Même les applications robustes peuvent donner lieu à des problèmes mineurs et majeurs lorsqu'elles sont déclenchées par certains facteurs. Cela peut se produire quel que soit le type d'appareil ou de système d'exploitation sur lequel se trouve l'application. Heureusement, car de tels problèmes sont attribués au logiciel et donc rectifiables. Des solutions aux problèmes d'application peuvent être obtenues à partir de solutions de contournement simples à plus avancées.
Cet article met en évidence un problème pertinent sur l'application Facebook qui cesse soudainement de fonctionner ou continue de planter sur le nouveau smartphone LG V35 ThinQ. Quelques solutions de contournement recommandées et procédures standard sont également démontrées pour servir de référence de dépannage. Lisez la suite pour découvrir pourquoi un tel problème se produit et comment y faire face avec les solutions simples suivantes.
Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Première solution: mettez fin à Facebook et forcez l'arrêt des applications d'arrière-plan.
Il est normal que les applications rencontrent de temps en temps des erreurs mineures et des problèmes et des plantages aléatoires peuvent être un symptôme qui se manifeste. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à forcer l'application errante à s'arrêter. Voici comment:
- Faites glisser votre doigt depuis le Notification bar.
- Appuyez sur le Réglages icône.
- Appuyez sur le Général languette.
- Sélectionner Applications et notifications.
- Robinet Informations sur l'application.
- Robinet Facebook app.
- Sélectionner Forcer l'arrêt option.
- Puis appuyez sur D'accord confirmer.
Faites de même pour arrêter ou forcer la fermeture de toute autre application d'arrière-plan afin d'éviter qu'elles ne provoquent un conflit avec la routine normale de l'application Facebook. Réessayez de lancer et d'utiliser Facebook par la suite pour voir si le problème est résolu. Passez aux solutions applicables suivantes si nécessaire.
Deuxième solution: redémarrez votre smartphone LG V35 ThinQ (réinitialisation logicielle).
Si l'arrêt de l'application ne résout pas le problème et que Facebook ne fonctionne toujours pas ou continue de planter, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre téléphone. Cela effacera la mémoire interne de tous les fichiers et données temporaires corrompus. Voici comment:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation / verrouillage au dos du téléphone.
- Sélectionner Éteindre option.
- Puis appuyez sur Éteindre à nouveau pour confirmer.
- Après environ 30 secondes, maintenez la touche Bouton d'alimentation / verrouillage jusqu'à ce que les lumières s'allument.
Vous pouvez également faire ceci:
- Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation / verrouillage puis sélectionnez Redémarrer dans les options du menu.
- Si l'appareil ne répond plus lorsque l'application cesse de fonctionner ou se bloque, maintenez le bouton Baisser le volume et Boutons d'alimentation / verrouillage simultanément pendant environ 10 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le téléphone redémarre.
Ces deux méthodes n'affectent pas les données stockées dans la mémoire interne de votre appareil, il n'est donc pas nécessaire de créer une sauvegarde.
Troisième solution: installer la mise à jour en attente pour Facebook et d'autres applications.
La mise à jour de l'application est probablement nécessaire si le problème est apparu après l'installation d'un nouveau micrologiciel ou d'une nouvelle version d'Android sur votre téléphone. Les mises à jour d'applications peuvent offrir le correctif requis pour se débarrasser de certains bogues de micrologiciel difficiles qui pourraient avoir rendu certaines applications, en particulier Facebook, erratiques ou instables. À moins que vous n'ayez configuré votre appareil pour installer automatiquement les mises à jour, vous devrez déclencher manuellement l'installation des mises à jour en attente. Pour rechercher et installer les mises à jour d'applications sur votre LG V35 ThinQ, procédez comme suit:
- Appuyez sur le Play Store icône de l'application depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur le Menu icône.
- Aller à Mes applications et jeux.
- Sélectionner Facebook app.
- Robinet Mise à jour.
