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Les smartphones modernes sont déjà capables d'envoyer et de recevoir des messages avec des pièces jointes multimédias ou des MMS. Pour utiliser cette fonction, un réseau Wi-Fi ou de données mobiles est requis. Pour envoyer des messages MMS via Wi-Fi, votre appareil doit disposer d'une connexion Internet sans fil solide et stable. Pour envoyer des messages MMS via des données mobiles, des données cellulaires ou une connexion au réseau de données mobiles est nécessaire. Étant donné que cette fonctionnalité repose sur des connexions réseau, les temps d'arrêt des MMS sont inévitables. C'est à ce moment que des erreurs d'envoi et de réception de MMS se déclenchent.
Cet article met en évidence certaines méthodes utiles et solutions de contournement utilisées pour résoudre un problème concernant les MMS qui ne sont pas envoyés sur un smartphone LG G7 ThinQ. Lisez la suite pour savoir quoi faire si jamais vous rencontrez une erreur lors de l’envoi de MMS sur le même appareil.
Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Comment dépanner le LG G7 ThinQ qui n'enverra pas de MMS
Avant de dépanner votre téléphone, vérifiez et assurez-vous qu'il est connecté au réseau Wi-Fi ou de données mobiles. Si votre LG G7 ThinQ rencontre une connexion marche / arrêt au réseau via Wi-Fi ou réseau cellulaire, vous devrez d'abord résoudre les problèmes de connectivité réseau. Une fois la connexion réseau établie, les services réseau, y compris les MMS, devraient à nouveau fonctionner correctement. Sinon, essayez ces méthodes suivantes pour effacer les erreurs logicielles qui auraient pu affecter les fonctions MMS du téléphone.
Première solution: forcez l'arrêt de l'application de messagerie, puis redémarrez votre téléphone.
Votre application de messagerie a peut-être été corrompue et ne pourra pas fonctionner correctement si elle n’a pas redémarré. Des choses comme celles-ci se produisent généralement lorsque l'application a été laissée ouverte ou exécutée en arrière-plan pendant un certain temps. Pour corriger l'erreur et actualiser l'application de messagerie, forcez-la à s'arrêter en procédant comme suit:
- Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
- Aller à Applications et notifications.
- Robinet Informations sur l'application.
- Localisez et sélectionnez votre application de messagerie.
- Appuyez sur l'option pour Forcer l'arrêt.
- Lisez l'invite de notification puis appuyez sur D'accord confirmer.
Après avoir mis fin à l'application de messagerie, effacez le cache et les données de vos applications et de votre système téléphonique en redémarrant ou en effectuant une réinitialisation logicielle sur votre LG G7 ThinQ. Voici comment procéder:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation et Bouton de réduction du volume simultanément pendant quelques secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le téléphone redémarre.
Une réinitialisation logicielle n'affectera pas les données enregistrées dans la mémoire interne, vous n'avez donc pas à sauvegarder les fichiers au préalable.
Deuxième solution: mettez à jour votre application de messagerie ou le logiciel de votre téléphone avec la dernière version.
L'installation de la dernière mise à jour de votre application de messagerie et / ou de votre téléphone peut également être la clé pour résoudre les problèmes de MMS causés par des bogues logiciels et des logiciels malveillants. En plus d'apporter de nouvelles fonctionnalités, les mises à jour proposent également des correctifs pour les améliorations de la sécurité. Cela éliminera tous les problèmes logiciels, y compris ceux qui sont attribués à des logiciels malveillants et des erreurs système. Si vous utilisez une application de messagerie tierce, vous pouvez rechercher manuellement les mises à jour de l'application en procédant comme suit:
- Appuyez sur le applications icône de l'écran d'accueil.
- Robinet Play Store.
- Robinet Menu ensuite aller à Mes applications.
- Sélectionner Tout mettre à jour pour mettre à jour manuellement toutes les applications avec des mises à jour en attente à la fois. Ou vous pouvez appuyer sur une application individuelle, puis sur Mise à jour à côté de votre application de messagerie.
- Pour garder vos applications à jour automatiquement, revenez à Menu-> Paramètres-> puis appuyez pour marquer le Mise à jour automatique des applications case à cocher.
Pour rechercher et télécharger la mise à jour logicielle de votre smartphone LG G7 ThinQ, procédez comme suit:
- Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
- Robinet Général languette.
- Robinet Centre de mise à jour, puis touchez Mise à jour du système.
- Appuyez sur l'option pour Vérifiez les mises à jour.
- Si une mise à jour est disponible, lisez et vérifiez les exigences, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer la mise à jour sur votre appareil.
