Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S9 qui redémarre tout seul pendant les appels
• Problème n ° 2: les signaux du Galaxy S9 Plus deviennent faibles après la mise à jour
• Problème n ° 3: le Galaxy S9 ne se charge pas

Comme promis, voici un autre article de dépannage pour le Galaxy S9 (# GalaxyS9). Nous recevons maintenant tellement de problèmes S9 chaque jour que cela peut nous prendre un certain temps pour les résoudre tous. En attendant, voici quelques-uns des problèmes courants rencontrés par de nombreux utilisateurs de S9. Nous incluons trois cas dans cet article, nous espérons donc que vous le trouverez utile.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S9 qui redémarre tout seul pendant les appels

Le téléphone meurt parfois avec une batterie presque pleine et sans avertissement. Écran noir instantané. L'échec se produit uniquement lors de la réception d'un appel entrant. Aucun redémarrage dur (baisse du volume et de l'alimentation pendant plus de 30 secondes, retrait de la carte SD, etc.) ne provoquera la mise sous tension du téléphone. Le téléphone se met toujours sous tension dans les 5 secondes suivant son branchement. L'indicateur de charge circulaire apparaît et la circonférence du cercle s'allume, indiquant que la batterie est au-dessus de 80%. Le téléphone s'allumera alors et fonctionnera normalement jusqu'au prochain événement. L'événement était rare, mais se produit avec une plus grande fréquence. Le téléphone était sous l'eau (environ 2 pieds pendant 30 secondes) des mois avant que cette erreur ne se produise. La version Android que j'ai soumise est ma meilleure estimation.

Solution: La batterie de votre téléphone doit peut-être être calibrée. La description de votre situation est parfois une manifestation du fait que le système d'exploitation peut ne pas obtenir les véritables lectures de la batterie. Cela conduit à des arrêts prématurés comme ce que vous rencontrez.

Comment calibrer la batterie et le système d'exploitation du Galaxy S9:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
3. Après le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrer le dispositif.
5. Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
6. Répéter étapes 1 à 5.

Installer les mises à jour

Si le problème revient après le recalibrage, il peut y avoir d'autres raisons à votre cas. Le prochain dépannage que vous souhaitez faire est de vous assurer que toutes les applications sont à jour. Si vous avez des applications extérieures au Play Store, assurez-vous de les mettre à jour également.

Il va également sans dire que vous devez mettre à jour Android si une mise à jour est disponible pour celui-ci.

Essuyez le téléphone

Le dernier dépannage logiciel que vous pouvez effectuer dans ce cas est la réinitialisation d'usine. Cela garantira que tous les paramètres du logiciel sont rétablis à leurs valeurs par défaut. Si la raison du problème est un bogue logiciel, la réinitialisation d'usine aidera très probablement.

Voici les étapes pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Contactez Samsung

En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez pas faire plus pour résoudre un problème comme celui-ci. Votre Galaxy S9 est un mélange compliqué de matériel et de logiciel et il y a beaucoup trop de variables pour identifier ce qui peut le faire redémarrer pendant les appels. Si la réinitialisation d'usine ne fait rien, nous vous suggérons de demander de l'aide à Samsung.

Problème n ° 2: les signaux du Galaxy S9 Plus deviennent faibles après la mise à jour

Salut. J'ai le Samsung S9 Plus. J'ai des problèmes depuis que j'ai reçu la dernière mise à jour d'Oreo. Mon Internet ne semble pas fonctionner correctement. les signaux sont très faibles. J'ai retiré la carte SIM, j'ai redémarré mon téléphone, j'arriverai même au point où je devais faire une réinitialisation d'usine. rien n'a pu résoudre mon problème.

J'ai contacté Sprint pour le dépanner. ils ne pouvaient pas faire grand-chose non plus pour résoudre le problème, alors ils m'ont envoyé dans le magasin pour qu'un technicien puisse faire un travail pratique. il ne pouvait rien faire non plus. ils ont déclaré que depuis la dernière mise à jour que j'ai reçue, qui était Oreo, mon téléphone Internet semble avoir vraiment ralenti. J'ai des problèmes avec le signal Internet depuis le 20 septembre. Je sais que ce n’est pas le lieu car j’ai des amis qui ont Sprint et que leur connexion Internet fonctionne parfaitement, mais ils n’ont pas encore de Samsung S9 et ils ont la note 9. Aidez-moi.

Solution: La connexion de données mobile ou cellulaire dépend d'un certain nombre d'éléments de base pour fonctionner comme prévu. D'une part, l'appareil doit être dans un endroit avec une bonne couverture cellulaire. En d'autres termes, il doit avoir un minimum de 3 barres de signal tout le temps. Si votre S9 a 2 barres de signal ou moins, cela peut être la raison pour laquelle la vitesse des données mobiles est lente. Cela peut être dû à un service médiocre dans cette zone ou à un bogue du micrologiciel du modem dans votre téléphone. Essayez de visiter une zone où votre S9 peut obtenir des barres de signal complètes et comparez la vitesse des données mobiles. Si cela fonctionne comme prévu, la raison la plus probable est un service médiocre et non un problème de périphérique.

Si votre S9 Plus continue d'avoir une vitesse de données mobile lente dans les zones avec des barres de réseau complètes, il se peut que quelque chose dans votre téléphone en soit la cause. Il peut s'agir d'une application qui s'exécute en arrière-plan et exécute des tâches réseau. Dans ce cas, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et observez la vitesse. En mode sans échec, aucune application tierce ne fonctionnera. Si la vitesse s'améliore en mode sans échec mais pas en mode normal, c'est que vous avez un mauvais problème d'application. Pour démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si vous pensez qu'il y a un problème d'application, vous pouvez utiliser la méthode d'élimination pour identifier l'application. Ce n’est cependant pas facile, surtout si vous disposez de nombreuses applications. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Problème n ° 3: le Galaxy S9 ne se charge pas

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S9. Le problème que je rencontre actuellement est que je ne peux pas le charger. Je n’avais pas de problèmes jusqu’à il y a environ une heure et c’est devenu très frustrant. J'ai littéralement parlé au téléphone, puis je l'ai mis sur le chargeur pour le recharger, mais ce n'est pas le cas. J'ai été très attentif et pris des notes sur tout. J'ai essayé d'utiliser différents points de vente, de changer les cordons, de réinitialiser le téléphone en usine (le redémarrage n'a pas aidé car le téléphone ne s'est jamais allumé mais j'ai flashé le logo Samsung pendant 10 minutes), et même de le brancher sur mon ordinateur et rien n'a fonctionné . Mon téléphone est toujours allumé à 0%, le voyant ne s’allume pas en rouge et la batterie ne s’allume pas pour me signaler qu’elle se charge correctement. J'ai cependant branché le téléphone sur mon ordinateur et il a fait un bruit comme s'il était connecté et la batterie signée a clignoté pendant une seconde puis elle s'est coupée. Mon ordinateur a alors fait apparaître un message indiquant que la «connexion avait mal fonctionné». Je ne sais pas ce que cela peut être.

Solution: Il peut y avoir un problème avec le port de chargement de votre téléphone. Si la réinitialisation d'usine n'a pas fait de différence, la cause n'est pas du tout de nature logicielle. Vous devez faire vérifier le téléphone par un professionnel afin que les tests matériels appropriés puissent être effectués. En attendant, vous pouvez essayer de recharger votre téléphone sans fil pour le rallumer et vous permettre de créer une sauvegarde de vos données personnelles.

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous avez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire dans ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

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