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• Comment dépanner votre Galaxy A5 avec Facebook qui n'arrête pas de planter

Facebook est l'une des applications préinstallées sur votre Samsung Galaxy A5. Cela signifie que vous pouvez le mettre à jour, le réinitialiser et le désactiver, mais vous ne pouvez jamais le désinstaller sans accès root. S'il plante, comme ce que certains de nos lecteurs ont signalé, le problème pourrait être soit avec l'application, soit avec le firmware car il est intégré dans ce dernier. Mais le fait est que vous pouvez résoudre le problème et que Facebook fonctionne à nouveau parfaitement; il vous suffit de suivre quelques procédures de dépannage.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy A5 avec Facebook qui n'arrête pas de planter soit dans un formulaire, soit dans un message d'erreur, ou l'application se ferme d'elle-même. Si vous recevez le message d'erreur «Malheureusement, Facebook s'est arrêté», le problème vient probablement de l'application et non du micrologiciel, mais si l'application se ferme d'elle-même au moment où vous l'ouvrez, il peut s'agir d'un problème de micrologiciel. Mais quel que soit le symptôme que vous ressentez, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Comment dépanner votre Galaxy A5 avec Facebook qui n'arrête pas de planter

Les problèmes liés aux applications sont généralement mineurs et peuvent être résolus sans avoir à utiliser des méthodes compliquées. C'est la raison pour laquelle nous encourageons toujours nos lecteurs à effectuer certaines procédures pour essayer de résoudre le problème par eux-mêmes. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème:

Première solution: redémarrez votre appareil

Ce doit être la première chose à faire, surtout si c’est la première fois que vous rencontrez ce problème, car il est toujours possible que ce soit simplement le résultat d’un problème mineur de micrologiciel ou d’application. Si l'application plante toujours après le redémarrage, essayez de faire le redémarrage forcé en appuyant et en maintenant enfoncés le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation pendant 10 secondes ou plus. Cette procédure, aussi simple que cela puisse paraître, est très efficace pour gérer les problèmes de firmware. Cependant, si le problème persiste même après cette opération, passez à la procédure suivante.

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Deuxième solution: vider le cache et les données de Facebook

Maintenant, cette méthode réinitialisera l'application à ses paramètres ou à sa configuration par défaut. Si le problème vient de l'application, cela suffit pour résoudre le problème. Seuls le cache de l'application, les fichiers de données et ceux qui ont été téléchargés seront supprimés. Vos messages Facebook, vos photos et tout ce qui se trouve dans votre compte resteront intacts, mais vous devrez vous connecter à votre compte après avoir fait cela ...

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Trouvez et appuyez sur Facebook.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Si l'application plante toujours après sa réinitialisation, essayez la procédure suivante.

Troisième solution: mettre à jour Facebook

Une autre possibilité pour laquelle l'application n'arrête pas de planter est peut-être parce qu'une nouvelle version a été publiée et que vous devez la mettre à jour. Cela s'est produit plusieurs fois dans le passé, vous devrez donc exclure cette possibilité en faisant cela ...

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Appuyez sur Facebook, puis sur Mettre à jour pour le mettre à jour. Si le bouton Mettre à jour est désactivé, cela signifie qu'aucune mise à jour n'est disponible pour l'application.

Si l'application plante toujours après sa mise à jour ou si aucune mise à jour n'est disponible, essayez de suivre la procédure suivante.

Quatrième solution: exécutez votre téléphone en mode sans échec

Il est toujours possible qu'une ou certaines des applications que vous avez installées provoquent le plantage de Facebook. Pour savoir si c'est vraiment le cas, vous devez exécuter votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Tant que le téléphone est dans ce mode, essayez d'utiliser Facebook pour savoir s'il plante toujours et si le problème semble résolu, cela confirme notre suspicion selon laquelle il existe une application tierce à l'origine du problème. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la pour résoudre le problème.

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut ou vers le bas pour afficher toutes les applications.
2. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Réglages > applications.
3. Robinet Gestionnaire d'application.
4. Localisez et appuyez sur l'application suspectée.
5. Robinet DÉSINSTALLER.
6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur D'accord confirmer.
7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et ses autres connexions.

Si le problème persiste après cela ou s'il se produit toujours en mode sans échec, essayez la procédure suivante.

Cinquième solution: effacer la partition de cache

Une autre possibilité que nous devons exclure est la possibilité que ce problème ait pu être causé par des caches système corrompus. Donc, effacez la partition de cache pour supprimer tous les caches afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Après avoir fait cela et que le problème persiste, passez à la procédure suivante.

Sixième solution: réinitialisez votre Galaxy A5

Une réinitialisation générale est plus que suffisante pour résoudre les problèmes liés aux applications, mais si le problème persiste après la troisième solution, vous n'avez pas d'autre choix. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés lors de la réinitialisation et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer par la suite.

Après la sauvegarde, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Après avoir fait tout cela, vous êtes prêt à effectuer la réinitialisation générale:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. presse Puissance bouton pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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