Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S9 qui ne cesse de redémarrer et de demander un code PIN
• Problème n ° 2: Que faire si votre Galaxy S9 a cessé de se charger après avoir été mouillé
• Problème n ° 3: le Galaxy S9 continue de recevoir des fenêtres publicitaires après une mise à jour

Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage. Cette fois, nous aimerions attirer votre attention sur trois problèmes concernant le # GalaxyS9. Comme d'habitude, nous avons pris la liberté de publier les numéros envoyés par certains membres de notre communauté. Nous espérons que vous trouverez nos suggestions utiles.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S9 qui ne cesse de redémarrer et de demander un code PIN

J'ai un Galaxy S9 qui reste parfois bloqué dans une boucle de redémarrage ou demande le code PIN car il dit qu'il a été redémarré alors que ce n'est pas le cas. J'ai dû appliquer la réinitialisation d'usine 3 fois déjà, ce qui nettoie tous les logiciels à la réinitialisation d'usine. C'est parce que c'était la seule solution pour que mon téléphone fonctionne à nouveau. Le redémarrage progressif ou le nettoyage du cache n'a pas fonctionné. Je n'utilise que quelques applications largement utilisées, à cause de ma peur d'un logiciel corrompu dans l'une des applications. Parfois, mon téléphone fonctionne correctement pendant une semaine environ, puis sans raison, il retombe dans la boucle de redémarrage. Je me demande si cela pourrait être un problème matériel, mais la chose étrange est que le téléphone fonctionne normalement pendant une semaine, puis retombe soudainement dans la boucle de redémarrage. Une fois, cela s'est produit lors de la diffusion d'une vidéo, mais cela s'est également produit 2 fois alors que je n'utilisais pas le téléphone. J'espère que vous pouvez avoir un certain soutien sur cette question. Merci beaucoup.

Solution: Pour ce type de problème, vous devez affiner les facteurs possibles. Il n’existe aucun moyen direct d’identifier la raison de votre problème en nous indiquant simplement le comportement de votre appareil.

Recherchez les mauvaises applications tierces

Une mauvaise application peut être l'une des raisons de ce problème, la meilleure chose à faire est donc de redémarrer votre téléphone en mode sans échec. Avec votre téléphone en mode sans échec, toutes les applications tierces, celles que vous avez ajoutées, seront suspendues. Si votre appareil fonctionne normalement et ne redémarre pas en mode sans échec, notre soupçon doit être correct.

Pour démarrer votre S9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone pendant au moins 48 heures pour remarquer toute différence. Ne redémarrez pas le téléphone pendant cette période.

N'oubliez pas que le mode sans échec n'est qu'un outil utilitaire, mais il n'identifie pas l'application problématique. Si votre S9 fonctionne correctement en mode sans échec uniquement, vous pouvez parier qu'il y a une mauvaise application tierce derrière. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et effectuer le processus d'élimination.

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Vous pouvez également faire l'inverse en effaçant à nouveau le téléphone (réinitialisation d'usine) et en vérifiant ce qui se passe après l'installation d'une application individuelle. Assurez-vous de prévoir suffisamment de temps pour observer le téléphone après avoir ajouté une application particulière.

S'en tenir uniquement aux applications officielles

Une autre façon d'empêcher les mauvaises applications de causer des problèmes consiste à être rigoureux dans vos choix. Si vous êtes aventureux en ce qui concerne les applications et que vous ne filtrez pas les éléments que vous ajoutez à votre appareil, ce n'est qu'une question de temps avant de rencontrer des problèmes. Les applications, comme Android, peuvent parfois être mal codées. Si vous ajoutez une application codée de manière inefficace, il se peut qu'elle essaie d'interférer avec le système d'exploitation à tout moment, provoquant ainsi le plantage du système. Les applications de votre téléphone sont de votre responsabilité. Il n'y a donc vraiment personne d'autre à blâmer que vous si vous rencontrez des problèmes avec l'un d'entre eux. Assurez-vous de vérifier les avis d'autres utilisateurs afin de savoir si d'autres personnes rencontrent des problèmes.

Évitez d'installer des applications provenant de sources inconnues ou non fiables. Si vous souhaitez obtenir des applications en dehors du Play Store, assurez-vous qu'elles sont compatibles avec votre système d'exploitation.

Remettre le logiciel en stock

Si votre S9 est rooté, exécutant une ROM personnalisée ou tout autre logiciel non officiel, essayez de tout restaurer en stock (logiciel officiel Samsung). Une fois que vous avez fait cela, laissez votre téléphone fonctionner pendant au moins une journée et voyez comment il fonctionne. Si le problème de redémarrage aléatoire ne se produit pas, le logiciel que vous utilisez doit être incompatible ou bogué.

Pour minimiser les problèmes, essayez d'utiliser uniquement le logiciel officiel. Les ROM personnalisées sont moins stables que les ROM officielles.

Mauvais fonctionnement du matériel

Votre Galaxy S9 est un gadget sophistiqué qui nécessite un bon logiciel et un bon matériel. Dans votre cas, le problème est probablement causé par un logiciel ou une application ou quelque chose que vous ajoutez plus tard après une réinitialisation d'usine. Pour vous aider à identifier les causes, soyez conscient de ce que vous faites avec votre téléphone après une réinitialisation d'usine. Par exemple, si le téléphone ne commence à redémarrer qu'après le retour d'une application particulière dans le système, cela peut être la raison du problème. Annulez votre modification récente et voyez ce qui se passe.

