Des correctifs et de nouvelles fonctionnalités sont ajoutés à votre Fitbit Alta HR via la mise à jour du micrologiciel et, normalement, ces mises à jour peuvent être facilement téléchargées et installées une fois déployées.Cependant, il existe des cas dans lesquels les mises à jour du micrologiciel ne se déroulent pas correctement et certains propriétaires de ce tracker s'en sont plaints.

Le fait est que les problèmes liés au micrologiciel sont souvent faciles à résoudre. Donc, dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Alta HR qui ne mettra pas à jour son firmware. Je partagerai avec vous la solution utilisée par certains propriétaires pour résoudre le problème et mettre à jour leurs trackers. Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent ce problème, continuez à lire car cet article peut vous aider.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, rendez-vous sur notre page de dépannage Fitbit Alta HR car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire.

Pour revenir à notre dépannage, voici ce que vous devez faire si votre Alta HR ne se met pas à jour…

1. Redémarrez votre Alta HR et votre téléphone.
2. Réinitialisez la connexion entre le téléphone et votre tracker.
3. Mettez à jour Alta HR via le tableau de bord Fitbit.com.

Tout d'abord, étant donné que nous ne savons pas pourquoi votre Alta HR ne mettra pas à jour son micrologiciel, nous devons rafraîchir à la fois la mémoire de votre téléphone et de votre tracker. La plupart du temps, nous mettons à jour nos trackers via l'application Fitbit sur notre téléphone. Cela dit, éteignez d'abord votre appareil Android, ou tout smartphone d'ailleurs, puis redémarrez votre Alta HR. Le but est que la mémoire de votre coach électronique soit d'abord actualisée avant d'essayer de se reconnecter au téléphone. Une fois le téléphone éteint, procédez comme suit pour redémarrer votre Alta HR:

1. Branchez votre câble de chargement dans un port USB de votre ordinateur ou dans tout chargeur mural USB certifié UL.
2. Fixez l'autre extrémité du câble de chargement au port situé à l'arrière du tracker. Les broches du câble de charge doivent se verrouiller en toute sécurité avec le port. Vous saurez que la connexion est sécurisée lorsque le coach électronique vibre et qu'une icône de batterie s'affiche sur l'écran de votre coach électronique. Votre tracker commencera à se charger.
3. Appuyez sur le bouton de votre câble de charge 3 fois en quelques secondes, en faisant une brève pause entre les pressions. Le bouton se trouve à l'extrémité du câble de chargement qui est branché sur votre ordinateur. Lorsque vous voyez le logo Fitbit et que le tracker vibre, cela signifie que le tracker a redémarré.
4. Débranchez votre tracker du câble de charge.

Une fois que les deux appareils sont actifs, lancez à nouveau la mise à jour via l'application. Voici comment…

1. Vérifiez que la dernière version de l'application Fitbit est installée sur votre téléphone ou votre tablette.
2. Avec votre montre ou tracker chargée à proximité, ouvrez l'application Fitbit.
3. Appuyez ou cliquez sur l'icône Compte> l'image de votre appareil.
4. Appuyez ou cliquez sur le bouton rose Mettre à jour. Vous ne verrez une option pour mettre à jour votre appareil que si une mise à jour est disponible.
5. Suivez les instructions à l'écran et gardez l'appareil à proximité de votre téléphone, tablette ou ordinateur pendant la mise à jour. Notez que les mises à jour peuvent prendre jusqu'à une heure. Si la mise à jour est lente, ne supprimez pas votre appareil de votre compte à titre de mesure de dépannage.

Après cela et la mise à jour ne sera toujours pas effectuée, supprimez la connexion du traqueur sur votre téléphone, puis autorisez votre smartphone à rechercher les appareils disponibles et à les coupler à nouveau. Une fois correctement couplé et connecté, relancez le processus de mise à jour. Si ce n'est toujours pas le cas, effectuez la mise à jour via le tableau de bord fitbit.com:

1. Recherchez et cliquez sur "Vérifier la mise à jour de l'appareil".
2. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte Fitbit. Fitbit Connect synchronise votre montre ou votre coach électronique, puis recherche une mise à jour. Si une mise à jour est trouvée, Fitbit Connect affiche une barre de progression jusqu'à la fin de la mise à jour. Si votre appareil dispose d'un écran, vous y verrez également une barre de progression.
3. Gardez votre appareil à proximité de l'ordinateur pendant la mise à jour. Une fois la mise à jour terminée, vous verrez un message de confirmation et votre appareil redémarrera. Notez que les mises à jour peuvent prendre jusqu'à une heure.
4. Si la mise à jour échoue, réessayez.

Si tout le reste échoue, appelez le support technique ou ramenez le tracker au magasin.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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