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• Comment dépanner le HTC U12 / U12 + qui ne peut pas envoyer ni recevoir de SMS

Les problèmes de SMS dans les smartphones sont généralement attribués à des erreurs de réseau. Mais il existe également d'autres facteurs qui peuvent entraîner l'échec de la messagerie texte / SMS. La plupart de ces facteurs sont attribués à des problèmes logiciels sur les appareils. Des problèmes d'envoi et de réception de SMS ou de messages texte peuvent survenir même sur les nouveaux appareils.

Cet article met en évidence quelques solutions de contournement suggérées et des solutions potentielles à un problème pertinent sur le smartphone HTC U12 ou U12 Plus. Poursuivez votre lecture pour découvrir les options à essayer chaque fois que votre smartphone HTC cesse soudainement d'envoyer ou de recevoir des messages texte ou SMS.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le HTC U12 / U12 + qui ne peut pas envoyer ni recevoir de SMS

Avant de commencer le dépannage, vérifiez et assurez-vous que votre téléphone a un signal réseau. Si votre téléphone ne dispose d'aucun service, vous devrez d'abord résoudre les problèmes de réseau. Sinon, effectuez les solutions de contournement suivantes.

Première solution: forcez la fermeture de l'application Messages, puis redémarrez votre téléphone.

Il y a des cas où une application a soudainement échoué à exécuter ses fonctions en raison d'erreurs aléatoires et de problèmes système. Souvent, ces problèmes sont facilement résolus en mettant simplement fin à l'application errante suivie d'un redémarrage de l'appareil ou d'une réinitialisation logicielle. Si vous avez pu envoyer ou recevoir des SMS sur votre HTC U12 / U12 Plus et que vous ne pouviez soudainement même plus rien sans rien faire sur votre téléphone, il s'agit probablement d'un problème aléatoire sur l'application de messagerie ou le système de l'appareil. Pour effacer l'erreur, forcez la fermeture ou mettez fin à l'application Messages en procédant comme suit:

1. appuie sur le Applications récentes bouton.
2. Parcourez les aperçus des applications pour localiser le messages app.
3. Puis faites glisser le messages aperçu de l'application à gauche ou à droite pour la terminer ou la fermer.
4. Si vous voyez plusieurs applications en cours d'exécution, appuyez sur Tout effacer pour les fermer tous à la fois.

Après avoir terminé l'application de messagerie, redémarrez ou réinitialisez votre HTC U12 / U12 Plus en procédant comme suit:

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant quelques secondes.
2. Sélectionner Éteindre dans les options du menu, puis appuyez sur D'accord pour éteindre votre téléphone.
3. Après 30 secondes, maintenez la touche Bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Relancez l'application Messages, puis essayez de créer un exemple de texte ou de message SMS à envoyer et à recevoir. Si le problème persiste, passez à la solution applicable suivante.

Deuxième solution: vider le cache et les données de votre application Messages.

Les applications stockent des fichiers et des données temporaires chaque fois que vous les utilisez sur votre téléphone. Ces fichiers sont appelés cache. Bien que les fichiers mis en cache servent à recharger des informations similaires, ils sont également capables de provoquer des symptômes indésirables. Des symptômes indésirables peuvent survenir chaque fois que les fichiers de cache sont corrompus. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui empêche l'application Messages d'envoyer ou de recevoir des SMS, effacez le cache et les données de l'application de messagerie sur votre HTC U12 / U12 Plus en procédant comme suit:

1. Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez pour ouvrir le Téléphone app.
3. Robinet applications puis passez à Toutes les applications, si nécessaire.
4. Sélectionnez le messages app.
5. Puis appuyez sur Vider le cache.
6. Si la suppression du cache de l'application ne vous aide pas, vous pouvez Effacer les données sur messages app à. Suivez simplement les étapes ci-dessus pour accéder à l'application Messages, puis sélectionnez l'option pour Effacer les données-> puis D'accord confirmer.

Notez que l'effacement des données d'une application supprimera toutes vos données personnelles de l'application, y compris les informations de connexion, les paramètres, les fichiers enregistrés, etc. Toutes les données corrompues qui auraient pu empêcher l'application Messages d'envoyer ou de recevoir des SMS ou des messages texte seront également effacées au cours du processus.

Troisième solution: installez les mises à jour d'applications et de logiciels en attente.

