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• Comment dépanner le Galaxy A7 qui ne peut pas envoyer de MMS

Le service de messagerie MMS ou multimédia vous permet de vous envoyer des messages avec des vidéos, des images et d'autres fichiers multimédias. Le service est basé sur les SMS. Les fichiers envoyés via MMS sont pris en compte dans les limites de données mensuelles de l'expéditeur et du destinataire dans leurs forfaits de services téléphoniques respectifs. Les opérateurs spécifient également une limite à la taille des MMS, généralement à 300 Ko. Les messages MMS qui dépassent la limite de taille de fichier ne seront ni envoyés ni téléchargés. Pour que le MMS fonctionne, une connexion de données mobiles est nécessaire, sauf si votre opérateur vous propose une application spécifique pour vous connecter via Wi-Fi. Si l'une des conditions requises n'est pas remplie, la messagerie MMS ne fonctionnera pas comme prévu.

Cet article met en évidence quelques solutions de contournement utiles qui peuvent être utilisées lors du problème d'échec d'envoi de MMS sur votre smartphone Galaxy A7 2017. Lisez la suite pour savoir quoi faire si les MMS ne sont pas envoyés sur ce téléphone Samsung.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner le Galaxy A7 qui ne peut pas envoyer de MMS

Avant de poursuivre ces méthodes de dépannage, vérifiez l'indicateur de couverture / réception des données mobiles sur votre appareil. Vous devez disposer d'une à deux barres fixes (ou plus) de couverture réseau 2G, 3G ou 4G pour que les MMS fonctionnent correctement. Vérifiez également et assurez-vous que votre boîte de réception et votre boîte d'envoi disposent encore de suffisamment d'espace pour les nouveaux messages. Les smartphones ont une limite sur la quantité de messages stockés dans la boîte de réception et la boîte d'envoi. Le dépassement de la limite du combiné entraînera un échec d’envoi ou de réception de SMS et MMS. Si nécessaire, supprimez autant de messages anciens ou indésirables de vos dossiers de messages. Si vous utilisez un compte prépayé, assurez-vous de disposer de suffisamment de crédits pour utiliser les MMS. Si cela ne vous aide pas, dépannez le logiciel de votre téléphone.

Première solution: désactivez et réactivez les données mobiles.

Pour envoyer et recevoir des MMS sur votre téléphone, les données mobiles doivent être activées. Si votre appareil ne parvient toujours pas à envoyer des MMS avec les données mobiles activées, la désactivation et l'activation de la fonction sous peu peut vous aider. Voici comment:

1. Robinet applications.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Connexions.
4. Faites défiler et appuyez sur L'utilisation de données.
5. Appuyez sur le commutateur à côté de Données mobiles pour activer ou désactiver la fonction. S'il est activé, éteignez-le brièvement, puis rallumez-le.

Cela actualisera les fonctions de données mobiles de votre téléphone et supprimera tout problème mineur qui aurait pu causer des problèmes pertinents.

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Deuxième solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Un redémarrage de l'appareil ou une réinitialisation logicielle peut également résoudre le problème, en particulier s'il s'agit simplement d'un problème mineur causé par des problèmes logiciels aléatoires. Outre la suppression des problèmes logiciels, une réinitialisation logicielle efface et actualise également la mémoire interne pour des performances optimales. Pour réinitialiser votre Galaxy A7, procédez comme suit:

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
2. Appuyez sur Éteindre puis appuyez sur D'accord. Votre téléphone s'éteint alors.
3. Après 30 secondes, maintenez la touche Bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'appareil redémarre.

Cette opération ne supprimera aucune donnée ni aucune information personnelle que vous avez stockée dans la mémoire interne de votre appareil. Les sauvegardes ne sont donc pas nécessaires.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau / APN aux valeurs par défaut.

