Contenu

• La batterie du Galaxy Note 5 se vide au lieu de se recharger lorsqu'elle est connectée à un ordinateur portable
• Impossible de passer la page de configuration sur Galaxy Note 5
• Galaxy Note 5 ne s'allume pas
• Le Galaxy Note 5 ne se charge pas après avoir été exposé à un liquide
• Le Galaxy Note 5 ne répond pas à la sortie du mode veille

Dans cet article, je vais aborder un problème impliquant un Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) qui continue de redémarrer et de s'éteindre au hasard. Ces problèmes sont en fait très courants et peuvent vous arriver quel que soit le téléphone que vous utilisez. Il existe des moyens faciles de les résoudre, mais il y en a aussi des plus risqués.

Problème d'arrêt aléatoire: Un jour, ma note 5 commence à peine à s’éteindre ou à s’éteindre d'elle-même et je ne sais pas pourquoi cela se produit. J'utilise mon téléphone à des fins personnelles et professionnelles et je ne joue même pas avec. Il a un minimum d'applications installées; pas de jeux juste quelques applications de productivité que j'utilise pour le travail. Même si je veux résoudre le problème moi-même, j'ai besoin de votre aide. Je n'ai vraiment aucune idée de ce qui se passe avec ça. C’est nouveau, cela devrait fonctionner.

Dépannage: Pour de tels problèmes, les informations les plus importantes dont nous avons besoin pour pouvoir continuer notre dépannage sont la cause ou ce qui déclenche les redémarrages et les arrêts aléatoires. Vous devez trouver un modèle si possible. Vous devez être plus attentif car cela pourrait être un problème avec le matériel et s'il n'est pas résolu dès que possible, cela peut entraîner d'autres conflits qui peuvent également entraîner des dommages supplémentaires. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, essayez les suivants:

Si le téléphone a commencé à s'éteindre ou à redémarrer au hasard après une mise à jour, effacez la partition de cache car ce sont souvent les caches corrompus qui causent le problème.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «effacer la partition de cache» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Si le problème survient immédiatement après la mise à jour de certaines applications, y compris des applications Google, vous devez désinstaller les mises à jour pour Google Play Store et Play Services.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran «TOUTES».
5. Recherchez et appuyez sur Google Play Store (services Google Play).
6. Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer ses fichiers mis en cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les données téléchargées, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Si le téléphone se bloque à un moment donné, ne répond pas et semble être éteint, essayez le redémarrage forcé car il s'agit d'un plantage du système.

1. Simplement PRESSE et TENIR les Baisser le volume et Touches d'alimentation ensemble pendant 20 à 30 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Si tout le reste échoue, sauvegardez vos données si possible et procédez à la réinitialisation générale.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
5. L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

En cas d'échec de la réinitialisation, demandez l'aide d'un technicien ou de votre fournisseur de services.

Problème connexe: Salut, j'utilise mon Samsung Galaxy Note 5 de la semaine dernière et récemment des deux derniers jours, mon mobile a commencé à redémarrer sur lui-même et s'éteint parfois automatiquement. C’est très ennuyeux, aidez-moi. J'ai essayé d'effacer le cache et de faire une réinitialisation matérielle également, mais cela se produit toujours. Je n'ai aucune application installée sur mon mobile. Reste tout fonctionne parfaitement pour moi.

La batterie du Galaxy Note 5 se vide au lieu de se recharger lorsqu'elle est connectée à un ordinateur portable

Question: Lorsque j'essaie de charger mon Android via mon ordinateur portable, il vide la batterie même s'il affiche une icône indiquant qu'il est en cours de chargement. Depuis, je l'ai branché sur une prise ordinaire et cela fonctionne. Je pensais avoir vu quelque chose à ce sujet mais je ne peux pas le trouver maintenant.

Répondre: Les adaptateurs secteur des appareils Samsung Galaxy sont également livrés avec une puissance de sortie de 2 ampères, bien qu'ils se chargent toujours, bien que lentement, même si le chargeur ne peut donner que 1,2A de courant. Cela étant dit, la raison pour laquelle votre téléphone vide sa batterie au lieu de se recharger lorsqu'il est branché à un ordinateur portable est que le port USB des ordinateurs portables ne fournit que 0,5 A de courant (0,9 pour USB 3.0).

Votre téléphone peut toujours se recharger lorsqu'il est connecté à un ordinateur portable s'il est éteint. Mais ce que je veux dire, c'est que le matériel de la Note 5, ainsi que ses applications et ses services consomment plus d'énergie que tout port USB d'ordinateur portable ne peut en fournir. Par conséquent, il est toujours recommandé d’utiliser l’adaptateur d’alimentation d’origine ou des tiers de même valeur.

