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En ce qui concerne les applications de médias sociaux, Facebook fait partie des plates-formes les plus populaires et les plus utilisées par les utilisateurs finaux du monde entier. Compte tenu des millions d'utilisateurs de Facebook, les développeurs de l'application doivent faire tous les moyens possibles pour maintenir l'application et, si possible, maintenir la plate-forme opérationnelle et en tout temps. Néanmoins, certains facteurs font qu'il est irréfutable que l'application Facebook cède à des problèmes. En fait, de nombreux utilisateurs d'Android ont soulevé divers types de plaintes concernant les problèmes de Facebook, notamment des erreurs de chargement et des plantages aléatoires. Ces symptômes sont généralement attribués à un problème de mémoire, comme lorsque le périphérique manque de mémoire interne. Mais il y a aussi d'autres coupables comme les logiciels malveillants, les mises à jour défectueuses et les problèmes d'application, pour n'en nommer que quelques-uns.
En règle générale, les causes sous-jacentes sont liées au logiciel, ce qui signifie que le problème peut être résolu par certaines solutions de contournement. Les solutions suivantes comprennent des procédures standard et des solutions de contournement applicables pour résoudre un problème sur l'application Facebook qui ne se charge pas correctement ou qui continue de planter sur un smartphone HTC U12 / U12 Plus. Continuez à lire pour découvrir les options à essayer si vous rencontrez le même problème avec Facebook sur le même appareil.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment dépanner HTC U12 / U12 + avec un problème Facebook
Avant de dépanner le logiciel de votre téléphone, vérifiez et assurez-vous que votre téléphone est connecté à votre réseau Wi-Fi et dispose d'un accès Internet solide et stable. Facebook est une application Web, qui nécessite donc une connexion Internet pour fonctionner comme prévu. Si votre appareil rencontre des problèmes de connectivité réseau tels qu'une connexion Internet intermittente, cela doit être le problème à résoudre au préalable. Toutes les applications en ligne comme Facebook devraient être de nouveau opérationnelles et fonctionner correctement une fois le problème Internet résolu. Sinon, continuez à dépanner.
Première solution: forcez l'arrêt / la fermeture de l'application Facebook, puis redémarrez votre téléphone.
Même l’application la plus robuste peut avoir des problèmes, et c’est peut-être ce qui se passe sur votre application Facebook. Pour résoudre le problème, forcer l'arrêt de l'application peut aider. Voici comment:
- appuie sur le Applications récentes bouton.
- Parcourez les aperçus des applications pour accéder à différentes applications.
- Ensuite, faites glisser l'aperçu de l'application vers la gauche ou la droite pour la terminer ou la fermer.
- Si vous voyez plusieurs applications en cours d'exécution, appuyez sur Tout effacer pour les fermer tous à la fois.
Après avoir effacé toutes les applications en cours d'exécution, redémarrez votre téléphone pour actualiser vos applications et le système de l'appareil lui-même. Ensuite, réessayez de lancer l'application Facebook pour voir si le problème est résolu.
Deuxième solution: vider le cache et les données sur l'application Facebook.
Des données temporaires, des paramètres, des informations enregistrées et d'autres configurations de l'application Facebook peuvent avoir été perturbées par certains bogues ou logiciels malveillants et ont donc rendu l'application instable ou erratique. Pour effacer cela, vider le cache et les données sur l'application Facebook peut aider. Avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder toutes les informations importantes telles que les coordonnées ou les jeux enregistrés, car elles seront supprimées lorsque vous effacerez les données de l'application Facebook. Suivez ensuite ces étapes:
- Appuyez pour ouvrir Réglages.
- Robinet Applications et notifications puis Informations sur l'application.
- Rechercher et toucher Facebook de la liste.
- Robinet Espace de rangement.
- Sélectionner Vider le cache pour vider le cache de l'application.
- Sélectionner Effacer les données pour effacer les données de l'application. Cette option supprimera les données Facebook, y compris les jeux enregistrés, les paramètres personnalisés, les configurations et les informations pertinentes.
- Puis appuyez sur D'accord confirmer.
Redémarrez votre téléphone lorsque la suppression du cache et des données est terminée, puis ouvrez à nouveau Facebook pour voir si cela fonctionne déjà correctement.