Si toutes les modifications logicielles ci-dessus ne vous aident pas, vous pouvez supposer que le problème ne peut pas être résolu à votre niveau. Dans ce cas, vous souhaitez obtenir de l'aide de Samsung. C'est à eux de décider s'ils vont le réparer ou le remplacer ou non.

Problème n ° 2: Que faire si votre Galaxy S9 a cessé de se charger après avoir été mouillé

J'ai renversé une tasse de liquide sur la table à manger. Le téléphone était branché sur le chargeur mural; DE L'eau est tombée sous le téléphone où le chargeur mural est connecté. J'ai séché le téléphone et cela a fonctionné o.k. J'ai également séché la connexion du cordon au téléphone et j'ai pensé que tout allait bien. Le lendemain matin, le téléphone ne se rechargerait pas. Alors je l'ai laissé un autre jour. Ensuite, le téléphone a lu «chargement» et il l'a fait. Mais la prochaine fois que j'ai essayé de charger, la batterie avec l'éclair est apparue, puis s'est changée en triangle jaune avec un point d'exclamation. Depuis, j'ai essayé de le charger plusieurs fois, mais il n'affiche PAS l'icône de chargement, OU (une ou deux fois) le triangle jaune et le point d'exclamation se sont allumés pendant quelques secondes, puis se sont éteints.

Solution: Le Galaxy S9 est doté d'une protection résistante à l'eau et arrêtera automatiquement la charge s'il détecte de l'eau ou de l'humidité dans la zone du port de charge. Un avertissement ou une erreur d'humidité détectée vous avertira également dans un tel cas. Ce que vous devez faire est de sécher soigneusement le port de charge et de laisser le téléphone pendant quelques heures. Une fois que vous avez fait cela, rechargez-le à nouveau.

Si le téléphone refuse toujours de se recharger à ce stade, vous devriez envisager d'utiliser un autre ensemble d'accessoires de chargement. Si possible, utilisez un câble de charge et un adaptateur Samsung officiels pour le S9. Essayez d'en emprunter un à un ami ou à votre magasin Samsung local.

Si votre téléphone refuse toujours de se recharger, effacez son logiciel et remettez tout en stock en effectuant une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, le problème doit être lié au matériel. Il peut y avoir un problème avec le port de charge ou il peut être endommagé. Vous devez contacter Samsung afin qu'il puisse organiser un rendez-vous de réparation pour vous.

Si vous ne souhaitez pas envoyer le téléphone à Samsung tout de suite, vous pouvez essayer d'utiliser sa capacité sans fil en attendant. Le chargement sans fil est plus lent que le chargement par câble normal, alors faites-le avec parcimonie.

Problème n ° 3: le Galaxy S9 continue de recevoir des fenêtres publicitaires après une mise à jour

Après la mise à jour suivante, ma caméra et mes applications de messagerie ont été corrompues et j'ai dû réinstaller. Après avoir redémarré et redémarré, je constate que je suis bombardé de publicités. Lors de l'ouverture de mon téléphone, je dois supprimer 4 ou 5 annonces juste pour accéder à ma page d'accueil. Des publicités apparaissent à tout moment, quel que soit l'endroit où je me mets à l'écart des conversations textuelles et de Facebook à ma page d'accueil. Je n'ai jamais rencontré ce problème auparavant et je ne sais pas ce qui le cause ni comment le résoudre. Je ne suis pas sûr de pouvoir supprimer la mise à jour. Mise à jour: G965USQS3ARG8 Appliqué le 23 août 2018 à 10h06.

Solution: Les mises à jour Android n'apportent pas de pop-ups publicitaires. La raison la plus probable est une mauvaise application que vous avez installée. Essuyez votre téléphone avec la réinitialisation d'usine (reportez-vous aux étapes ci-dessus), puis assurez-vous de filtrer les applications à ajouter. Évitez de réintroduire des applications que vous ne reconnaissez pas ou celles d'éditeurs suspects. Gardez à l'esprit que la création d'applications coûte cher. Si peu de gens installent des applications, ou si un produit ne rapporte pas assez d'argent, son développeur peut choisir d'utiliser des moyens moins légitimes, comme détourner un appareil et le forcer à afficher des publicités tout le temps. Plus les annonces sont diffusées, plus les revenus sont élevés pour le développeur.

Certaines applications malveillantes peuvent sembler légitimes au départ, mais elles passeront à quelque chose de sinistre plus tard. Certains peuvent autoriser un pirate informatique à collecter des informations personnelles ou permettre à d'autres applications d'être installées dans le système sans votre autorisation. Ces applications prendront ensuite le contrôle du système et le bombarderont de publicités. Certaines de ces applications malveillantes peuvent se présenter sous la forme de jeux, d'applications de personnalisation ou de quoi que ce soit sous le soleil.

Application antivirus

Bien que certaines applications antivirus gratuites puissent vous avertir et empêcher certaines formes d'applications et de codes malveillants, elles ne peuvent pas faire grand-chose. Vous devez être vigilant et ne pas compter sur des systèmes automatisés pour vous protéger, vous et vos informations personnelles. Ajoutez uniquement des applications provenant de sources fiables. N'installez pas d'applications sauf si vous en avez absolument besoin.

Si le problème persiste après la réinitialisation d'usine de l'appareil, cela signifie que vous ne faites pas suffisamment attention à vos applications. Faites un autre nettoyage du système et cette fois, soyez très sélectif avec vos applications. Nous ne saurions trop insister sur ce point, mais vous êtes la première ligne de défense de votre téléphone. Blâmez-vous si le problème revient.