Avant de procéder au dépannage, vérifiez et assurez-vous que MMS est correctement configuré ou activé sur votre appareil. En règle générale, les services réseau tels que les MMS sont automatiquement configurés avec votre carte SIM ou votre réseau. Sinon, vous devrez configurer manuellement. Si vous utilisez Internet Wi-Fi pour les services MMS, votre téléphone doit être connecté au Wi-Fi. Si vous utilisez des services MMS via un réseau cellulaire, les données cellulaires ou les données mobiles doivent être activées et que vous disposez de suffisamment de crédits de compte à utiliser. Notez que des frais de données sont appliqués lors de l'utilisation des services MMS via les données mobiles. Assurez-vous également que votre téléphone peut accéder à votre réseau et que le mode Avion est désactivé.

Mis à part les problèmes liés au compte, un tel problème peut également être dû à des problèmes de réseau tels que Pas de service ou Pas d'accès au réseau, généralement à la suite d'une panne. Dans ce cas, vous devrez d'abord traiter les problèmes de connectivité réseau afin de récupérer vos services réseau, en particulier les MMS, et de fonctionner à nouveau correctement. Sinon, résolvez les problèmes logiciels qui auraient pu empêcher votre Galaxy C7 Pro d'envoyer des messages MMS.

Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Si c'est la première fois que vous rencontrez un problème lors de l'envoi et de la réception de MMS sur votre Galaxy C7 Pro, il s'agit probablement d'un problème aléatoire qui est facilement corrigé par une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de l'appareil. Voici comment:

1. appuie sur le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes, puis relâchez lorsque les options de menu apparaissent.
2. Robinet Éteindre puis D'accord. Votre téléphone s'éteindra alors.
3. Après 30 secondes, appuyez sur le Bouton d'alimentation à nouveau jusqu'à ce que le téléphone s'allume.

Une réinitialisation logicielle n'affecte pas les données enregistrées dans la mémoire interne de votre téléphone et il n'est donc pas nécessaire de créer des sauvegardes.

Deuxième solution: mettez à jour le logiciel de votre téléphone avec la dernière version.

Les bogues logiciels et les logiciels malveillants peuvent également perturber les fonctions réseau de votre téléphone. Dans ce cas, vous aurez plus de chances de résoudre le problème en mettant à jour le logiciel de votre appareil ou en installant la dernière version du logiciel / Android disponible pour votre téléphone. Pour rechercher manuellement les mises à jour sur votre Galaxy C7 Pro, procédez comme suit:

1. Robinet Réglages depuis le menu principal ou l'écran des applications.
2. Faites défiler et appuyez sur Mises à jour système.
3. Appuyez sur l'option pour Vérifiez la mise à jour manuellement.
4. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la mise à jour sur votre téléphone. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet Wi-Fi et dispose d'une alimentation et d'un espace mémoire suffisants pour terminer la mise à jour.

Les mises à jour logicielles peuvent libérer votre appareil de tout type de logiciels malveillants, y compris ceux qui sont intégrés dans certaines pièces jointes MMS.

Troisième solution: réinitialisez les paramètres APN / réseau sur votre Galaxy C7 Pro.

La réinitialisation des paramètres APN réinitialisera les paramètres MMS de votre téléphone à leur valeur par défaut et peut donc potentiellement résoudre le problème s'il est principalement dû à des paramètres invalides ou à des configurations réseau incorrectes. Voici comment réinitialiser les paramètres APN sur votre Galaxy C7 Pro:

1. Appuyez sur le applications icône de l'écran d'accueil.
2. Sélectionner Réglages.
3. Faites défiler et appuyez sur Les réseaux mobiles.
4. Robinet Noms de point d'accès.
5. Robinet PLUS.
6. Sélectionnez le Rétablir la valeur par défaut option.
7. Lisez l'invite du message, puis appuyez sur RÉINITIALISER confirmer.

