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Que faire si votre Realme X2 Pro ne parvient pas à envoyer de SMS
Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Realme X2 Pro qui ne peut pas envoyer de SMS. Nous examinerons toutes les possibilités et les écarterons l'une après l'autre jusqu'à ce que nous puissions déterminer la raison pour laquelle ce problème se produit. Voici ce que vous devez faire:
Première solution: forcer le redémarrage de votre Realme X2 Pro
Si c'est la première fois que vous rencontrez ce problème, la première chose à faire est le redémarrage forcé. Il s'agit d'une simulation de retrait de la batterie qui rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera ses applications et services. La plupart du temps, c'est plus que suffisant pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement. Voici comment procéder sur votre X2 Pro:
- Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et sur la touche Marche / Arrêt en même temps, puis maintenez-les tous les deux pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le logo Realme s'affiche.
Une fois le redémarrage de votre téléphone terminé, rédigez un message texte, puis envoyez-le à votre propre numéro. Si votre appareil ne parvient toujours pas à envoyer de SMS, passez à la solution suivante.
POSTE PERTINENT: Que faire si votre Realme X2 Pro ne se charge pas | résoudre le problème de charge
Deuxième solution: assurez-vous que votre téléphone a une réception
En ce qui concerne les SMS et les appels, votre téléphone doit avoir une connexion stable à la tour. Ainsi, s'il n'a pas une bonne réception du signal, ce type de problème peut survenir. Pour vous assurer que votre téléphone a une réception, essayez de regarder l'indicateur de signal en haut de l'écran. Dans le cas du Realme X2 Pro, l'indicateur de signal se trouve sur le côté gauche de la barre d'état. S'il indique qu'il a un bon signal mais qu'il ne peut toujours pas envoyer de SMS, essayez d'actualiser la connexion en activant le mode avion et en le désactivant.
Le mode Avion, lorsqu'il est activé, arrête toutes les communications sans fil, mais au moment où vous le désactivez, votre téléphone essaiera de se reconnecter au réseau cellulaire dont il obtient le service. Cette astuce a toujours été l'une des méthodes les plus simples et les plus efficaces pour résoudre ce problème. Voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Faites glisser à nouveau vers le bas pour ouvrir le panneau Paramètres rapides.
- Maintenant, appuyez sur l'icône de l'avion pour activer le mode avion.
- Après quelques secondes, appuyez à nouveau dessus pour le désactiver.
Après cela, essayez d'envoyer un message de test à votre propre numéro pour voir s'il passe et si vous pouvez vraiment le recevoir. Cependant, si votre Realme X2 Pro ne parvient toujours pas à envoyer de SMS, passez à la solution suivante.
LIRE AUSSI: Guide de réinitialisation Realme X2 Pro: Comment effectuer différentes réinitialisations sur votre téléphone
Troisième solution: réinitialiser les paramètres système de votre téléphone
À ce stade, nous ne savons pas avec certitude quelle est la cause du problème. Mais il y a des moments où un problème comme celui-ci est causé par des incohérences dans le système ou les paramètres. Ainsi, cette procédure, ramenez votre téléphone à ses paramètres par défaut et voyez si cela fonctionne. Voici comment:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut pour tirer le tiroir d'applications.
- Trouvez et appuyez sur Paramètres. (Vous pouvez également faire glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour faire descendre le centre de notifications, puis appuyer sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.)
- Recherchez et appuyez sur Paramètres supplémentaires.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser aux paramètres d'usine.
- Maintenant, touchez Réinitialiser les paramètres système uniquement.
- Entrez votre verrou de sécurité, si vous y êtes invité.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres système uniquement.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres système uniquement pour confirmer.
- Une petite boîte apparaîtra indiquant «Restauration…»
- Une fois la réinitialisation terminée, vous verrez le message «Les paramètres système ont été restaurés».
Si votre téléphone ne peut toujours pas envoyer de SMS même après avoir effectué cette procédure, la solution suivante pourrait vous aider.
LIRE AUSSI: Comment réparer un Realme X2 Pro qui ne s'allume pas ou ne répond pas
Quatrième solution: réinitialisez votre Realme X2 Pro aux paramètres d'usine qui ne peut pas envoyer de SMS
Si les trois premières solutions n'ont pas réussi à résoudre le problème et que votre Realme X2 Pro ne parvient toujours pas à envoyer de SMS, une réinitialisation est nécessaire. Tant que ce problème est lié au compte et que votre carte SIM fonctionne correctement, une réinitialisation devrait être en mesure de le résoudre. Cependant, si le problème persiste même après la réinitialisation, c'est à ce moment-là que vous contactez votre fournisseur de services afin que vous soyez informé si le problème vient du réseau, de votre compte ou de votre carte SIM.
Avant la réinitialisation, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés. Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre Realme X2 Pro:
- Tournez d'abord votre Realme X2 Pro.
- Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le logo Realme s'affiche.
- Sélectionnez l'anglais en appuyant sur la touche Marche / Arrêt ou en appuyant simplement sur l'option elle-même.
- Tapez Wipe Data pour lancer la réinitialisation.
- Saisissez le code de vérification fourni à l'écran.
- Maintenant, vous avez deux options: effacer les données mais conserver vos SMS, contacts et photos, ou formater cette partition de données, ce qui supprimera tout.
- Appuyez sur le choix souhaité. (Dans ce didacticiel, choisissons Formater les données.)
- Appuyez sur OK pour continuer.
- Attendez que le nettoyage de la partition de données soit terminé.
- Lorsque vous êtes invité à confirmer la réussite, appuyez sur OK.
- Votre téléphone va redémarrer, alors attendez qu'il ait fini de redémarrer.
- Maintenant, suivez les instructions à l'écran pour configurer à nouveau votre téléphone.
J'espère que ce guide de dépannage a pu vous aider d'une manière ou d'une autre.
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