Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée qui vise à réparer un Samsung Galaxy S4 qui se fige ou se bloque. Si vous possédez ce modèle particulier et que vous rencontrez des problèmes de ralentissement ou de blocage du téléphone lorsque vous l'utilisez, vous êtes au bon endroit. Nous discuterons de ces problèmes dans cet article et en fait, nous avons trié sur le volet quatre problèmes du monde réel qui nous ont été envoyés par nos lecteurs cherchant de l'aide. Nous analyserons ces problèmes et fournirons les étapes de dépannage nécessaires pour les résoudre.
S4 Lag à l'ouverture de l'écran d'accueil après la mise à jour de Lollipop
Problème:Depuis l'installation de Lollipop, il y a un certain temps pour revenir à mon écran d'accueil. J'appuie sur le bouton d'accueil mais l'écran est en retard d'environ 1 à 2 minutes avant que mes pages d'accueil n'apparaissent. Les pages sont là, je peux les parcourir mais toutes mes applications sont manquantes. J'ai désactivé l'animation et deux autres via les options du développeur.
Solution: Étant donné que ce problème s'est produit juste après une mise à jour logicielle, certaines anciennes données logicielles peuvent en être la cause. Essayez d'abord d'effacer la partition de cache de votre téléphone et voyez si cela résout le problème.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Une fois l'effacement du cache terminé, appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner redémarrer le système maintenant.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache effacé.
Si le problème persiste, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone et de réinitialiser les paramètres d'usine.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Les paramètres S4 se ferment d'eux-mêmes
Problème: Après avoir changé mes cartes SIM (j'ai changé de fournisseur de services cellulaires), je ne peux pas ouvrir mes paramètres. Je redémarre mon téléphone, puis il me reste environ 10 secondes pour accéder aux paramètres. Là, après que les paramètres sont fermés immédiatement et chaque fois que j'essaye de l'ouvrir, il s'affiche pendant une seconde, puis il disparaît à nouveau. Pouvez-vous m'aider peut-être?
Solution: Essayez d'abord de vérifier si ce problème est dû au changement de carte SIM en réinsérant votre ancienne carte SIM. Si votre ancienne carte SIM n'est plus disponible, insérez simplement une autre carte SIM dans votre appareil. Si le problème disparaît, vous pouvez envisager de remplacer votre carte SIM actuelle. Si toutefois le problème persiste, il est temps de vérifier sur votre téléphone.
Essayez d'abord de vérifier si ce problème est causé par une application tierce installée sur votre téléphone. Pour ce faire, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque «Samsung Galaxy S4» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Une fois que votre téléphone est en mode sans échec, essayez d'ouvrir les paramètres de votre téléphone. Si l'application Paramètres ne plante pas, le problème peut être causé par une application installée sur votre téléphone. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Si toutefois le problème persiste même en mode sans échec, procédez à la sauvegarde de vos données, puis effectuez une réinitialisation d'usine.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
S4 Lag après une réinitialisation d'usine
Problème:J'ai récemment effectué une réinitialisation d'usine sur mon téléphone en raison de problèmes rencontrés avec mon courrier électronique. La première réinitialisation a rendu le téléphone incroyablement lent et je n'ai pas pu l'utiliser pour quoi que ce soit. J'ai fait une autre réinitialisation d'usine, dans laquelle cela semblait aider à résoudre le problème. J'ai réinstallé toutes mes données et applications sur le téléphone et j'ai continué mon chemin. Deux jours plus tard, le téléphone est de plus en plus lent et je peux à peine y faire quelque chose. J'ai vidé le cache, désactivé les applications Samsung qui ne sont pas utilisées, force l'arrêt de toutes les applications non utilisées et rien ne semble aider. Je ne sais pas quoi en faire. Je n’ai jamais eu de problèmes de ce genre avant la réinitialisation d’usine. Le téléphone n'a qu'un an!
Solution: Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si votre téléphone fonctionne toujours lentement.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque «Samsung Galaxy S4» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Si le problème disparaît dans ce mode, il peut être causé par une application tierce que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Si toutefois votre téléphone fonctionne toujours lentement dans ce mode, essayez de retirer la carte microSD de votre téléphone. Si cette carte est défectueuse, cela peut également contribuer au problème de décalage.
Vous devez également vérifier les nouvelles mises à jour logicielles disponibles pour votre appareil et les appliquer.
S4 se fige au hasard
Problème: Il y a quelques semaines, j'ai commencé à avoir des problèmes avec mon téléphone se bloquant constamment et il n'y avait pas de son lorsque j'appelais ou répondais à l'appel de quelqu'un. .. mais ils pouvaient toujours me rejoindre… Je le redémarrerais constamment et le téléphone fonctionnait temporairement. .. puis est resté à avoir des problèmes qui en valaient la peine, juste constamment gelé et se reformant toute la journée…. maintenant je ne peux pas essayer de jouer ma musique sur mes lecteurs .. elle se fige automatiquement. .. maintenant c'est un énorme problème parce que ma musique sur mon téléphone est ma vie… Aussi quand le téléphone se rallume après s'être éteint tout seul ou que j'ai enlevé la batterie pendant quelques secondes… il s'allume puis reste à l'écran avec les fournisseurs nom et reste juste là. .. jamais complètement remis en marche… donc mon téléphone n'est presque jamais utilisable.
Solution: Vos fichiers musicaux sont-ils stockés sur la carte microSD de votre téléphone? S'ils le sont, essayez de retirer la carte, puis stockez un ou deux fichiers musicaux dans la mémoire interne de votre téléphone. Lisez ces fichiers musicaux, puis vérifiez si votre téléphone se bloque toujours. S'il ne gèle pas, le problème peut être causé par une carte microSD défectueuse. Jut remplacez cette carte par une nouvelle.
Si toutefois le problème persiste, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
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