Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy Note8 qui affiche un message de surchauffe et continue de redémarrer tout seul
• Problème n ° 2: le Galaxy Note8 ne s'allume pas après l'avoir mis au congélateur
• Problème n ° 3: le Galaxy Note8 ne peut pas démarrer, ne dépassera pas l'écran du logo Samsung

Avez-vous une surchauffe # GalaxyNote8? Si tel est le cas, l'article de dépannage d'aujourd'hui devrait vous indiquer ce que vous devez faire.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy Note8 qui affiche un message de surchauffe et continue de redémarrer tout seul

Mon Note8 continue d'afficher le message indiquant que l'appareil surchauffe, puis s'éteint dix secondes plus tard. L'appareil ne chauffe même pas au toucher. Il refuse de facturer à cause de ce problème. J'ai réinitialisé le téléphone et effacé tout le cache du téléphone, rien ne semble fonctionner. Je ne peux pas ramener le téléphone dans un magasin car je l'ai acheté à un vendeur tiers. pouvez-vous s'il vous plaît aider? merci pour votre temps sur cette question. - Babygirl7285

Solution: Salut Babygirl7285. Il y a un certain nombre de facteurs possibles qui pourraient être à l'origine de la situation dans laquelle vous vous trouvez, alors discutons chacun d'eux très brièvement.

Mauvaise application

Avec des centaines de milliers d'applications sur le Play Store, les utilisateurs aventureux peuvent parfois tomber sur quelques mauvaises. Par mauvais, nous ne voulons pas nécessairement dire malveillant. Certaines applications peuvent ne pas être conçues pour être directement malveillantes, mais elles peuvent être trop mal codées pour provoquer des interférences avec Android. Pour vérifier si la raison pour laquelle votre Note8 continue d'afficher un message de surchauffe et redémarre tout seul est une application tierce, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, aucune application tierce ne peut s'exécuter, ce qui permet uniquement aux applications préinstallées de fonctionner. Donc, si votre Note8 fonctionne normalement et ne redémarre pas tout seul, cela signifie que le problème doit provenir de l'une de vos applications.

Pour démarrer votre Note8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone pendant quelques heures et voyez si le message de surchauffe apparaît.

Si vous pensez que l'une de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Bug logiciel inconnu

Franchement, votre cas n'est pas courant pour cet appareil, il n'y a donc vraiment aucun moyen de savoir si un problème de codage en est la cause. Afin de mieux comprendre les cas isolés, nous avons besoin de plus de cas similaires à examiner. Comme il n'y a pas beaucoup de cas à vérifier, il est possible que votre problème soit causé par un bogue logiciel inconnu, ou par quelque chose de complètement différent, comme un mauvais matériel. Pour vous assurer que vous couvrez la possibilité d'avoir un mauvais scénario de logiciel, assurez-vous de réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine. En faisant cela, vous restaurez effectivement tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Nous savons que la version d'usine d'Android ne fera pas apparaître de message de surchauffe, vous avez donc une base de référence à partir de laquelle comparer.

Pour réinitialiser votre Note8 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

IMPORTANT: après avoir réinitialisé votre Note8 aux paramètres d'usine, assurez-vous de le laisser fonctionner pendant plusieurs heures sans installer aucune de vos applications.

Mauvais fonctionnement du matériel

L'une des raisons les plus courantes des cas de surchauffe est un problème matériel. Le matériel de votre Note8 est un ensemble complexe de composants conçus pour fonctionner d’une manière spécifique. Si l’un de ces composants rencontre un problème ou une erreur que le système ne peut pas résoudre, des problèmes peuvent survenir. Par exemple, si la batterie de votre téléphone est soudainement devenue problématique pour une raison quelconque, cela peut déclencher une chaîne d'événements qui peuvent entraîner l'arrêt aléatoire de l'ensemble du système. Il en va de même pour le circuit intégré de gestion de l'alimentation, l'un des composants courants qui échoue également. Si l'un des centaines de composants de la carte mère ne fonctionne pas comme prévu, cela peut déclencher un problème qu'un utilisateur ne pourra peut-être pas résoudre.