Troisième solution: mettez à jour l'application Facebook à partir de Google Play Store.
L'installation de la dernière mise à jour de l'application Facebook peut également être la clé pour résoudre le problème s'il est attribué à certains bogues. Les mises à jour offrent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais également des améliorations de sécurité pour se débarrasser de tout bogue qui aurait pu déstabiliser l'application. Voici comment mettre à jour les applications sur votre HTC U12 / U12 Plus:
- Appuyez pour ouvrir le Google Play Store app.
- Appuyez sur le Icône de menu (trois lignes horizontales) dans le coin gauche.
- Puis appuyez sur Mes applications et jeux.
- Accédez au Mises à jour onglet en bas à droite. Cela ouvrira un écran contenant une liste des applications installées avec les mises à jour disponibles.
- Trouver Facebook puis appuyez sur le Bouton de mise à jour à côté de cela.
- Pour mettre à jour toutes les applications installées simultanément, appuyez sur le Tout mettre à jour bouton à la place.
Attendez la fin de la mise à jour des applications, puis redémarrez votre téléphone pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications sont correctement mises en œuvre.
Quatrième solution: désinstallez puis réinstallez l'application Facebook.
L'une des dernières solutions aux erreurs d'application fatales consiste à désinstaller puis à réinstaller l'application errante. Suivez ces étapes:
- Robinet Réglages depuis l'écran d'accueil.
- Robinet Applications et notifications puis Informations sur l'application.
- Sélectionner Facebook app.
- Robinet Désinstaller puis sélectionnez D'accord confirmer.
Si le problème a commencé après la mise à jour de l'application Facebook, vous sélectionnez l'option pour Désinstaller les mises à jour d'abord, puis appuyez sur D'accord. Cela restaurera la version précédente de l'application et aidera éventuellement Facebook à être de nouveau opérationnel.
Lorsque l'application est complètement supprimée ou désinstallée, retournez sur le Google Play Store pour rechercher, télécharger et installer la dernière version de l'application Facebook compatible avec votre appareil.
Cinquième solution: effacez la partition de cache sur votre HTC U12 / U12 Plus.
L'effacement de la partition de cache efface les fichiers temporaires du système d'exploitation du téléphone et élimine tous les fichiers résiduels des applications que vous avez désinstallées. Cela aide le téléphone à fonctionner correctement. Voici comment effacer la partition de cache sur votre HTC U12 / U12 Plus:
- Éteignez complètement le téléphone.
- Le téléphone étant éteint, maintenez la touche Bouton de réduction du volume tout en allumant le téléphone.
- Continuez à tenir le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'écran du chargeur de démarrage s'affiche.
- appuie sur le Bouton de réduction du volume jusqu'à ce que Récupération est sélectionné.
- appuie sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Le téléphone semblera alors redémarrer et l'écran deviendra noir pendant 15 à 30 secondes.
- Attendez que l'écran de récupération s'affiche, puis passez aux étapes suivantes.
- Tenez le Bouton d'augmentation du volume puis appuyez et relâchez le Bouton d'alimentation.
- appuie sur le Bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à Effacer la partition de cache l'option est mise en surbrillance.
- Appuyez ensuite sur le Bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
- appuie sur le Bouton d'augmentation du volume à plusieurs reprises une fois le processus terminé.
- appuie sur le Bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système option.
Le téléphone redémarrera ensuite normalement. Dès que le démarrage est terminé, lancez à nouveau l'application Facebook pour voir si elle se charge déjà et fonctionne correctement.
Autres options
Contactez la page du centre d'aide Facebook pour signaler le problème pour obtenir de l'aide et d'autres suggestions. Il se peut que certains paramètres avancés de l'application doivent être configurés manuellement pour que l'application Facebook fonctionne à nouveau correctement.
La mise à jour du logiciel de votre téléphone est également une option et une option possible à envisager. Les mises à jour logicielles proposent généralement des corrections de bogues. Si le problème avec l'application Facebook se bloque et que des erreurs de chargement sont causées par des bogues logiciels, l'installation de la nouvelle mise à jour le résoudra. Cela dit, vérifiez et voyez si une mise à jour est disponible pour votre appareil, et le cas échéant, téléchargez-la et installez-la.
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