Votre téléphone sera alors réinitialisé aux paramètres Internet et MMS par défaut et à ce stade, les problèmes MMS doivent être résolus. Pour le savoir, essayez de créer un exemple de message MMS, puis envoyez-le à votre propre numéro. Si vous pouvez envoyer et recevoir le message, vous êtes prêt à partir. Sinon, poursuivez le dépannage en configurant manuellement les MMS sur votre téléphone. Voici comment:

1. Revenir à Applications-> Paramètres-> Réseaux mobiles-> Noms des points d'accès menu.
2. Puis appuyez sur AJOUTER.
3. Saisissez les informations MMS requises. Si vous n'êtes pas sûr des informations à saisir, contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services réseau pour obtenir les informations MMS correctes.
4. Après avoir rempli toutes les valeurs requises, appuyez sur PLUS puis sélectionnez ENREGISTRER. Cela enregistrera et appliquera les modifications récentes que vous avez apportées.

Redémarrez votre téléphone pour actualiser le système et la mémoire interne, puis essayez de voir si le MMS fonctionne déjà comme prévu.

Quatrième solution: effacez la partition de cache sur votre Galaxy C7 Pro.

Il est également impératif d'effacer la partition de cache pour se débarrasser du cache corrompu ou des données temporaires qui auraient pu causer des problèmes sur le système du réseau téléphonique et éventuellement interrompre les fonctions MMS. Si vous commencez tout juste à avoir des difficultés à envoyer ou à recevoir des MMS après avoir installé une nouvelle application ou une nouvelle mise à jour logicielle, il est nécessaire d'effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez complètement votre téléphone.
2. Appuyez ensuite sur la touche Puissance, maison, et Boutons d'augmentation du volume simultanément pendant quelques secondes.
3. Relâchez le Bouton d'alimentation lorsque le logo Samsung apparaît.
4. Relâchez le Accueil et Boutons d'augmentation du volume quand le récupération du système Android l'écran apparaît.
5. Sur le Menu de récupération Android, appuie sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises pour faire défiler et mettre en surbrillance Effacer la partition de cache option.
6. Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
7. Attendez que l'effacement de la partition de cache soit terminé et que Redémarrer le système maintenant l'option est mise en surbrillance.
8. Enfin, appuyez sur le Bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.

Essayez d'envoyer un exemple de message MMS à votre propre numéro et voyez s'il fonctionne déjà cette fois-ci. S'il ne parvient toujours pas à envoyer ou recevoir, vérifiez à nouveau votre boîte de réception et vos dossiers d'envoi. Votre appareil peut ne pas être en mesure d'envoyer ou de recevoir d'autres SMS ou MMS s'il a dépassé la limite de messages. Dans ce cas, la suppression des messages anciens et indésirables de vos dossiers de messages est nécessaire. Si votre message contient une pièce jointe, assurez-vous que le fichier n'est pas corrompu et que la taille du fichier n'est pas si énorme. Il faut généralement plus de temps à l'appareil pour envoyer des pièces jointes de plus gros formats. Dans le pire des cas, il se peut qu'il ne puisse pas du tout envoyer le fichier. Si nécessaire, vous pouvez d'abord compresser le fichier, puis renvoyer le message. Si cela ne vous aide pas non plus, la dernière option consiste à opter pour une réinitialisation générale ou à demander une assistance supplémentaire à votre fournisseur de services réseau / opérateur.

Autres options

Si vous avez déjà épuisé toutes les méthodes possibles pour résoudre le problème et demander à votre Galaxy C7 Pro d'envoyer et de recevoir à nouveau des messages MMS, mais en vain, contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services. Cela vous aidera à vérifier l'état actuel de votre compte et à vous assurer que votre numéro n'est pas suspendu et que votre carte SIM n'est pas défectueuse. Le solde de votre compte doit également être à jour et votre service doit être libre de toute restriction. Si l'état de votre compte et les services sont bons mais que le problème persiste, vous pouvez demander à votre opérateur de réinitialiser les MMS sur votre compte.

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