Impossible de passer la page de configuration sur Galaxy Note 5

Question: Je n'ai plus accès à mon téléphone et je ne peux plus y accéder. Verizon a effectué une réinitialisation d'usine et je suis maintenant parti avec le même message "L'appareil a été réinitialisé. Pour continuer, connectez-vous avec un compte Google qui a été précédemment synchronisé avec cet appareil. "

Je l'ai fait plusieurs fois et cela me ramène à ce message d'erreur. Je suis allé dans deux magasins Verizon et Samsung et ils ne pouvaient pas m'aider. Veuillez aider!

Répondre: Il s'agit d'une mesure de sécurité que seuls quelques utilisateurs d'Android ont déjà rencontrée. Si vous réinitialisez ou modifiez le mot de passe de votre compte Google et effectuez une réinitialisation d'usine avec le téléphone qui lui est associé, Google pense que votre appareil a été volé et vous ne pouvez pas le configurer avec le même compte pendant 72 heures.

La meilleure chose à faire est d'attendre que ce délai s'écoule, puis de configurer à nouveau votre téléphone. Ou, vous pouvez appeler Google et voir ce qu'ils peuvent faire à ce sujet. C'est un truc Google (cela arrivera à tous les appareils Android), donc vous pouvez sûrement demander leur aide si cela vous arrive. Il s’agit simplement de prouver que vous êtes la personne que vous dites être.

Galaxy Note 5 ne s'allume pas

Problème: La conversation et le téléphone ont sonné. Mettre en charge, vibrer un peu et s'évanouir, mettre en charge pendant une demi-heure et ne pas s'allumer. Que fais-je?

Dépannage: Forcer le redémarrage. Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 20 secondes. La procédure exécutera la déconnexion simulée de la batterie (équivalent à la traction de la batterie dans les appareils Galaxy précédents). Un plantage du système empêchera le téléphone de répondre à vos commandes tactiles, à la pression de bouton, à la charge, à l'allumage ou à l'extinction, etc. et d'après votre description, je pense qu'il ne s'agit que d'un plantage. Donc, un redémarrage forcé est nécessaire, cependant, en cas d'échec, essayez de parcourir notre guide de dépannage pour savoir comment réparer un Galaxy Note 5 qui ne s'allume pas.

Le Galaxy Note 5 ne se charge pas après avoir été exposé à un liquide

Problème: J'ai dû aller dans un spa et j'ai apporté mon téléphone, une note 5. Je crois que le téléphone est légèrement mouillé à l'extérieur, mais quand je suis rentré chez moi, il restait 3% de batterie. Je l'ai complètement chargé avant d'aller au spa, donc c'était vraiment étrange. Voici le kicker; quand je l'ai branché pour charger, il n'a pas répondu. Il a été redémarré correctement, puis branché, il ne se charge toujours pas. Je l'ai éteint, branché, je ne charge toujours pas. J'utilise le chargeur d'origine, d'ailleurs. Quel est le problème avec mon téléphone?

Dépannage: Le problème des dommages causés par les liquides est que vous ne connaîtrez jamais l’étendue des dommages. Cependant, d'après l'expérience, si un téléphone est exposé à un liquide, le premier composant qui sera affecté est le circuit intégré d'alimentation, qui gère également la charge. Mais des puces comme celle-ci ne s'endommagent pas facilement. Donc, pour l'instant, je suppose que la cause du problème de décharge et de charge rapide de la batterie est une sorte de court-circuit. Éteignez le téléphone, n'essayez pas de le recharger à nouveau et faites-le vérifier immédiatement.

Le Galaxy Note 5 ne répond pas à la sortie du mode veille

Problème: L'appareil ne répond pas lorsqu'il sort du mode veille. Le couvercle de l'étui portefeuille est fermé et prêt à être ouvert après l'affichage de l'écran mais ne répond pas au toucher, puis le téléphone s'éteint et redémarre. Premièrement, le téléphone de l'événement était lorsque la température extérieure du camping a chuté à environ 2 à 5 degrés Celsius. Le téléphone était assis sur la table à côté de moi. Cela s'est produit 3 fois lors de ce voyage. Les 2 prochaines fois ont été à la maison. Le téléphone était branché et était assis sur une table d'appoint près d'une fenêtre ouverte. La plage de température était à peu près la même à l'extérieur mais à l'intérieur était de 20 degrés Celsius. Même chose. Couvercle ouvert, pas de réponse. Redémarrez et c'est bon. Pourquoi? Peut-il vraiment être si sensible à la température?

Dépannage: Cela peut être un problème avec Touchwiz, S View ou le firmware lui-même. Essayez d'abord d'isoler le problème en le démarrant en mode sans échec.

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarrera mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Essayez de voir si le problème persiste en mode sans échec. Si tel est le cas, sauvegardez vos données et effectuez immédiatement une réinitialisation générale. Sinon, recherchez simplement les applications tierces à l'origine du conflit et désinstallez-les. S'il est impossible de le trouver, une réinitialisation sera effectuée.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles et nous sommes sérieux dans ce que nous faisons. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.