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De nombreux utilisateurs de Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) nous demandent de l'aide car leur téléphone a cessé de se charger sans raison apparente. Dans l'article d'aujourd'hui, nous vous montrons qu'un Note9 coûteux peut ne pas se charger aussi bien s'il continue d'afficher une erreur d'humidité détectée. L'erreur est censée être déclenchée uniquement s'il y a de l'eau ou de l'humidité à l'intérieur du port de charge, mais l'histoire montre que les téléphones complètement secs peuvent également souffrir d'un bug détecté d'humidité. Nous avons vu de nombreux utilisateurs de Galaxy S8, S9 et Note9 au cours des derniers mois signaler un bug d'erreur détecté par l'humidité après une mise à jour, de sorte que la protection contre la résistance à l'eau de Samsung peut être considérée comme loin d'être parfaite à cet égard.
Problème: le Galaxy Note9 arrête de se charger
J'ai un Samsung Galaxy Note9 depuis environ deux jours et demi à trois jours, il montrait l'erreur d'humidité détectée et le port de chargement et il ne se rechargerait pas. ajouté pour le charger sans fil. Désormais, il ne se recharge plus du tout avec un chargeur filaire. J'ai essayé tout ce que vous avez suggéré et il ne se recharge toujours pas par câble et il faut une éternité pour charger sans fil. Je ne suis pas sûr de ce que je peux faire d’autre. Il n'y a rien dans mon port de chargement; ce n’est rien de cassé. donc des suggestionsHeather Swartz[email protected]
Solution: Si votre Note9 se recharge à l'aide d'un chargeur sans fil mais pas avec un chargeur de câble ordinaire, cela signifie que l'une de ces deux situations est vraie:
- le port de charge est humide
- le port de charge est endommagé
Que faire si le port de chargement est mouillé ou a de l'humidité
Les appareils Samsung Galaxy, en particulier les appareils haut de gamme tels que le Note9, ont une protection supplémentaire contre la résistance à l'eau. Votre Note9 peut résister à des éclaboussures occasionnelles d'eau ou de liquide, mais peut retenir de petites quantités d'eau dans le port de charge. Une erreur d'humidité détectée a été observée dans des endroits très humides. Si vous apportez régulièrement votre Note9 dans une zone chaude ou très humide, son port de charge peut avoir collecté suffisamment de traces d'eau qui déclenchent une erreur de détection d'humidité. Afin d'éviter d'endommager le système, Samsung conçoit ses appareils résistants à l'eau pour ne pas permettre la charge en cas d'humidité dans le port de charge. Pour vous assurer que le port de charge est complètement sec, essayez de placer l'appareil dans un endroit à température ambiante et laissez-le reposer pendant quelques heures. L'eau s'évapore naturellement même à température ambiante. Vous pouvez également secouer doucement le téléphone pour déloger toute présence éventuelle d'eau dans le port. Vous pouvez également souffler à l'intérieur du port de charge si vous le souhaitez. Si vous pensez que de l'eau peut être présente dans le port, n'utilisez pas d'air à haute pression comme de l'air en conserve pour l'enlever. Cela pourrait pousser de l'eau à l'intérieur du téléphone et causer des dommages plus graves au système. Si vous ne souhaitez pas laisser un service de séchage professionnel éliminer l'eau du port de charge, le séchage à l'air devrait être la meilleure option pour vous.
Que faire si le port de charge est endommagé
Une autre raison pour laquelle votre Note9 a cessé de se charger peut être due à un port de charge endommagé. Cela peut être dû à un certain nombre de choses.
- La corrosion peut s'installer si vous avez précédemment exposé votre téléphone à l'eau de mer ou à tout autre liquide en dehors de l'eau douce.
- Une utilisation imprudente peut également endommager le port si vous ne manipulez pas correctement votre téléphone pendant le chargement.
- L'utilisation d'accessoires de charge non officiels peut endommager le système de charge en raison d'une incompatibilité.
- La présence de saletés ou d'objets étrangers dans le port de charge peut le bloquer ou empêcher le câble de charge de fonctionner correctement pendant la charge.
Si vous pensez que le port est sale ou contient des débris ou des peluches à l'intérieur, essayez d'utiliser une bombe d'air comprimé pour les expulser. Évitez de coller quoi que ce soit dans le port pour minimiser les risques de dommages matériels permanents.
Si de la corrosion s'est installée ou si vous avez accidentellement endommagé le port de charge, vous aurez besoin d'une réparation pour réparer le téléphone définitivement. Dans ce cas, vous voulez laisser Samsung s'occuper de la réparation pour que vous ayez un résultat garanti.
Charge en mode sans échec
Parfois, des applications tierces peuvent interférer avec Android. Pour vérifier si une application tierce empêche le système de charger le câble, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Si votre Note9 se charge normalement sur le câble, une application tierce doit être à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre Note9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Utilisez un autre câble et adaptateur
Une autre raison possible pour laquelle votre Note9 a peut-être arrêté de se charger normalement peut être due à un câble ou à un adaptateur défectueux. Assurez-vous de tester un autre ensemble d'accessoires de charge officiels Samsung Note9 pour vérifier cela. Si vous ne trouvez pas facilement un autre câble ou adaptateur, essayez de l'emprunter à un ami ou utilisez celui de votre magasin Samsung local.
solution de contournement
En attendant, vous pouvez continuer à utiliser le chargement sans fil pour garder votre Note9 sous tension. la fonctionnalité sans fil ne sera affectée par aucun défaut ou problème dans le port de charge. Assurez-vous d'activer la charge sans fil rapide sous Paramètres> Maintenance de l'appareil> Batterie> Plus d'options (en haut à droite)> Paramètres avancés pour permettre à l'appareil de se recharger plus rapidement. Même en mode de charge sans fil rapide, le chargement de votre appareil prendrait encore plus de temps, mais cela vous donnerait au moins une alternative tout en envisageant d'envoyer ou non le téléphone. Assurez-vous également de créer une sauvegarde de votre données avant d'envoyer votre appareil à Samsung.
Obtenez de l'aide Samsung
Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème par vous-même en suivant nos suggestions ci-dessus, il est prudent de supposer que le problème peut avoir une cause plus profonde. Contactez l'assistance Samsung afin qu'il puisse fixer un rendez-vous de réparation ou de remplacement pour vous.
