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Les problèmes de SMS sur les appareils mobiles sont souvent attribués à des problèmes de connectivité réseau. Dans certains cas, les problèmes liés au compte sont à blâmer, tels que les factures non réglées et les services de compte inactifs. D'autres facteurs qui peuvent causer des problèmes lors de l'envoi et de la réception de messages texte ou SMS sur le téléphone sont des paramètres non valides, des mises à jour défectueuses, des problèmes logiciels. Généralement, la cause sous-jacente est sur le logiciel, ce qui indique donc que le problème peut être résolu par les utilisateurs finaux à la maison. Dans cet article, des solutions potentielles à un problème similaire sur le smartphone Nokia 8 sont mises en évidence.Lisez la suite pour savoir quoi faire si jamais vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des messages texte / SMS sur le même smartphone Nokia.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le Nokia 8 qui ne peut pas envoyer / recevoir de SMS
Avant de commencer à dépanner le logiciel de votre appareil, vérifiez et assurez-vous que vous pouvez passer des appels vocaux. Si vous ne pouvez pas passer d’appels vocaux sur votre Nokia 8, vous devrez d’abord régler les problèmes de réseau. Votre téléphone n'a peut-être pas de connexion réseau car le réseau sélectionné est hors de portée ou d'autres problèmes de réseau existent. Si tel est le cas, vous pouvez essayer de changer de mode réseau et voir si les fonctions SMS fonctionnent avec un type de réseau différent.
Pour basculer entre les modes réseau sur votre téléphone, accédez à Paramètres-> Réseau et Internet-> Réseau mobile-> Type de réseau préféré, puis appuyez sur sélectionnez l'une des options disponibles.
Après avoir apporté des modifications, essayez de créer un message SMS de test et voyez si votre téléphone peut envoyer et recevoir le message. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez résoudre davantage les problèmes de connectivité réseau sur votre Nokia 8.
Mais si votre appareil reçoit un signal / une connexion réseau solide et stable et peut passer des appels vocaux, mais ne peut tout simplement pas envoyer ou recevoir de SMS, vous pouvez continuer et essayer les solutions génériques suivantes.
Première solution: effacez le cache et les données de votre application de messagerie.
Les fichiers temporaires et les données stockés sur l'application de messagerie ont peut-être été corrompus et ont donc provoqué une réaction ou une instabilité de l'application. Pour exclure cela, vous pouvez vider le cache et les données de l'application. Voici comment:
- Du Accueil écran, faites glisser le Flèche vers le haut ou faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran pour lancer le Écran des applications.
- Robinet Réglages.
- Robinet Applications et notifications.
- Robinet Info.
- Appuyez pour sélectionner votre Application de messagerie.
- Robinet Espace de rangement.
- Robinet Vider le cache pour effacer les fichiers temporaires et les données de l'application Facebook.
- appuie sur le Bouton d'accueil lorsque l'effacement du cache est terminé.
Pour voir si le problème est résolu, ouvrez votre application de messagerie, puis créez un exemple de message SMS à envoyer et à recevoir. Assurez-vous également que vous saisissez correctement les coordonnées du destinataire, en particulier le numéro de contact. Dans le cas où vous ne pouvez pas recevoir de SMS uniquement de certains contacts ou numéros, essayez de vérifier votre liste de blocage automatique et assurez-vous que ce numéro ne s'y trouve pas. Sinon, vous devrez supprimer le contact de la liste de blocage pour que vous puissiez recevoir des messages de l'expéditeur.
Deuxième solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).
Un redémarrage de l'appareil ou une réinitialisation logicielle peut aider à résoudre divers types de problèmes de périphérique qui sont déclenchés par des problèmes logiciels aléatoires et des bogues mineurs. Si vous n’avez pas encore redémarré votre téléphone, procédez comme suit:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes.
- Sélectionner Éteindre dans les options du menu, puis appuyez sur D'accord.
- Après quelques secondes, maintenez la touche Bouton d'alimentation à nouveau pour rallumer le téléphone.
Une réinitialisation logicielle efface les erreurs et les problèmes de vos applications et de votre système téléphonique, sans affecter vos données enregistrées dans la mémoire interne.
Troisième solution: mettez à jour vos applications ou le logiciel de votre téléphone avec la dernière version disponible.
Il est recommandé d'installer des mises à jour pour vos applications et le logiciel de votre appareil pour les optimiser. Les mises à jour logicielles offrent non seulement de nouvelles fonctionnalités et fonctions, mais contiennent également des correctifs pour résoudre les bogues existants qui causent divers problèmes sur certains appareils. Pour rechercher les mises à jour disponibles sur votre Nokia 8, procédez comme suit:
- Appuyez sur Menu et allez à Réglages.
