Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer un Google Pixel 2 XL qui ne s'allume pas
• Problème n ° 2: Google Pixel 2 a plusieurs problèmes et reste bloqué sur l'écran du logo Google

Bonjour les utilisateurs de Google Pixel! L'article de dépannage d'aujourd'hui traite de deux problèmes courants pour # GooglePixel2 et # GooglePixel2XL. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Problème n ° 1: Comment réparer un Google Pixel 2 XL qui ne s'allume pas

Bonjour, j'utilise mon google pixel 2 XL depuis quelques mois maintenant et je n'ai eu aucun problème réel avec l'appareil. Il y a environ un mois, l'écran du téléphone était légèrement fissuré en haut de l'appareil, mais je n'ai pas été pour le faire réparer car cela ne causait aucun problème et l'appareil fonctionnait parfaitement jusqu'à présent. Je me suis réveillé ce matin et le téléphone a commencé à planter sur les applications, à mettre des cadenas et à d'autres utilisations générales. La batterie était facilement chargée à plus de 50%, mais le téléphone est tombé en panne et s'est éteint. J'ai essayé différentes méthodes pour rallumer le téléphone, mais jusqu'à présent, rien n'a fonctionné. le téléphone ne montre même aucun signe de son fonctionnement, car il ne dit pas qu'il est en charge et ne me donne pas le moindre scintillement d'être en vie.

Solution: voici les raisons possibles de votre problème:

• le câble de charge et / ou les accessoires sont endommagés
• le port de charge est cassé
• l'écran est endommagé
• dysfonctionnement de la batterie
• panne matérielle générale

Vérifiez les accessoires de charge

Cela devrait être la première étape de dépannage que vous devez vérifier. Votre Pixel 2 ne s'allume peut-être pas car la batterie n'est pas chargée en raison d'un câble ou d'un adaptateur de charge défectueux. Si vous disposez d'un autre ensemble d'accessoires de chargement, essayez de charger votre Pixel 2 à l'aide de celui-ci et voyez ce qui se passe. Ou, si vous possédez un autre appareil Pixel, essayez de le charger à l'aide du câble et de l'adaptateur actuels. Les deux méthodes devraient vous aider à déterminer si le problème réside dans ces accessoires.

Chargez pendant au moins une heure

Une fois que vous avez déterminé qu'il n'y a aucun problème avec les accessoires de charge, assurez-vous de laisser le téléphone en charge pendant au moins une heure. Cela devrait vous assurer que la batterie est suffisamment chargée avant d'essayer de rallumer le téléphone.

Vérifiez le port de charge

Le port de chargement est l'une des parties les plus endommagées de tout smartphone. Cela peut se produire si un utilisateur ne fait pas particulièrement attention à chaque fois qu'il insère ou débranche le câble de charge. L'insertion d'un mauvais câble peut endommager physiquement les minuscules connecteurs à l'intérieur, les plier ou les ruiner totalement. Pour voir les dommages physiques évidents, essayez d'utiliser un outil grossissant afin de voir à l'intérieur. Si vous ne pouvez pas faire cela, laissez-le. De toute façon, vous ne pouvez rien faire pour réparer un port de charge cassé. Le but de cette suggestion est de vous aider à identifier d'où vient le problème, ce qui peut être utile si vous décidez de laisser un professionnel réparer le téléphone.

Que faire si le téléphone est allumé mais que l'écran est noir

Si votre Pixel 2 émet toujours un son, vibre ou montre d'autres signes qu'il s'allume, le problème doit se trouver uniquement sur l'écran. Malheureusement, dans ce cas, vous vous retrouverez probablement toujours avec le remplacement de l'écran. Assurez-vous de laisser Google faire la réparation pour vous afin de vous assurer que tout est géré correctement.

En cas de problème avec l'une des applications tierces, empêchant l'écran de fonctionner correctement, vous pouvez essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec. Voici comment procéder:

1. Avec l'appareil sous tension, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (situé sur le bord droit) jusqu'à ce que l'invite Éteindre s'affiche, puis relâchez.
2. Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite «Redémarrer en mode sans échec» s'affiche, puis relâchez.
3. Appuyez sur OK pour confirmer.
4. Remarque Le processus de redémarrage peut prendre jusqu'à 45 secondes pour se terminer.
5. Remarque Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.

Si votre Pixel 2 démarre en mode sans échec mais pas en mode normal, cela signifie que vous avez un problème d'application. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Pixel 2 XL pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous ayez trouvé l'application.

Démarrer en mode de récupération

Vous pouvez également essayer de voir si votre téléphone peut démarrer en mode de récupération à ce moment. Contrairement au mode sans échec, cette étape de dépannage vise à vérifier s'il y a un problème avec le système d'exploitation Android. Le mode de récupération est un environnement logiciel différent qui ne dépend pas d'Android. Si votre téléphone peut démarrer en récupération mais pas en mode normal, vous pouvez parier que vous avez un problème logiciel.