Pour obtenir la meilleure connexion réseau possible, vous pouvez essayer de réinitialiser votre connexion réseau sur le téléphone, puis configurer le réseau manuellement. Cela devrait aider à résoudre tous les problèmes qui pourraient empêcher l'accès au réseau. Voici ce que vous devez faire alors:

1. Aller à Réglages.
2. Robinet Plus de réseaux.
3. Robinet Les réseaux mobiles.
4. Robinet Noms de point d'accès.
5. Appuyez sur le 3 points verticaux ou Icône de menu.
6. Puis sélectionnez Rétablir la valeur par défaut option. Cela restaurera les paramètres APN aux valeurs par défaut qui correspondent à votre carte SIM. Si vous utilisez une carte SIM d'un autre réseau sur votre appareil, l'APN sera réinitialisé à la valeur par défaut pour ce réseau.
7. Robinet sauvegarder pour appliquer les modifications récentes que vous avez apportées aux paramètres réseau de votre téléphone.
8. Redémarrez votre téléphone pour actualiser les applications et les fonctions système.

Pour effectuer une sélection manuelle du réseau, accédez au menu Réseau-> Opérateur-> Cellulaire de votre téléphone, puis sélectionnez manuellement tout réseau autre que celui par défaut. Pour terminer l'actualisation de la session réseau, redémarrez votre téléphone. Pour obtenir de l'aide sur la configuration manuelle des paramètres APN sur votre téléphone, contactez votre opérateur pour vous assurer que vous entrez les informations correctes.

Quatrième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version.

Parmi les autres facteurs qui peuvent empêcher votre appareil d'envoyer des MMS, il y a les bogues et les logiciels malveillants. Si tel est le cas, l'installation de la mise à jour peut vous aider. Les mises à jour logicielles contiennent également des correctifs pour effacer les bogues existants et les logiciels malveillants qui ont causé différentes formes de dysfonctionnements logiciels. Pour vérifier les mises à jour disponibles via over-the-air, procédez comme suit:

1. Ouvrez le Menu des applications.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet A propos de l'appareil.
4. Robinet Mise à jour logicielle.
5. Puis sélectionnez Mettez à jour maintenant ou Téléchargez les mises à jour manuellement.

Il est recommandé de créer une sauvegarde des informations critiques avant de commencer la mise à jour. Cela vous assurera d'avoir des copies de tous vos fichiers importants. N'oubliez pas de redémarrer votre appareil une fois la mise à jour terminée. Cela garantira que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement mises en œuvre.

Cinquième solution: restaurez les paramètres d'usine par défaut.

Si votre appareil n'envoie toujours pas de MMS après avoir épuisé toutes les méthodes précédentes, vous êtes probablement confronté à un problème système plus grave qui nécessite une solution plus avancée. Dans ce cas, vous pouvez recourir à une réinitialisation complète du système ou à une réinitialisation générale. Cela effacera tout de votre appareil, puis restaurera les paramètres d'usine par défaut. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez tous vos fichiers puis suivez ces étapes pour réinitialiser votre Galaxy A7 à ses paramètres d'usine par défaut:

1. Aller à Réglages.
2. Robinet Sauvegarde et réinitialisation.
3. Robinet Réinitialisation des données d'usine.
4. Robinet Réinitialiser l'appareil.
5. Puis appuyez sur Tout supprimer confirmer.

Laissez votre appareil terminer la réinitialisation, puis redémarre. Une fois qu'il a démarré, vous devriez le voir fonctionner avec les applications, les paramètres et la configuration de l'appareil par défaut. Configurez votre réseau Wi-Fi pour vous reconnecter, puis activez les fonctionnalités nécessaires, y compris les données mobiles. Testez pour voir si votre appareil peut désormais envoyer des MMS.

Autres options

Contactez votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour signaler le problème afin d'obtenir une assistance supplémentaire et des solutions avancées. Il se peut que certains paramètres réseau avancés ou les paramètres APN soient configurés manuellement sur votre appareil. Assurez-vous également que l'état de votre compte et vos services sont en règle et actifs. Si nécessaire, demandez à votre opérateur d'actualiser vos paramètres APN et de réapprovisionner votre appareil de son côté.

Dans le cas où votre Samsung Galaxy A7 2017 cesse d'envoyer des MMS après l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle, il est recommandé de signaler le problème au support Samsung. Cela peut être considéré parmi d'autres problèmes de post-mise à jour pour traiter un correctif.

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