Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée qui vise à résoudre le problème de connexion du Samsung Galaxy S4 aux données mobiles ou au Wi-Fi et à d'autres problèmes connexes. Comme le titre l'indique, nous allons résoudre les problèmes liés à la connectivité des données sur cet appareil. Si votre S4 ne se connecte pas à Internet ou a une connexion lente, vous êtes au bon endroit.

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La connexion de données mobiles S4 ne fonctionne pas

Problème:salut! J'ai un problème de connexion de données dans mon Galaxy S4 I9505, au début, le dispositif fonctionnait sous Android 4.4.2, les données de connexion continuent de se désactiver de temps en temps même si les symboles (H +, 3G, E) sont activés à côté du l'icône de la batterie disparaît jusqu'à ce que j'active ou désactive l'option «Connexion de données» plusieurs fois ou le mode Avion pour l'activer à nouveau. J'ai fait une mise à jour manuelle du système vers la dernière version (Android 5.0.1) du framework: I9505XXUHOA7_OXAHOA7 et après avoir terminé, j'ai démarré le téléphone mais cette fois, les «données de connexion» ne fonctionneront pas du tout même si elles sont allumées et (H +, 3G, E) n'apparaît pas du tout à côté de l'icône de la batterie. Aidez-moi, s'il vous plaît!! Je ne sais pas quoi faire pour résoudre ce problème !! Je vous remercie.

Solution: Depuis que vous avez mis à jour le logiciel de votre téléphone, vous devrez d'abord vérifier les paramètres APN de votre téléphone et voir s'il s'agit de celui utilisé par votre opérateur. Comparez l'APN de votre téléphone avec les paramètres de l'opérateur et apportez les modifications nécessaires. Vous pouvez obtenir les paramètres de votre opérateur sur leur site Web ou en appelant leur hotline d'assistance technique.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Connexions.
• Sous Connexions réseau, appuyez sur Plus de réseaux.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Noms des points d'accès.
• Pour réinitialiser votre APN, appuyez sur la touche Menu, puis sur Réinitialiser les paramètres par défaut.
• Si disponible, appuyez sur l'APN (la puce se remplit de vert).
• Vérifiez et mettez à jour les paramètres suivants pour l'APN de données.

Si votre téléphone dispose déjà du bon APN, vérifiez si votre compte dispose d'un abonnement aux données mobiles.

Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

S4 ne se connecte pas en ligne avec les données mobiles

Problème:Salut, je viens d'acheter Samsung S4 et j'ai un problème lorsque je suis sur les données mobiles. Lorsque le Wi-Fi fonctionne, tout fonctionne parfaitement.Mais lors de l'utilisation de données mobiles, je ne pouvais pas me connecter à Internet, à Facebook ou à you tube. Mais la messagerie et les e-mails fonctionnent parfaitement. Pouvez-vous s'il vous plaît me guider comment résoudre ce problème?

Solution: Essayez d'abord de vérifier si votre compte dispose d'un abonnement de données mobiles actif. Ensuite, vérifiez les paramètres de votre téléphone, en particulier l'APN.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Connexions.
• Sous Connexions réseau, appuyez sur Plus de réseaux.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Noms des points d'accès.
• Pour réinitialiser votre APN, appuyez sur la touche Menu, puis sur Réinitialiser les paramètres par défaut.
• Si disponible, appuyez sur l'APN (la puce se remplit de vert).
• Vérifiez et mettez à jour les paramètres suivants pour l'APN de données.

Comparez l'APN de votre téléphone à celui utilisé par votre réseau et effectuez les modifications nécessaires sur votre téléphone s'il y a des différences.

Si l'APN vérifie et que vous avez un abonnement de données mobiles actif, l'étape suivante consiste à vérifier si une application tierce installée sur votre téléphone vous empêche de vous connecter. Pour ce faire, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque «Samsung Galaxy S4» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Une fois que votre téléphone est en mode sans échec, vérifiez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à une application installée sur votre téléphone. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

S4 n'utilise pas Internet lors de l'utilisation de données mobiles

Problème:Salut. Mon Internet ne fonctionne pas lorsque je suis à l'extérieur. À l'intérieur, cela fonctionne parfaitement car je suis connecté à mon wifi domestique. Lorsque je suis à l'extérieur, je ne peux pas aller sur Internet, Facebook, WhatsApp, Snapchat ou tout autre média social. J'ai désactivé le wifi et activé mes données mobiles mais cela ne semble toujours pas fonctionner.

Solution: Essayez de vérifier d'abord si votre compte dispose d'un abonnement de données mobiles actif. Vous devrez peut-être contacter le service d'assistance technique de votre opérateur à ce sujet.

Une fois que vous avez vérifié que vous disposez d'un abonnement de données mobiles actif, essayez de vérifier les paramètres APN de votre téléphone et assurez-vous qu'ils correspondent à ceux utilisés par votre opérateur.

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Connexions.
• Sous Connexions réseau, appuyez sur Plus de réseaux.
• Appuyez sur Réseaux mobiles.
• Appuyez sur Noms des points d'accès.
• Pour réinitialiser votre APN, appuyez sur la touche Menu, puis sur Réinitialiser les paramètres par défaut.
• Si disponible, appuyez sur l'APN (la puce se remplit de vert).
• Vérifiez et mettez à jour les paramètres suivants pour l'APN de données.

Apportez les modifications nécessaires s'il y a des différences.

Il existe également des cas où une application installée sur votre téléphone peut vous empêcher d'utiliser vos données mobiles. Pour vérifier cela, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque «Samsung Galaxy S4» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Essayez de vous connecter pendant que votre téléphone est dans ce mode. Si vous pouvez vous connecter en ligne, le problème est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

S4 Lag In Sélection du Wi-Fi après la mise à jour de Lollipop

Problème: Après la récente mise à jour de Lollipop 5.0.1, j'obtiens le message d'avertissement Paramètres ne répondant pas (ci-joint) lorsque j'active le wifi, puis j'ouvre Paramètres pour afficher les réseaux wifi sur mon Samsung Galaxy S4 l. Il passe ensuite à un écran semi-noir lorsque je sélectionne Attendre. Il affiche ensuite tous les réseaux wifi ou se connecte au réseau wifi concerné. J'utilise pour sélectionner OK et il y a un certain temps avant qu'il ne revienne à mon écran d'accueil et je dois recommencer le processus. Les paramètres ont maintenant un décalage d'environ 20 à 30 secondes lorsqu'il tente de charger la page wifi pour voir les wifis disponibles. Je peux également sélectionner le bouton Wifi dans le menu déroulant Quick Menu mais il a le même résultat. Je reçois également un message contextuel aléatoire récurrent indiquant que le téléchargement est impossible, réessayez plus tard. Je ne sais pas à quoi cela se rapporte ... peut-être un MMS mais je n'ai reçu aucun message me disant que j'en ai un. J'ai déjà vidé le cache. J'ai mis à jour toutes les applications. Je ne sais pas quoi faire d'autre.

Solution: Étant donné que ce problème s'est produit après la mise à jour de Lollipop, la meilleure façon de procéder consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Il s'agit d'une procédure hautement recommandée car ce problème peut être causé par des données de l'ancienne version du logiciel qui n'ont pas été complètement supprimées du téléphone et qui provoquent maintenant un conflit avec la nouvelle version du logiciel. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

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