Contenu

• Dépannage de l'application Facebook Galaxy A5 qui ne cesse de planter

Facebook est une application bien entretenue qui est régulièrement mise à jour pour s'assurer qu'elle fonctionne correctement sur toutes les plateformes. Cependant, il y a des moments où il rencontrerait des problèmes et la plupart du temps, ces problèmes entraîneraient des plantages. Tel est le cas de certains de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy A5. Certains ont signalé que Facebook avait commencé à planter après une mise à jour du micrologiciel, tandis que d'autres ont déclaré que l'application commençait à se fermer d'elle-même sans raison évidente.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy A5 avec quelques problèmes de Facebook. Nous exclurons toute possibilité de connaître la raison pour laquelle l'application se ferme d'elle-même afin de pouvoir essayer certaines procédures susceptibles de résoudre le problème. Continuez à lire si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent des problèmes similaires, car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.

Dépannage de l'application Facebook Galaxy A5 qui ne cesse de planter

La plupart du temps, ce type de problème est uniquement limité à l'application et vous pouvez le résoudre grâce à des procédures simples. Ne vous inquiétez pas, ces méthodes que vous devriez utiliser sont sûres et très efficaces pour résoudre des problèmes mineurs comme celui-ci.

Étape 1: Réinitialisation logicielle

Si ce problème est le résultat d'un petit problème, une réinitialisation logicielle pourra le résoudre. Il actualise la mémoire de l'appareil et ferme les services inutiles exécutés en arrière-plan. Donc, s'il ne s'agit que d'un petit problème dans le système, c'est tout ce que vous devez faire ...

• Appuyez et maintenez enfoncés les boutons de diminution du volume et d'alimentation en même temps pendant 10 secondes et attendez le redémarrage.

Une fois que le téléphone devient actif après le redémarrage, ouvrez Facebook pour savoir s'il planterait toujours ou non. Si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

POSTES PERTINENTS:

• Comment réparer votre Samsung Galaxy A5 (2017) qui affiche l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy A5 (2017) avec l'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté» [Guide de dépannage]
• Comment réparer le Samsung Galaxy A5 qui continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, les paramètres se sont arrêtés» [Guide de dépannage]
• Gmail se ferme tout seul sur le Samsung Galaxy A5 après une mise à jour du micrologiciel [Guide de dépannage]
• Que faire si Instagram n'arrête pas de planter sur votre Samsung Galaxy A5 (étapes faciles)

Étape 2: supprimer le cache et les données de Facebook

Dans cette section, nous devons ramener l'application à ses paramètres par défaut en supprimant tout son cache et ses données. Comme je l'ai mentionné plus tôt, si ce problème est limité à l'application seule, cette procédure pourrait être en mesure de le résoudre. Suivez ces étapes pour réinitialiser votre application Facebook:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Trouvez et appuyez sur Facebook.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Si le problème persiste, il est possible qu'il s'agisse d'un problème de compatibilité entre l'application et le micrologiciel. Essayez la prochaine étape.

Étape 3: Mettez à jour votre application Facebook

Étant donné que Facebook est préinstallé sur votre Galaxy A5, vous ne pouvez pas le désinstaller et le réinstaller pour vous assurer que vous disposez de la dernière version. Par conséquent, vous devez le mettre à jour via Play Store.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Appuyez sur Facebook, puis sur Mettre à jour pour le mettre à jour. Si le bouton Mettre à jour est désactivé, cela signifie qu'aucune mise à jour n'est disponible pour l'application.

Une fois la mise à jour et l'application se bloquant toujours, nous pouvons supposer qu'il s'agit d'un problème avec le micrologiciel. Vous devriez essayer la procédure suivante.

Étape 4: Essuyez la partition du cache système

Parfois, en raison de fichiers corrompus dans le répertoire de cache, le système ne peut plus effectuer ses tâches normalement, ce qui peut entraîner le plantage de certaines applications. Pour exclure une telle possibilité, vous devez effacer le répertoire de cache afin que tout ce qu'il contient soit remplacé par de nouveaux.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Testez Facebook pour voir s'il planterait toujours après avoir effacé la partition de cache et si c'est toujours le cas, passez à la procédure suivante car vous n'avez plus d'options.

Étape 5: Effectuez une réinitialisation générale sur votre Galaxy A5

À ce stade, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Cependant, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données car ils seront supprimés. Cela ramènera l'appareil à ses paramètres d'usine et le fera fonctionner aussi bien qu'auparavant. La mise à jour Oreo, cependant, restera, alors ne vous inquiétez pas.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
5. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage vous aidera.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.

Articles que vous aimeriez peut-être également consulter:

• Comment réparer votre Samsung Galaxy A5 (2017) avec l'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté» [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy A5 (2017) avec l'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté» [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy A5 (2017) qui affiche l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» [Guide de dépannage]
• Comment réparer le scintillement de l'écran du Samsung Galaxy A5, l'affichage scintillant vert en cas de problème de faible luminosité? [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy A5 (2017) qui présente un problème d'écran noir de la mort [Guide de dépannage]