- Robinet A propos du téléphone.
- Sélectionner Une version de logiciel.
- Rechercher une nouvelle mise à jour logicielle (mise à jour OTA). Si une mise à jour OTA est disponible, vous verrez une notification.
- Avant de continuer, assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet Wi-Fi et qu'il est suffisamment alimenté (au moins 50%).
- Suivez ensuite les invites à l'écran pour terminer le processus de téléchargement et d'installation de la mise à jour.
Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer automatiquement les mises à jour, vous devrez rechercher manuellement les mises à jour de l'application. Pour ce faire, ouvrez l'application Play Store, puis procédez comme suit:
- Appuyez sur le symbole de liste sur le côté supérieur gauche du Recherche sur le Play Store bar.
- Robinet Mes applications et mes jeux.
- Recherchez votre application de messagerie dans la liste des applications avec des mises à jour en attente.
- Si vous le trouvez là, appuyez sur le Bouton de mise à jour à côté de votre application de messagerie, puis attendez l'installation de la mise à jour.
- Pour installer plusieurs mises à jour d'applications à la fois, vous pouvez appuyer sur le Bouton Tout mettre à jour au lieu.
Attendez que toutes les applications soient mises à jour, puis redémarrez votre téléphone pour appliquer les nouvelles modifications et actualiser vos applications et votre système téléphonique.
Quatrième solution: effacez la partition de cache sur votre Nokia 8.
Si le problème a commencé après la mise à jour du logiciel de votre appareil, il s'agit probablement d'un problème système habituel qui peut être résolu en effaçant la partition de cache. Cela effacera tous les fichiers temporaires corrompus et les données des dossiers système qui ont rendu l'appareil ou certaines applications indésirables. Voici comment procéder:
- Éteignez votre téléphone en maintenant la touche Bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
- Ensuite, maintenez la touche Baisser le volume et Boutons d'alimentation simultanément pendant quelques secondes.
- Relâchez le Bouton d'alimentation quand le Logo Android apparaît mais continuez d'appuyer sur Bouton de réduction du volume.
- Relâchez le Bouton de réduction du volume quand le Menu du mode de démarrage apparaître.
- appuie sur le Bouton d'augmentation / diminution du volume pour faire défiler et mettre en évidence effacer le cache dalvik et effacer la partition de cache options.
- Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation confirmer.
- Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Vous saurez quand cela sera fait si vous voyez le Redémarrer le système maintenant option mise en évidence.
- D'ici là, vous pouvez appuyer sur le Bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.
L'effacement de la partition de cache n'affectera pas les données et les informations personnelles enregistrées dans la mémoire interne du téléphone et n'entraînera donc pas de perte de données.
Cinquième solution: réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine (réinitialisation générale).
Une réinitialisation complète du système est souvent nécessaire si rien d'autre ne fonctionne et que le problème persiste en raison d'erreurs système complexes sur l'appareil. Tous les paramètres, les applications téléchargées et les fichiers personnels seront effacés, ainsi que tous les bogues et erreurs de terminal qui ont infligé des problèmes système au téléphone. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez tous vos fichiers importants, puis suivez ces étapes pour réinitialiser votre Nokia 8 via le menu des paramètres:
- Robinet Réglages.
- Robinet Réinitialisation de sauvegarde.
- Sélectionner Réinitialisation des données d'usine.
- Robinet Réinitialiser l'appareil.
- Robinet Effacer tout.
Attendez que la réinitialisation soit terminée et que votre téléphone redémarre. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour configurer votre téléphone comme neuf.
Autres options
Vous pouvez également essayer d'utiliser d'autres plates-formes de messagerie SMS sur votre téléphone pour déterminer si le problème est lié à l'application de messagerie courante utilisée. Si d'autres plates-formes de messagerie fonctionnent, vous pouvez passer à la plate-forme de travail en attendant un correctif.
Sinon, vous pouvez demander une assistance supplémentaire à votre fournisseur de services réseau ou à votre opérateur. Appelez-les, informez-les du problème que vous rencontrez et de ce que vous avez fait jusqu'à présent. Si vous voyez des messages d'erreur ou des codes, faites-leur savoir afin qu'ils puissent l'utiliser comme indice sur ce qui s'est peut-être mal passé et comment corriger l'erreur.
Vous pouvez également contacter l'assistance Nokia pour d'autres options et recommandations, en particulier si le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle.
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