Si vous ne l’avez pas encore réalisé, vous ne pouvez pas en faire plus et toutes sont des solutions logicielles. Si votre Note8 continue d'afficher le message de surchauffe après une réinitialisation d'usine, même lorsqu'aucune application n'est installée, c'est un signe clair que vous avez un problème matériel. Pour réparer votre téléphone, vous devez laisser un technicien Samsung vérifier physiquement l'appareil. Rendez-vous chez votre concessionnaire Samsung le plus proche et faites réparer votre téléphone. Si vous ne pouvez pas faire cela, appelez Samsung et demandez comment vous allez envoyer le téléphone.

Si vous ne pouvez pas laisser Samsung réparer le téléphone à votre place, adressez-vous à un atelier de réparation de confiance.

Problème n ° 2: le Galaxy Note8 ne s'allume pas après l'avoir mis au congélateur

Salut. J'ai fait une chose vraiment stupide.Mon téléphone a surchauffé (beaucoup) et s'est éteint. Donc, pour le refroidir, je l'ai très intelligemment mis au congélateur pendant cinq minutes. Je n'ai aucune idée de pourquoi je me suis comporté si impétueusement - normalement, je chercherais sur Google ce genre de choses. Quoi qu'il en soit, le téléphone est sorti gelé et ne s'est pas allumé. Je l'ai ensuite mis dans un sac de riz pendant la nuit au cas où de la condensation se serait accumulée. Dans la matinée, j'ai trouvé ma créature Note8 semi-ouverte… imaginez mon choc horrifié. Je n’étais pas préparé à cela. De toute façon maintenant, il ne s’allume pas. J'ai essayé de baisser le volume puis d'allumer la chose. Nada, PLEASE pouvez-vous aider? Ou ai-je assassiné mon propre téléphone? Que fais-je? Je vous remercie. - RozeRoze

Solution: Salut Roze. Comme trop de chaleur, exposer votre téléphone à une température glaciale peut endommager définitivement le matériel, en particulier la batterie. Une batterie au lithium-ion comme celle de votre téléphone fonctionne mieux à température normale. Exposez-le à la chaleur et il sera endommagé. Laissez-le dans un endroit très froid et il mourra. Pour voir si vous pouvez toujours réactiver la batterie, laissez-la régler à température ambiante normale jusqu'à 12 heures avant de la charger. Ensuite, chargez-le pendant au moins 30 minutes avant d'essayer de le rallumer. Si cela ne fonctionne pas, essayez un autre câble ou adaptateur de charge. Ou vous pouvez voir si le chargement est correct si vous utilisez un chargeur sans fil. Si toutes ces choses ne vous aident pas, vous n’avez pas de chance et vous devrez l’envoyer pour réparation. Contactez Samsung pour cela.

Problème n ° 3: le Galaxy Note8 ne peut pas démarrer, ne dépassera pas l'écran du logo Samsung

salut! J'ai récemment eu un problème avec mon téléphone qui s'éteignait au milieu de son utilisation. Il aura parfois jusqu'à 50% de batterie et il se coupera et essaiera de se redémarrer. Seulement, il ne le peut jamais. L'écran SAMSUNG GALAXY apparaît, puis l'écran devient noir et il bascule continuellement entre les deux écrans jusqu'à ce que je maintiens le bouton d'alimentation enfoncé ou que je le branche. Une fois que je le branche, la batterie est toujours à 0%. Je l'ai aussi laissé dans la voiture chaude un jour sans réfléchir pendant quelques heures. Merci de votre aide! - Clare DeLuca

Solution: Salut Clare. La mauvaise performance de la batterie est le coupable le plus probable dans celui-ci. Pour voir si vous pouvez résoudre le problème sans l'envoyer pour réparation, vous pouvez essayer deux choses:

• Calibrage de la batterie et du système d'exploitation
• Retour aux paramètres d'usine

Calibrage de la batterie et du système d'exploitation

Parfois, laisser un smartphone fonctionner pendant des semaines peut faire perdre au système d'exploitation la trace des véritables niveaux de batterie. Cette lecture inexacte, à son tour, peut entraîner des arrêts aléatoires et des problèmes de démarrage. Pour voir si tout ce dont vous avez besoin est un étalonnage de la batterie, suivez les étapes ci-dessous:

1. 1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
   2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
   3. Après le temps écoulé, débranchez votre appareil. 
   4. Redémarrez votre Note8.
   5. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
   6. Répétez les étapes 1 à 5.

Retour aux paramètres d'usine

Si la suggestion ci-dessus ne résout pas du tout votre problème, restaurez tous les paramètres de votre téléphone à leurs valeurs par défaut en effectuant une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.