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en RecoveryMode. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération. Si le téléphone ne se charge pas et qu'il ne répond plus depuis un certain temps, ignorez cette suggestion. Il ne sert à rien de faire le reste des étapes ci-dessous si le téléphone est totalement mort (pas d'alimentation et ne se recharge pas).
2. Appuyez de manière prolongée sur les boutons Marche / Arrêt + Volume et attendez quelques secondes. Si rien ne fonctionne à ce stade (ne démarre pas en mode bootloader), le téléphone est mort. Répétez les étapes 1 et 2 encore une fois. S'il n'y a toujours rien, ne perdez pas votre temps et vos efforts avec le reste des étapes ci-dessous.
3. Si votre téléphone répond et démarre en mode bootloader, c'est un bon signe.
4. Ici, utilisez le bouton de réduction du volume pour descendre dans la liste et mettre en surbrillance le mode de récupération
5. Utilisez le bouton d'alimentation qui vous amènera à démarrer en mode de récupération
6. Vous verrez le logo Android cassé ici et pour le passer, suivez le reste des directives
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé, puis appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume pour démarrer la récupération des stocks
8. Ce sont les boutons matériels de démarrage en mode de récupération (dans Google Pixel 2 et Pixel 2 XL)

En mode bootloader, vous pouvez installer des ROM personnalisées ou un firmware d'origine ou réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Assurez-vous de cliquer sur «effacer les données / réinitialisation d'usine» pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine.

réparation

Si rien ne fonctionne à ce stade, vous pouvez supposer que vous avez un problème matériel. Il peut s'agir d'une batterie, d'un écran ou de la carte mère défectueux. Contactez votre atelier de réparation de téléphone local pour son avis.

Problème n ° 2: Google Pixel 2 a plusieurs problèmes et reste bloqué sur l'écran du logo Google

Depuis un mois et demi, je rencontre les problèmes suivants:

-Le volume diminue automatiquement jusqu'à ce qu'il soit mis en sourdine - se produit avec toutes les applications: spotify, youtube, etc. -Le téléphone devient très chaud lors du chargement -Le téléphone ne reçoit pas d'appels téléphoniques -Le microphone et la caméra fonctionnent par intermittence - je devrais redémarrer mon téléphone 2-3 fois juste pour passer un coup de fil! -Le téléphone devenait très pépin par intermittence - après 2-3 minutes d'apparition du pépin, il redémarrerait et restait bloqué sur l'écran de chargement avec le logo Google affiché. Je devrais maintenir le bouton d'alimentation pendant plusieurs secondes pour qu'il fasse un redémarrage à froid, puis tout ira bien pendant une heure. Les problèmes ci-dessus rendent ce téléphone inutile. J'ai acheté ce téléphone en avril 2017, cela fait à peine un an…. que se passe-t-il??? C'est la première fois que j'achète un produit Google et je dois dire que je suis extrêmement déçu.

Solution: si votre Pixel 2 n'est pas rooté, flashé avec un micrologiciel non officiel ou physiquement endommagé, la réinitialisation d'usine devrait résoudre les problèmes. Les problèmes que vous mentionnez peuvent être causés par une mauvaise application ou un bogue du système d'exploitation.

Pour réinitialiser votre Pixel 2 aux paramètres d'usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
2. Si votre appareil est allumé, éteignez-le. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée.
3. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé. Tout en maintenant le volume vers le bas, maintenez la touche
4. Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone s'allume. Vous verrez le mot "Démarrer" entouré d'une flèche.
5. Appuyez sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Mode de récupération».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer le mode de récupération. Vous verrez une image d'un robot Android avec un point d'exclamation (vous pouvez également voir "Aucune commande").
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.Tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume. Relâchez ensuite le bouton d'alimentation.
8. Si «Effacer les données / réinitialisation d'usine» n'est pas mis en surbrillance, appuyez sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce qu'il le soit. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Appuyez sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Oui» (ou «Oui - supprimer toutes les données utilisateur»). Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
10. Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner «Redémarrer le système maintenant».

Maintenant que votre Pixel 2 a été réinitialisé, laissez-le fonctionner pendant quelques heures après l'avoir configuré à nouveau. Assurez-vous de ne pas installer d'application pendant cette période pour savoir s'il y a une différence lorsqu'aucune donnée utilisateur n'est ajoutée au système.

Si tout se passe bien, c'est le moment où vous souhaitez installer vos applications. Comme il est toujours possible que l'une de vos applications soit à blâmer, assurez-vous d'ajouter des applications individuellement. C'est un bon moyen pour vous de savoir si l'une de vos applications est incompatible ou provoque des interférences avec Android.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si les mêmes problèmes surviennent après une réinitialisation d'usine (et lorsqu'aucune application n'est encore installée), vous devrez envoyer le téléphone afin que son matériel puisse être examiné et corrigé.