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Nous avons récemment reçu des récits anecdotiques de certains propriétaires de # GalaxyS9 et # GalaxyS9Plus indiquant que leur appareil ne pouvait pas déverrouiller systématiquement les écrans à l'aide d'un mot de passe correct. L'article de dépannage de Toda'ys devrait fournir les solutions à ce problème.
Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy S9 Plus ne prend pas tout le temps le code PIN
Cher Droid Guy, merci beaucoup d'avoir publié autant d'articles utiles. J'ai utilisé votre article lorsque mon S7 était en train de jouer et cela m'a aidé. Cependant, avec mon nouveau Samsung S9 +, rien ne fonctionne 🙁
Tout d'abord, le code PIN que j'ai défini avec le nouvel appareil ne fonctionne pas tout le temps. C'est vraiment bizarre. J'ai défini le code PIN sur 0000 pour m'assurer que ce n'est pas mon erreur. La première fois que j'ai essayé 0000, il a mal dit Pin! La deuxième fois que j'ai essayé, cela a fonctionné! Quand je suis allé à Paris, le téléphone était complètement saccadé. Tout d'abord, il redémarrait comme un fou. Tellement mauvais que je ne pouvais plus l'utiliser. Il a même redémarré en mode avion. Je suis allé au centre d'assistance Samsung. Ils ont dit qu'ils n'avaient trouvé aucune erreur, mais que le téléphone était toujours en train de fonctionner. J'ai envoyé un message à leur équipe d'assistance. Ils m'ont dit que c'était mon réseau! Je ne comprends pas ce que Pin a à voir avec mon opérateur.Nous avons également utilisé la carte SIM de mon petit ami, mais le problème était le même. Je ne sais vraiment plus quoi faire T_T Désolé, je ne connais pas la version Android. Il a redémarré et je ne l'ai pas encore configuré. Sincères amitiés. - Jana Chen.jana.at
Solution: Salut Jana. Si par code PIN vous voulez dire le code pour déverrouiller l'écran, alors vous et Samsung n'étiez pas au même niveau. Normalement, lorsque vous dites PIN, cela fait référence au numéro que vous entrez pour sécuriser une carte SIM. Nous pensons que c'est la raison pour laquelle Samsung vous a dit qu'il pourrait y avoir un problème avec votre opérateur.
En fonction de la façon dont vous décrivez le problème, il est fort probable qu’il soit causé par un problème logiciel. Cet article de dépannage devrait vous aider à résoudre ce problème logiciel. Voici les solutions que vous pouvez faire:
Solution n ° 1: effacez la partition de cache
Android utilise un ensemble spécial de cache appelé cache système pour fonctionner efficacement. Plus précisément, il utilise le cache système, stocké dans la partition de cache, afin de charger rapidement l'application. Parfois, ce cache est corrompu, ce qui peut entraîner toutes sortes de problèmes. Idéalement, les utilisateurs de Samsung devraient régulièrement vider la partition de cache afin de forcer leurs appareils à créer un nouveau cache. Comme cela se produit rarement, des problèmes de performances et d'autres problèmes étranges se produisent parfois. Pour voir si votre S9 Plus a un problème avec sa partition de cache, assurez-vous de l'effacer d'abord. Voici comment:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
- Vérifiez si le problème revient. Si ce n’est pas le cas, c’était certainement un problème de cache. Si le problème persiste, vous devez poursuivre le dépannage ci-dessous.
Solution n ° 2: réinitialiser les paramètres
Si l'effacement de la partition de cache ne résout pas le problème, la prochaine étape de dépannage consiste à vous assurer que les paramètres de votre S9 sont réinitialisés aux valeurs par défaut. Il est possible que votre problème soit dû à une mauvaise configuration d'un ou de plusieurs paramètres Android. Par conséquent, pour effectuer une modification générale de l'ensemble du système, tout doit être réinitialisé. Contrairement à une réinitialisation d'usine, ce type de réinitialisation ne supprimera pas vos données personnelles, elles doivent donc être sécurisées. Nous souhaitons néanmoins que vous sauvegardiez votre téléphone avant de procéder à cette réinitialisation pour en être sûr.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
- Redémarrez votre S9 et vérifiez si le problème est résolu.
Solution n ° 3: réinitialiser les préférences de l'application
D'autres utilisateurs ont pu résoudre les problèmes de base de Samsung et les problèmes spécifiques aux fonctionnalités en s'assurant que toutes les applications sont correctement configurées. Si vous êtes du genre à modifier certains paramètres ou paramètres d'application et à les oublier, vous rencontrerez très probablement un comportement Android "anormal" de temps en temps. Pour vous assurer d'activer toutes les applications et services système nécessaires, vous pouvez réinitialiser les préférences de votre application en procédant comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
- Robinet Réinitialiser les préférences de l'application.
- Appuyez sur Réinitialiser pour confirmer.
Réinitialiser les préférences des applications réactivera les applications précédemment désactivées, les notifications d'applications bloquées, les autorisations d'application désignées, entre autres.
Solution n ° 4: démarrez en mode sans échec et observez
La raison la plus probable du problème est une application tierce. Les applications mal codées ou incompatibles sont généralement la cause du dysfonctionnement ou de l'arrêt complet des fonctionnalités d'Android. Pour voir si nos soupçons sont justes, redémarrez d'abord votre S9 Plus en mode sans échec. Après cela, laissez le téléphone fonctionner pendant au moins 24 heures. Assurez-vous de ne pas le redémarrer pour ne pas revenir en mode de démarrage normal. Si le code d'accès à l'écran de votre S9 fonctionne normalement pendant toute la période d'observation de 24 heures, cela indique clairement que l'une des applications pose problème.
Tant que le mode sans échec est actif, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter, vous ne pourrez donc pas utiliser certaines de vos applications préférées. Vous devriez toujours pouvoir envoyer et recevoir des SMS et passer et recevoir des appels.
Pour redémarrer votre S9 en mode sans échec, procédez comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
- En mode sans échec, vous pouvez désormais désinstaller les applications qui posent problème.
Lecture connexe: Comment redémarrer votre Samsung Galaxy S9 en mode sans échec et désinstaller les applications problématiques (étapes faciles)
Solution n ° 5: réinitialisation d'usine
Enfin, n'hésitez pas à réinitialiser votre appareil en usine si le problème persiste. Idéalement, l'une des solutions ci-dessus devrait être en mesure de résoudre vos problèmes. S'ils restent, en particulier lorsque votre S9 est en mode sans échec, la réinitialisation d'usine devrait vous aider.
Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes> Sauvegarder et restaurer.
- Appuyez sur les curseurs suivants jusqu'au paramètre souhaité: Sauvegarder mes données, Restauration automatique.
- Appuyez sur la touche Retour (en bas à droite) jusqu'à atteindre le menu principal Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Faites défiler vers le bas de l'écran, puis appuyez sur RÉINITIALISER> SUPPRIMER TOUT.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
- Si vous êtes invité à vérifier votre compte Samsung, entrez le mot de passe, puis appuyez sur CONFIRMER.
- Attendez que l'appareil termine la séquence de réinitialisation.
N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine effacera vos données personnelles. Assurez-vous de les sauvegarder avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.