Redémarrez votre téléphone lorsque toutes les mises à jour de l'application sont complètement installées. Cela garantira que les nouvelles modifications par rapport aux mises à jour récentes sont correctement mises en œuvre et empêchera ainsi toute application d'agir.
Quatrième solution: vider le cache et les données sur Facebook et la partition système.
Les fichiers temporaires qui sont stockés en cache sur vos applications et les dossiers système de votre appareil peuvent également être endommagés ou corrompus. En tant que symptômes indésirables, certaines applications deviennent soudainement erratiques ou cessent de fonctionner comme prévu. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui oblige l'application Facebook à agir, essayez de vider le cache et les données de l'application Facebook et de la partition système, si nécessaire. Voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le Barre de notification.
- Appuyez sur le Réglages icône.
- Appuyez sur le Général languette.
- Sélectionner Applications et notifications.
- Robinet Informations sur l'application.
- Sélectionner Facebook app.
- Robinet Espace de rangement.
- Puis appuyez sur Vider le cache.
Si la suppression du cache de l'application ne résout pas le problème, il peut être nécessaire de vider la mémoire interne du téléphone. Cela effacera les données temporaires stockées en cache dans la partition de cache système. S'il y avait des fichiers en cache corrompus dans les dossiers système qui auraient pu causer un conflit avec les opérations de l'application Facebook, ils seront effacés dans le processus. Voici comment effacer la partition de cache sur votre LG V35 ThinQ:
- Robinet applications depuis l'écran d'accueil.
- Puis appuyez sur Réglages.
- Accédez au Général languette.
- Sélectionner Espace de rangement.
- Faites défiler la liste et appuyez sur Données mises en cache.
- Lorsque vous y êtes invité avec le message de confirmation, appuyez sur Oui pour effacer les caches de toutes les applications.
Après avoir effacé le cache et les données, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre téléphone pour actualiser le système d'exploitation. Ensuite, réessayez de lancer l'application Facebook et testez pour voir si le problème a disparu. Si le problème persiste, vous devrez essayer d’autres moyens de le résoudre.
Cinquième solution: désinstallez l'application Facebook puis réinstallez la dernière version.
Les méthodes précédentes devraient être suffisamment bonnes pour résoudre le problème si des problèmes aléatoires sont à blâmer. Mais si vous êtes arrivé aussi loin avec un problème de plantage aussi persistant, c'est probablement parce que l'application est devenue totalement corrompue et dysfonctionnelle. Dans ce cas, réinstaller l'application Facebook sur votre LG V35 ThinQ peut potentiellement le réparer. Cela indique également la nécessité de supprimer ou de désinstaller d'abord l'application. Si vous souhaitez essayer, voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur le Play Store icône de l'application depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur le Menu icône.
- Aller à Mes applications et jeux.
- Sélectionner Facebook app.
- Robinet Désinstaller option.
- Puis appuyez sur D'accord confirmer.
Une fois l'application supprimée, redémarrez votre téléphone, puis suivez ces étapes pour réinstaller l'application Facebook dans le Play Store:
- Appuyez pour ouvrir Play Store.
- Appuyez sur le Menu icône.
- Robinet Mes applications et jeux.
- Sélectionner Facebook app. Assurez-vous de sélectionner la version de Facebook prise en charge par le système d'exploitation actuel de votre téléphone.
- Robinet Installer.
- Suivez ensuite les invites à l'écran pour réinstaller l'application.
Vous pouvez également rechercher l'application Facebook à l'aide de la barre de recherche Play Store, puis sélectionner la dernière version de l'application compatible avec la version Android actuelle de votre téléphone.
Demander une assistance supplémentaire
Vous pouvez contacter le centre d'aide Facebook ou contacter l'assistance Facebook pour signaler le problème et demander d'autres options et recommandations pour la résolution. Faites-leur savoir ce que vous avez fait de loin afin que vous puissiez procéder immédiatement à un dépannage plus avancé.
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