Contenu

• Problème n ° 1: Comment réparer la vérification dm-verity a échoué sur Galaxy Note 5
• Problème n ° 2: la réinitialisation d'usine du Galaxy Note 5 elle-même
• Problème n ° 3: le Galaxy Note 5 ne démarre pas normalement
• Problème n ° 4: Comment faire une réinitialisation générale sur un Galaxy Note 5
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Problème n ° 1: Comment réparer la vérification dm-verity a échoué sur Galaxy Note 5

Quelqu'un d'autre a essayé de gâcher l'entrée d'empreinte digitale normale, le téléphone me demande donc d'entrer le mot de passe de sauvegarde. J'ai essayé un mot de passe que je pensais toujours correct mais j'ai oublié que je l'ai changé. Ensuite, mon ami a effacé la partition de données en pensant qu'il demanderait une empreinte digitale, mais il ne savait pas qu'il rencontrerait une boucle de démarrage où le téléphone ne démarrerait pas au-delà de l'écran de démarrage. Nous avons également pensé que la réinitialisation d'usine aiderait, mais elle est toujours bloquée dans la boucle de démarrage. Dans la page de récupération montre un problème qui dit,

"La vérification dm-verity a échoué…

Vous devez d'abord vérifier DRK… »

Je ne peux tout simplement pas dépasser cette page de récupération, le mode de téléchargement et l'écran de la boucle de démarrage. Même si je me souviens du mot de passe de sauvegarde maintenant, je ne peux plus l'entrer ou l'utiliser maintenant. Et mon WiFi et mes données mobiles sont désactivés.

Veuillez aider. - Mintesinot

Solution: Salut Mintesinot. L'erreur «dm-verity verification failed» indique qu'il y a eu des tentatives de modification du micrologiciel et qu'elles ont été considérées comme une menace pour la sécurité, le téléphone provoque donc l'échec de ces tentatives. En d'autres termes, le téléphone est maintenant dans un état «fermé» permanent où il n'accepte plus aucune entrée. La meilleure chose que vous puissiez faire pour le moment est d'appeler Samsung et de les laisser gérer la situation. Leurs solutions et dépannage logiciels avancés sont propriétaires et ne les rendent pas accessibles au public. Sinon, demandez simplement un remplacement de téléphone.

Problème n ° 2: la réinitialisation d'usine du Galaxy Note 5 elle-même

Ce matin, mon téléphone (dans la voiture, non connecté au WiFi) avait un écran noir avec une écriture rouge indiquant qu'il devait être mis à jour. Lorsque j'ai cliqué sur le bouton d'accueil, il a dit qu'il était en cours de mise à jour, puis il a été réinitialisé. Mon téléphone réinitialisé - comme lors de la réinitialisation d'usine! Heureusement, lorsque j'ai mis mon courrier électronique, la plupart de mes informations ont pu être récupérées à partir de mon cloud Verizon. Cependant, j'ai perdu certains contacts (2, je peux le dire jusqu'à présent) et je ne parviens pas à synchroniser mes e-mails professionnels via Outlook. Il nécessite un mot de passe toutes les 2-3 secondes, mais je peux dire que des courriels sont reçus. (Je dois utiliser Outlook par politique ITCS ici). Je ne peux pas supprimer et réinstaller Outlook en raison des autorisations de l'appareil. J'ai essayé de désactiver en premier, mais cela ne se désactivera pas. Je ne sais pas si la réinitialisation était due à une mise à jour ou à autre chose. Je ne suis même pas sûr que mon téléphone soit mis à jour! - Jennifer

Solution: Salut Jennifer. Nous avons remarqué quelques rapports documentés sur cas similaires sur le Web, et nous avons même publié un avant après qu'un utilisateur du Galaxy Note 4 ait attiré notre attention dessus. Pour le moment, nous sommes toujours en train d’enquêter sur le problème et nous ne parvenons pas à trouver un modèle commun pour pouvoir le retracer jusqu’à sa véritable cause. Certaines des causes possibles que nous examinons actuellement incluent une possible application problématique installée, un problème de micrologiciel ou un logiciel malveillant. Chacun de ces trois peut être le coupable, bien que nous ne puissions pas être sûrs de savoir lequel est lequel. Si vous recevez des mises à jour en direct de votre opérateur de téléphonie mobile, assurez-vous d'en parler avec lui afin qu'il puisse également offrir une assistance s'il est conscient du problème.

En attendant, prenez l'habitude de toujours conserver une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, fichiers, etc.) sur une plate-forme différente pour minimiser la perte de données au cas où ce problème se reproduirait.

Problème n ° 3: le Galaxy Note 5 ne démarre pas normalement

Le téléphone s'est chargé toute la nuit et ce matin, cela a fonctionné. J'ai déposé les enfants à l'école et j'ai vérifié mon téléphone et RIEN. J'ai essayé de forcer la fermeture sans succès. Parfois, il vibrait comme s'il s'éteignait, puis faisait sonner la cloche comme s'il s'allumait, mais rien sur l'écran. Il semblait rester coincé dans le «son de la cloche» et jouerait encore et encore avec une pause entre les deux. La dernière cloche ne retentirait pas ou elle se coupait avec un son «électrique». Le voyant LED bleu est allumé et ne clignote pas. Je n'ai pas mon chargeur mural au travail avec moi, mais lorsque je l'ai branché dans la voiture, rien ne s'est passé. J'ai fait une mise hors tension à l'aide du bouton d'alimentation et de diminution du volume ainsi que de l'alimentation, de la réduction du volume, de la maison sans réponse… Des suggestions? - René

Solution: Salut René. Si vous ne pouvez plus démarrer le téléphone normalement à ce moment, la meilleure chose à faire est d'essayer une réinitialisation générale. Comme vous le ferez en mode de récupération et non en mode de démarrage normal, il y a de grandes chances que cela fonctionne. Gardez à l'esprit que cette procédure effacera tout ce qui se trouve dans le périphérique de stockage interne. Si vous n'avez pas créé de copie de vos données telles que des vidéos, des photos, etc., vous les perdrez. Voici les étapes pour effectuer une réinitialisation générale pour une note 5:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez et maintenez d'abord les boutons d'augmentation du volume et d'accueil, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et lorsque «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois que le logo Android apparaît, relâchez les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
• L'avis «Installation de la mise à jour du système» s'affichera à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que l'appareil devienne actif.

Problème n ° 4: Comment faire une réinitialisation générale sur un Galaxy Note 5

Salut Droid Guy. Afin de libérer plus d'espace, j'ai désactivé un certain nombre d'applications que je n'utilise pas, mais qui sont installées en usine. Ignorant l'avertissement selon lequel la désactivation de ces applications pourrait empêcher le téléphone de fonctionner correctement, j'ai continué et j'ai désactivé. J'ai redémarré mon téléphone, mais il ne s'allume plus. Il est pris dans une tentative perpétuelle de démarrer. J'ai essayé les instructions de redémarrage d'usine, mais l'écran qui est apparu contenait un avertissement concernant «l'installation d'un système d'exploitation différent». Je n'ai pas de système d'exploitation différent à installer, je viens donc d'appuyer sur la touche de réduction du volume pour annuler.

Que devrais-je faire? - poursuivre en justice

Solution: Salut Sue. Vous ne suivez pas la procédure correcte pour démarrer en mode de récupération, où vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine. Vous essayez à la place d'accéder au mode de téléchargement, c'est pourquoi le téléphone affiche le message "Installer un autre système d'exploitation". Assurez-vous de suivre les instructions données à René ci-dessus pour savoir comment effectuer une réinitialisation générale.

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