Il est recommandé de maintenir les applications à jour pour qu'elles restent optimales. Les mises à jour logicielles, que ce soit pour les applications ou le système Android, proposent des corrections de bogues pour se débarrasser de tout bogue qui causait divers types de problèmes sur un appareil. Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer automatiquement les mises à jour, vous devrez alors installer manuellement les mises à jour d'application en attente sur le Play Store. Voici comment:

1. Ouvrez le Google Play Store app.
2. Appuyez sur le Icône de menu (trois lignes verticales) puis appuyez sur Mes applications et jeux.
3. Accédez au Mises à jour section pour afficher les mises à jour d'applications disponibles.
4. Appuyez sur le Mise à jour à côté de votre application de messagerie pour installer la mise à jour de l'application en attente.
5. Pour mettre à jour toutes les applications en même temps, appuyez sur le Tout mettre à jour bouton à la place.

Vérifiez également toute mise à jour logicielle (Android). L'installation de la dernière version du logiciel Android sur votre téléphone peut également être la clé pour résoudre le problème si des bogues et des logiciels malveillants sont à blâmer. Outre les nouvelles fonctionnalités, les nouvelles mises à jour du micrologiciel offrent également des correctifs pour résoudre les problèmes de périphérique existants attribués à des bogues logiciels. Voici comment vérifier les mises à jour OTA sur votre HTC U12 / U12 Plus:

1. Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
2. Robinet Général languette.
3. Robinet Centre de mise à jour, puis touchez Mise à jour du système.
4. Appuyez sur l'option pour Vérifiez les mises à jour.

Redémarrez votre téléphone lorsque la mise à jour est complètement installée pour empêcher les applications ou l'appareil lui-même d'agir.

Quatrième solution: effacez la partition de cache sur votre téléphone.

Les fichiers mis en cache ne sont pas seulement stockés sur les applications, mais également sur les dossiers système ou la partition de cache. Lorsque ces applications sont endommagées, les fonctions pertinentes de l'appareil comme le système de messagerie peuvent cesser de fonctionner. Pour exclure cela, il est recommandé d'effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez votre téléphone.
2. Appuyez et maintenez le Touche de réduction du volume.
3. Allumez le téléphone en appuyant sur Touche d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone vibre, puis relâchez Puissance.
4. Continuez à tenir le Touche de réduction du volume.
5. Relâchez le Touche de réduction du volume lorsque l'écran noir avec des lignes de texte rouges et bleues apparaît.
6. appuie sur le Touche de réduction du volume jusqu'à ce que le redémarrage vers le chargeur de démarrage soit mis en surbrillance.
7. appuie sur le Touche d'alimentation.
8. L'appareil affichera un écran blanc avec du texte en couleur.
9. appuie sur le Touche de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à MODE BOOT TO RECOVERY est mis en évidence.
10. appuie sur le Touche d'alimentation. Cela fera clignoter l'écran HTC.
11. presse Touche de réduction du volume souligner effacer la partition de cache.
12. appuie sur le Touche d'alimentation.
13. appuie sur le Touche de réduction du volume souligner Oui sur le 'Effacer le cache? » écran.

Autorisez votre appareil à redémarrer après avoir effacé la partition de cache. Réessayez ensuite d'envoyer et de recevoir des exemples de messages texte ou SMS sur votre téléphone.

Cinquième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone.

La réinitialisation des paramètres réseau peut être une solution potentielle si votre appareil rencontre des problèmes de réseau ou ne parvient pas à se connecter au réseau Wi-Fi et cellulaire. Sans accès au réseau, votre appareil ne pourra ni envoyer ni recevoir de SMS et de MMS. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause de l'échec de votre HTC U12 / HTC U12 Plus lors de l'envoi de SMS ou de SMS, essayez de réinitialiser les paramètres réseau en procédant comme suit:

1. Balayez vers le haut depuis le Accueil écran.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Système.
4. Sélectionner Réinitialiser.
5. Robinet Réinitialisation des paramètres réseau option.
6. Robinet Réinitialiser les options deux fois pour confirmer l'action.

Votre téléphone devrait redémarrer de lui-même lorsque la réinitialisation des paramètres réseau est terminée. Après le redémarrage, vous devrez configurer et vous connecter à votre réseau Wi-Fi. Essayez ensuite de créer un exemple de message SMS pour voir si votre téléphone peut désormais envoyer et recevoir le message.

Autres options

Contactez votre fournisseur de services réseau pour signaler le problème et obtenir de l'aide. Vérifiez également et assurez-vous que votre compte est en règle et que tous vos services sont actifs. Les transporteurs imposaient généralement une déconnexion temporaire pour les comptes présentant des problèmes non réglés tels que des factures impayées. Demandez-leur également de vérifier leur tableau de coupure. Les pannes de réseau peuvent également être la principale raison pour laquelle les services réseau, en particulier la messagerie SMS, ne sont actuellement pas disponibles.

Si vous avez commencé à avoir des difficultés à envoyer ou à recevoir des SMS ou des messages texte sur votre HTC U12 / U12 Plus après l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle et que le problème persiste, vous pouvez transmettre le problème à l'assistance HTC pour d'autres options et recommandations officielles.

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