Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S8 qui ouvre ses propres applications de manière aléatoire
• Problème n ° 2: les applications de médias sociaux Galaxy S8 manquent de badges de notification
• Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne fonctionnera pas en raison du verrouillage FRP

Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage pour le # GalaxyS8. Celui-ci répondra à trois problèmes signalés à propos de cet appareil. Nous espérons donc que vous le trouverez utile.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S8 qui ouvre ses propres applications de manière aléatoire

J'ai le Galaxy S8, et depuis plusieurs mois, il a son propre esprit. Quelle que soit l'application dans laquelle je suis à ce moment-là, mon téléphone ouvrira au hasard d'autres applications / notifications. Cela signifie que je pourrais parcourir mon Instagram lorsque je reçois un message texte, et mon téléphone ouvrira automatiquement mon application de messagerie à cette conversation. La même chose se produira au hasard avec la météo de google. Tous les conseils sont grandement appréciés!- Eitan

Solution: Salut Eitan. Il y a deux raisons possibles pour lesquelles votre S8 se comporte de cette façon. La première est qu'il y a un problème avec le numériseur, ce qui signifie qu'il peut être physiquement cassé, endommagé ou défectueux. L'autre est qu'il peut y avoir un problème avec le système d'exploitation. Nous ne pensons pas que votre téléphone soit infecté, mais de mauvaises applications ou des logiciels malveillants peuvent également provoquer des fenêtres publicitaires et des fenêtres contextuelles aléatoires. Chacune de ces choses peut être vraie, vous devez donc vérifier chacune d'elles.

Vérifiez le numériseur

L’écran de votre téléphone est composé de trois parties principales: le numériseur, le moniteur et le câble flexible. Le moniteur est celui qui montre les images que vous voyez tandis que le numériseur est une fine couche transparente qui détecte vos contacts afin qu'ils puissent être reconnus par le système d'exploitation. Le signal et l'alimentation nécessaires au numériseur sont fournis via le câble flexible qui relie la carte mère. Ensemble, ces trois parties permettent de voir ce que vous voulez afficher à l'écran, tout en utilisant également l'écran pour envoyer des commandes à la carte mère.

Si le numériseur ne fonctionne plus correctement pour une raison quelconque, cela peut provoquer des entrées aléatoires que le système d'exploitation peut interpréter comme une commande pour ouvrir des applications. L'assemblage d'écran de Samsung s'est avéré fiable depuis de nombreuses années et, franchement, ils se cassent rarement. La raison la plus courante pour laquelle une partie d'un assemblage d'écran échoue est un dommage physique 99% du temps. Cela peut se produire lorsqu'un téléphone tombe, est exposé à des éléments tels que l'eau ou un liquide, ou est laissé près d'une source de chaleur. Si l'une de ces choses se produit avant que le problème ne soit détecté, il y a de fortes chances que le numériseur de votre téléphone soit physiquement cassé. Malheureusement, un tel problème ne peut pas être résolu en faisant simplement des logiciels. Vous devrez envoyer le téléphone à Samsung afin qu'il puisse le réparer pour vous.

Si vous pensez qu’il n’ya pas de dysfonctionnement matériel, vous pouvez vérifier le fonctionnement du numériseur à l’aide du menu de service de l’appareil. Il s'agit d'un menu caché destiné uniquement aux techniciens, vous devez donc être prudent lors de la sélection ou de l'exécution de certains tests. À des fins de dépannage de votre cas, vous souhaitez vous limiter à tester uniquement l'écran. Voici les étapes exactes que vous souhaitez effectuer:

1. Ouvrez le Téléphone (composeur) app.
2. Cadran *#0*#
3. Sélectionner Toucher.
4. Laissez votre téléphone reposer tel quel et voyez s'il crée des lignes ou des points tout seul. Si c'est le cas, cela signifie que le numériseur est probablement du pain grillé.

Retour aux paramètres d'usine

Si le numériseur fonctionne et que votre téléphone n'a pas du tout été endommagé physiquement, vous devez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine pour voir s'il existe un bogue logiciel à l'origine du problème. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Recherchez les logiciels malveillants ou les mauvaises applications

Voici maintenant une possibilité. Si le problème disparaît après une réinitialisation d'usine mais revient plus tard, après avoir installé des applications, vous pouvez parier que la cause est l'une de ces applications. Comme mentionné ci-dessus, il peut s'agir d'un malware ou simplement d'une application mal codée devenue incompatible avec le système d'exploitation. Si vous vous trouvez dans cette situation, vous devez identifier l'application elle-même par essais et erreurs. Il n’existe aucun moyen automatisé de vous aider à le faire plus rapidement. En d'autres termes, vous devrez consacrer du temps et des efforts à désinstaller, observer et désinstaller à nouveau jusqu'à ce que vous ayez déterminé la cause.

Problème n ° 2: les applications de médias sociaux Galaxy S8 manquent de badges de notification

Après la mise à jour d'Oreo la semaine dernière, j'ai cessé de recevoir des notifications sur les réseaux sociaux. Ce qui ne me dérangerait normalement pas, mais je suis le responsable des médias sociaux d’une entreprise. J'avais l'habitude de recevoir la notification habituelle - pop-up sur l'écran d'accueil et le petit cercle orange avec un numéro, mais maintenant, pour voir si j'ai des notifications, je dois en fait ouvrir l'application pour voir s'il y a quelque chose là-bas. Cela se produit avec FB, Page Manager, Twitter et Snapchat. Mes notifications par SMS fonctionnent correctement. J'ai parcouru tous les paramètres. Je voulais juste que vous sachiez que le gars d'hier n'était pas seul dans sa frustration de notification. Donc, je n’ai pas vraiment besoin de la réponse «faites ces choses» - parce que je les ai faites. C'est plus un FYI. - Jolène

Solution: Salut Jolene. Si votre Galaxy S8 n'affiche plus les badges ou le cercle orange avec un numéro au-dessus des applications, c'est probablement parce que l'application BadgeProvider ne fonctionne pas correctement. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application BadgeProvider.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous également d'effacer les données de l'application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application BadgeProvider.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Si les deux procédures ne vous aident pas, essayez d'effacer la partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne fonctionnera pas en raison du verrouillage FRP

J'ai acheté un S8 d'occasion et j'ai regardé le gars l'essuyer juste après l'avoir payé. J'étais content de voir ça, mais quand je suis rentré chez moi, je suis coincé avec le FRP et il ne retournera pas mes appels. J'ai essayé votre solution apk mais elle ne reconnaît pas mon lecteur combo USB de disque d'analyse. Des suggestions sur ce que je peux faire. Je suis très frustré par toute cette situation. C'était avec Rogers un transporteur canadien. - Jason Vandal

Solution: Salut Jason. Samsung a déjà renforcé FRP pour que les suggestions et solutions de contournement précédentes ne fonctionnent plus. Pour le moment, le seul moyen pour vous de faire fonctionner ce téléphone est de permettre à l'ancien propriétaire de le déverrouiller en insérant ses informations d'identification Google.