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Les smartphones gèlent parfois ou ne répondent plus. Tous les bogues logiciels ne peuvent pas être anticipés par les développeurs car tout appareil électronique peut rencontrer un hoquet. Dans cet article, nous vous proposons des solutions et des étapes de dépannage que vous pouvez effectuer lorsqu'un Galaxy Tab S4 ne répond plus, ou pire, ne s'allume pas du tout.
Problème: la Galaxy Tab S4 ne répond pas et ne s'allume pas
Je viens d'acheter un nouveau Galaxy Tab S4. Je l'ai complètement chargé hier. Aujourd'hui, je l'ai allumé pour la toute première fois. Après avoir passé environ 10 minutes à effectuer la configuration initiale (connexion à Google et activation des fonctionnalités de sécurité des appareils), j'étais en train de télécharger des applications à partir du Play Store lorsque l'écran, à l'inverse l'ensemble de l'appareil, vient de s'éteindre. Appuyer sur le bouton d'alimentation ne fait rien. La batterie était à 97% avant de s'éteindre. J'ai essayé d'appuyer de manière prolongée sur le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant 45 secondes. J'ai essayé 3 fois en vain. J'ai ensuite essayé de maintenir le bouton de réduction du volume enfoncé en premier puis d'appuyer sur le bouton d'alimentation et de le maintenir enfoncé pendant 45 secondes. J'ai fatigué cela 3 fois en vain. Rien ne fonctionne et je possède l'appareil depuis moins de 2 jours.
Solution: S'il s'agit d'un tout nouvel appareil, le système peut s'être bloqué pendant la mise à jour du téléchargement ou de la mise à jour d'applications, ou lorsqu'il tente d'installer une mise à jour logicielle. Cela peut parfois se produire si un utilisateur tente d'interférer avec le système lorsqu'il tente de configurer ou d'installer quelque chose. Si ce n'est pas la raison du problème, d'autres facteurs tels qu'une mauvaise application, un problème logiciel ou même un dysfonctionnement matériel peuvent entrer en jeu. Pour résoudre ce problème, suivez nos suggestions ci-dessous.
Redémarrage forcé
Il s'agit de la première étape de dépannage à effectuer dans cette situation. Le redémarrage forcé est utile dans les cas où un appareil est gelé et ne répond pas. Pour ce faire, appuyez et maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton de volume pendant plus de 7 secondes pour le redémarrer.
Charger à l'aide d'un ordinateur
Si votre Galaxy Tab S4 ne répond toujours pas après avoir simulé une «traction de batterie» ou un redémarrage forcé, la prochaine bonne chose à faire est de le connecter à un ordinateur via un câble USB pour simuler une charge lente. Certains utilisateurs ont trouvé cette étape simple efficace pour redonner vie à leurs tablettes Samsung dans le passé. Assurez-vous que vous utilisez un câble USB en état de marche pour le faire. Laissez le téléphone chargé via votre ordinateur pendant au moins 30 minutes avant d'essayer de le rallumer.
Démarrer en mode sans échec
Si votre téléphone n'est pas totalement mort et que vous pouvez l'éteindre, vous pouvez également vérifier si le redémarrage en mode sans échec vous aidera. Le mode sans échec est un environnement logiciel distinct et est utile pour vérifier les problèmes liés aux applications tierces.
Pour démarrer votre Galaxy Tab S4 en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque Samsung apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez le mode sans échec sur l'appareil.
Lors de l'exécution en mode sans échec, aucune application téléchargée ne fonctionnera. Si votre Tab S4 démarre avec succès en mode sans échec, l'une des applications doit être le coupable. Utilisez la méthode d'élimination pour identifier celle qui pose problème. Voici ce que vous devez faire:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre Galaxy Tab S4 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Réinitialisation générale
Si vous le pouvez, essayez de résoudre le problème en démarrant l'appareil en mode de récupération afin de pouvoir l'effacer avec une réinitialisation générale. C'est une solution drastique qui fonctionne souvent si la raison d'un problème est un bogue logiciel. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données avant d'effacer le téléphone.
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy s'affiche, relâchez toutes les touches, appuyez et relâchez rapidement la touche Marche / Arrêt
- «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis un «Aucune commande» Android apparaît avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
réparation
Tous les problèmes Android ne peuvent pas être résolus par un utilisateur final. Si vous ne parvenez pas à démarrer le périphérique en mode de récupération ou si rien ne change après avoir suivi toutes les suggestions ci-dessus, vous pouvez supposer que le problème peut être du côté du matériel. Il est impossible de savoir quel composant spécifique a échoué à moins qu'un diagnostic matériel complet ne puisse être effectué sur le périphérique. Dans votre situation, les meilleures personnes qui peuvent vous aider sont Samsung. Assurez-vous de les contacter afin qu'ils puissent organiser un rendez-vous de réparation ou de remplacement pour vous.