Votre téléphone doit être connecté à Internet sans fil pour télécharger et installer les mises à jour OTA (over-the-air). Vous pouvez également mettre à jour manuellement le logiciel de votre appareil sur un ordinateur. N'oubliez pas de redémarrer votre téléphone après la mise à jour. Cela rafraîchira la mémoire interne et garantira que les nouvelles modifications du logiciel sont correctement mises en œuvre.
Troisième solution: réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone.
Une réinitialisation des paramètres réseau peut être nécessaire pour effacer toute erreur réseau qui aurait pu entraîner l'échec de la fonction MMS. Cela effacera les paramètres réseau actuels, y compris les erreurs sur le téléphone, puis restaurera les configurations réseau par défaut. Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre LG G7 ThinQ, procédez comme suit:
- Aller vers Paramètres-> Système menu, depuis l'écran d'accueil.
- Robinet Redémarrer et réinitialiser.
- Sélectionner Réinitialisation des paramètres réseau parmi les options.
- Robinet RÉINITIALISER LES OPTIONS deux fois pour confirmer l'action.
Une réinitialisation des paramètres réseau réinitialisera également les paramètres APN, ce qui peut aider à éliminer les erreurs de connectivité réseau du téléphone. Votre téléphone devrait redémarrer automatiquement une fois la réinitialisation terminée. Mais si ce n'est pas le cas, vous devrez redémarrer manuellement. Après le redémarrage, reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi ou à votre réseau de données cellulaires pour utiliser à nouveau les services réseau, y compris les MMS sur votre téléphone.
Quatrième solution: effacez la partition de cache sur votre téléphone.
Un cache système erroné ou des données temporaires corrompues dans la partition de cache du système peuvent également affecter les fonctions MMS du téléphone. Le cache système est généralement corrompu après l'installation des mises à jour des applications ou du système Android. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui empêche votre appareil d'envoyer des messages MMS, essayez d'effacer la partition de cache sur votre LG G7 ThinQ en procédant comme suit:
- Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
- Aller au Général languette.
- Robinet Espace de rangement.
- Sélectionner Stockage interne.
- Robinet Libérez de l'espace dans les options du menu.
- Robinet Fichiers temporaires et fichiers bruts.
- Sélectionnez les options données, y compris les données mises en cache, les fichiers temporaires du plateau de clip et les fichiers bruts de la caméra.
- Robinet Effacer deux fois pour confirmer.
Laissez votre appareil finir d'effacer le cache système, puis redémarrez lorsque vous avez terminé. Créez ensuite un exemple de message MMS à envoyer et voyez s'il fonctionne déjà comme prévu. Si les MMS ne parviennent toujours pas à envoyer, vous devrez envisager d'opter pour une réinitialisation du système.
Cinquième solution: réinitialisez et restaurez votre téléphone à ses paramètres d'usine par défaut.
Le problème peut être dû à une erreur système complexe ou à un logiciel malveillant suffisamment résistant pour résister aux solutions de contournement précédentes. Dans ce cas, une réinitialisation complète du système ou une réinitialisation générale serait nécessaire. Avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers importants car ils seront également effacés lors de la réinitialisation avec vos applications téléchargées et d'autres contenus. Si vous souhaitez continuer, suivez ces étapes pour réinitialiser les données d'usine ou réinitialiser votre LG G7 ThinQ via le menu des paramètres:
- Aller vers Paramètres-> Système menu, depuis l'écran d'accueil.
- Robinet Redémarrez et réinitialisez.
- Sélectionnez l'option pour Réinitialiser les options.
- Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur Réinitialiser les options confirmer.
- Entrez le code PIN ou le mot de passe de votre appareil, si vous y êtes invité,
- Puis appuyez sur D'accord procéder.
Autorisez votre appareil à terminer la réinitialisation générale et à restaurer les paramètres d'usine par défaut. Une fois la réinitialisation terminée, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale, puis configurer votre téléphone comme neuf. Les problèmes liés aux logiciels devraient déjà être résolus à ce stade. Mais si le problème persiste et que votre LG G7 ThinQ n'envoie toujours pas de MMS, alors vous êtes probablement confronté à un problème plus compliqué, qui nécessite des solutions plus avancées.
Autres options
Contactez votre fournisseur de services / opérateur pour faire remonter le problème pour obtenir des solutions plus avancées et des recommandations officielles. Vérifiez également et assurez-vous que les services de votre compte, en particulier les MMS, sont actifs et que votre compte dispose encore d'une allocation de données suffisante, si vous utilisez les données mobiles pour les MMS.
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