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
- Continuez à faire le même cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.
Essuyez le téléphone
Si vous ne parvenez pas à démarrer votre Note8 en mode sans échec, ou si le problème persiste après la désinstallation de toutes les applications tierces, votre seul autre choix est la réinitialisation d'usine.
Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos données à l'aide de Smart Switch.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Reflash le firmware
Vous pouvez également flasher le micrologiciel de votre appareil pour le nettoyer. Le clignotement est l'équivalent Android de l'installation d'une nouvelle version du système d'exploitation Android en écrasant l'actuel. les procédures varient selon le modèle de téléphone, vous devez donc veiller à suivre un bon guide pour votre modèle de téléphone particulier. Vous ne souhaitez pas brider votre Note8 en utilisant un micrologiciel d'un autre opérateur. Le clignotement n'est généralement pas recommandé pour les utilisateurs moyens uniquement en raison des risques encourus.Par conséquent, si vous n'en avez jamais entendu parler auparavant, vous pouvez laisser Samsung le faire pour vous. Samsung ne recommande pas officiellement aux utilisateurs de faire clignoter leur téléphone par eux-mêmes. Apportez simplement votre appareil à un centre de service Samsung et laissez-les essuyer le téléphone. Comme la réinitialisation d'usine, cela effacera vos données, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de partir.
Comment empêcher les pop-ups publicitaires ou les virus d'infecter votre Note8?
La raison la plus courante pour laquelle les fenêtres publicitaires ou les virus infectent un appareil est l'installation d'une mauvaise application. Certaines de ces applications peuvent sembler légitimes au départ. Ils se présentent sous toutes les formes comme les jeux, les applications de productivité, les applications de personnalisation ou même les applications de rencontres. Une fois que vous en avez installé un, il peut fonctionner correctement pendant les prochains jours, mais se transforme ensuite en sa forme malveillante plus tard pour permettre à d'autres applications ou virus de prendre le contrôle de votre appareil. Certains logiciels malveillants peuvent détourner l'application Play Store ou votre navigateur Web pour afficher des publicités ou vous rediriger vers une page de téléchargement dans Play Store. D'autres prendront simplement en charge l'ensemble du système d'exploitation et le forceront à effectuer d'autres tâches en arrière-plan.
Ainsi, afin d'éviter que votre appareil ne soit à nouveau infecté après une réinitialisation d'usine, vous voulez vous assurer que vous n'installez que des applications de confiance. Tenez-vous en aux applications officielles et évitez celles des développeurs louches. Si vous ne savez pas si vous pouvez faire confiance à l'un d'entre eux, consultez les avis des autres utilisateurs. Si l'application existe depuis un certain temps, certains utilisateurs peuvent déjà avoir fourni des critiques à son sujet. Si votre téléphone est à nouveau infecté après une réinitialisation d'usine, cela signifie que l'une des applications que vous avez installées est défectueuse. Dans ce cas, vous devez effectuer une autre série de réinitialisations d'usine. Ensuite, assurez-vous de faire un meilleur travail pour vérifier les applications à réinstaller. Si cela continue à se reproduire, vous n'avez que vous-même à blâmer.
